Объект
Партнер
Пользователь
Новость
Отдел продаж
10:00-19:00, пн-пт
- сейчас нерабочее время -
093 255 000 9
+380932550009
+380932550009
Контактный e-mail
Реквизиты Оплата
Тарифы - рассылка
Тарифы - баннеры
Подробнее Подробнее Подробнее
Главная / Недвижимость - Новости  / Самые интересные

Шпион по вызову

18.09.09  
У чому полягають обов'язки \" таємного покупця\" , і скільки на цьому можна заробити.
Що Ви про це думаєте ? сказати
Одна з найзагадковіших підробітків на сьогоднішньому кризовому ринку праці - Робота таємним покупцем. Наймають на цю посаду тимчасово, це робить, як правило, велика компанія або мережа магазинів, начальство якої хоче з'ясувати, що відбувається на місцях, коли його немає. Щоб потрапити на таку роботу, потрібно всього лише скласти анкету. Інструкція стеження додається. - З тих пір, як на основній роботі мені скоротили зарплату, я багато часу проводила в мережі в пошуках якихось підробітків, - розповідає киянка Оксана Соколовська, яка більше півроку працює таємним покупцем. - Знадобилося заповнити анкету: місце проживання, освіта, останні три місця роботи. Роботодавець також цікавився, в якій сфері я розбираюся. Пропонували три категорії: «спеціаліст», «знаюча людина», «про таке чув». Оскільки мені доводилося працювати консультантом і в продовольчому магазині, і в супермаркеті техніки - ці дві теми були мені знайомі. Поторкати підлогу, понюхати охоронця Незважаючи на таку увагу до досвіду в «області», кожен «шпигун» отримує докладний інструктаж, що і як має бути в магазині, аж до чистоти підлог і розташування товару на прилавках. В інструкції говориться, що зобов'язані вести себе продавці, як одягнені, що повинні говорити. Є перелік питань, які слід задавати консультантам магазину. Так що «покупець» вирушає на роботу неабияк підготовленим. Як актор, чия роль прописана до дрібниць. Ось витяги з однієї з таких інструкцій: «... Продавець повинен запропонувати вам грамотну консультацію, 2-3 товару на вибір. ... Касир повинен привітатися, запитати про наявність знижки, запропонувати пакет, самостійно упакувати молоко, хліб та фрукти в окремі пакети ...». Багато фірм доручають придивитися до охоронців в магазинах. При цьому вимагають мало не військової дисципліни. Щоб була одяг застебнута на всі гудзики, бейджик на місці і ніякого запаху тютюну або спиртного. Для перевірки охорону «на запах», доводиться винаходити виверти, звертатися з питаннями і потім підходити ближче, немов не почувши. Доводиться не тільки обнюхувати охоронців, а й доносити на продавців. Звичайно, якщо у прилавка вам нагрубили або відмовилися щось пояснити по приводу товару - заслузі такому продавцеві, можна і потрібно скаржитися. Навіть якщо ви не таємний покупець. Але звертати увагу припадає і на цілком життєві речі - зовнішній вигляд (мінімум косметики, волосся під косинкою або зібрані в зачіску, скромний одяг, ніяких великих прикрас, акуратний манікюр ...). Слід звертати увагу і на «сексуальну неголеність» консультантів-чоловіків. Правда, «шпигуни» не вважають себе ябеда, давати повний звіт - їхній прямий обов'язок за контрактом. Зовнішній вигляд магазина теж оцінюється - прилавки і товар без пилу, чистий, не жирний підлогу (його навіть доводиться чіпати). І, звичайно, ніякого витирання ковбаси перед покупцями. І не забудьте про частоту процесора запитати При перевірці супермаркетів техніки акцент робиться на рівень обслуговування і компетентність персоналу. Якщо ви зупинилися у якоїсь полиці і розглядаєте - консультант повинен з'явитися не пізніше, ніж через дві хвилини. Запізнення або тим більше «ігнор» з боку продавця потім може стати причиною позбавлення його преміальних і навіть звільнення. Задавати технічні питання по товару теж вимагають. Іноді роботодавець сам пропонує питання на вибір, але частіше доводиться імпровізувати. - Мені доводилося працювати в магазинчику мобільних телефонів. Якось мене запитали: «Яка частота роботи процесора мобільного телефону« Нокіа »такий-то моделі? »- згадує Оксана. - Відповіді на запитання я не знала, він був аж надто технічним. Я могла розповісти про функції, про параметри, про те, як телефон можна зробити краще, що до нього корисно докупити, але про частоту роботи процесора - Ні слова. Пізніше мені повідомили, що подібні питання задають таємні покупці. Я боялася, що буде прочухан від начальника, але нічого такого ... За словами Оксани, «шпигунам» доручають питати про сумісність телефонів з іншими пристроями (наприклад, з програмою «блютуз» на комп'ютері марки «Асер»). Якось довелося прикинутися студенткою фізико-математичного вузу і запитати, чи можна фотографувати за допомогою конкретного телефону таблиці з підручника. Деякі фрази продавців, виявляється, «поза закону гарного обслуговування ». Наприклад, якщо запитати про пральній машині певних функцій, які є в машинках різних марок, продавець не має права консультувати, виходячи з ціни машини. Він не може запитати: «На яку суму ви розраховуєте?» - Так як це питання вважається образливим для клієнта. Тим не менш, таке запитують і часто. Зате набридливе «Вам допомогти? », коли ви застигли біля прилавка, вважається, навпаки, ознакою хорошого обслуговування. Оплата - тільки віртуально Відвідини вибраного замовником магазину проводяться неодноразово. Зазвичай раз на тиждень - щоб не «набриднути». Кожен раз «шпигун» дає повний звіт чітко з питань анкети протягом доби після відвідування магазину. Щоб переконатися, що таємний покупець все робить, як треба, використовуються камери стеження (Іноді в анкеті безпосередньо просять пройтися під ними в потрібний час), часом попереджають когось із керівного персоналу. Хоча в ефективність подібної перевірки віриться насилу - невже керівник не проговориться? Оплата роботи здійснюється за системою віртуального гаманця або грошовим перекладом. Виходить, що ні наймач, ні таємний покупець не бачать один одного в обличчя жодного разу. Прямо-таки справжні шпигунські пристрасті. - Плата залежить від рівня складності. Зазвичай один вихід - від 40 грн, - розповідає Оксана. - На місяць при невеликій завантаженості можна отримувати 500-800 грн. Не така вже й висока зарплата, враховуючи, що робота займає 20 хвилин в одному магазині. На анкетах-звітах швидко набиваєш руку. Це одна з найпростіших підробітків в моєму досвіді. Не роздача листівок на вулиці в будь-яку погоду, не розклеювання оголошень. Цілком «інтелігентна» робота, можна навчитися цінувати високу якість обслуговування, знати ази прав споживача. Якось зайшла в магазин, де до того працювала. Там хлопчина з відділу пилососів не хотів звертати на мене уваги, був без бейджа, пішов покликати старшого колегу і пропав. Наступного разу я застала його вже підтягнутим, з бейджиком, з новою зачіскою. І він відразу ж став розповідати про товар. Не знаю, чи мій звіт так на нього вплинула, але приємно виявити зміну на краще.

