Объект
Партнер
Пользователь
Новость
Отдел продаж
10:00-19:00, пн-пт
- сейчас нерабочее время -
093 255 000 9
+380932550009
+380932550009
Контактный e-mail
Реквизиты Оплата
Тарифы - рассылка
Тарифы - баннеры
Подробнее Подробнее Подробнее
Главная / Недвижимость - Новости  / Самые интересные

Как украинцы реагируют на хамство в магазинах

13.10.09  
Как показал опрос «Багнета», в украинских магазинах по-прежнему полно продавцов-хамов. Покупатели борются с этим явлением игнорируя «недружелюбные» торговые точки.
Что Вы об этом думаете ? Сказать
В сентябре «Багнет» провел опрос на тему «Как вы реагируете на хамство в магазине?». К удивлению редакции, этот опрос стал одним из наиболее массовых среди всех предыдущих опросов, проведенных нашей редакцие. О своем отношении к магазинному хамству поведали почти 13 тыс. человек.
 
Много это или мало? Нам кажется, что это просто огромная цифра. Ведь она говорит о том, что как минимум 13 тысяч раз продавцы нахамили покупателям. А это значит, что спустя 18 лет после обретения «незалежности», наша страна не смогла выкорчевать из себя «совок», с его вальяжными продавщицами, лениво швыряющими на прилавок кусок колбасы и считающими людей, находящихся «по ту сторону прилавка» чуть ли не классовыми врагами. Это не говоря уже о том, что опрос проводился в разгар кризиса, когда продавцы как никогда должны быть расположены ко всем покупателям – ведь именно они и обеспечивают работников торговли зарплатой. Одним словом, перефразируя классика, можно сказать: «Умом Украину не понять!».
 
А что же покупатели? Как они реагируют на неадекватных продавцов? Вот что показали результаты опроса:
 
1. 36,2% опрошенных (или 4639 человек) никак не реагируют на оскорбления, молча уходят из магазина и больше никогда не возвращаются в эту торговую точку.
 
2. 34,3% опрошенных (или 4396 человек) отвечают хамоватому продавцу на том же «языке».
 
3. 11,9% опрошенных (или 1525 человек) вызывают менеджера и просят его «привести в чувство» зарвавшегося продавца.
 
4. 5,7% опрошенных (или 730 человек) считают, что смех – это панацея от всех бед и стараются свести недоразумение к шутке.
 
5. 5,5% опрошенных (или 704 человека) готовы защищать свое достоинство даже при помощи физической силы.
 
6. 4,7% опрошенных (или 602 человека) не вступают в диалог с хамом и требуют «Жалобную книгу», чтобы записать в нее впечатления от посещения данной торговой точки.
 
7. Только 1,6% опрошенных (205 человек) обращаются в организации по защите прав потребителей, чтобы с их помощью добиться справедливости и научить руководство хамоватого продавца уделять больше времени подготовке персонала.
 
Как объяснили журналистам «Багнета» в Главном киевском управлении по защите прав потребителей, бороться с хамством в магазине при помощи физических методов воздействия все же не стоит – в этом случае из потерпевшего легко можно попасть в обвиняемые.
 
А вот наиболее эффективным методом борьбы с «совком» может стать запись в жалобной книге. Только оставлять послания в ней необходимо с умом. Во-первых, необходимо удостовериться, что вам дали «действующую» книгу: прошнурованную, с пронумерованными страницами и заверенную печатью торгового учреждения. Во-вторых, оставляя свою претензию, необходимо указать следующие моменты: фамилию и имя оскорбившего вас продавца, суть жалобы и просьбу к администрации магазина администрацию применить меры к оскорбившему вас продавцу. Также необходимо оставить свои контактные данные (фамилию, имя, отчество, адрес и контактный телефон) и обязательно зафиксировать в жалобе просьбу уведомить вас о принятых мерах в течение 7 дней. Как правило, в таких случаях администрация быстро «разбирается» с хамоватым торговцем – причем дело может