 

www.realt5000.com.ua
Новини, по темі :

 

comments powered by Disqus


  1. Cooper and Hunter - эталон качества систем кондиционирования
  2. Строительные материалы, которые чаще всего используют в строительстве
  3. Качественная клинкерная плитка высоко востребована строительной отраслью
  4. Оригинальный и функциональный дизайн интерьера любых помещений
  5. В казино Вулкан 777 представлены азартные игровые слоты от лучших разработчиков гемблинг софта
  6. Как быстро и без рисков продать квартиру
  7. Обзор возможностей букмекерской конторы
  8. Что такое бонусы казино?
  9. Cooper and Hunter - эталон качества систем кондиционирования
  10. Казино PokerMatch – новая интересная игровая площадка в Украине
  11. Cosmolot – честное казино с государственной лицензией
  12. Онлайн решение юридических вопросов о недвижимости
  13. Как сделать дизайн комнаты однушки?
  14. Эффективный релакс в интернет казино Нетгейм
  15. Казино Zoloto Loto известно своей комфортностью игры и значимыми преференциями
  16. Казино GGbet принимает ставки на киберспорт и предоставляет щедрые игровые автоматы
  17. Строительные материалы, которые чаще всего используют в строительстве
  18. 777 Original - закрытые мероприятия для самых активных и как активировать приветственный пакет
  19. Широкий ассортимент сертифицированных слотов, гарантии комфортной игры
  20. Выбираем из чего сделать забор для дачи или частного дома
  21. Качественная клинкерная плитка высоко востребована строительной отраслью
  22. Уверенно держит марку онлайн казино Кинг
  23. 777 Original - основные принципы регистрации и особенности бездепа
  24. Оригинальный и функциональный дизайн интерьера любых помещений



Рассылка по недвижимости

Прорекламируйте свои объекты, заявки и бизнес! Более 16000 подписчиков. Самые низкие в Украине тарифы!

Разместите объекты — Бесплатно!

Панель управление своими объектами с фото. Неограниченный период размещения!

1
База прямых хозяйских и без комиссии

Самая низкая в Украине цена за полную базу!




©2004-2012 «Недвижимость 5000» — Рекламно-Информационный Портал
О компании | Карта сайта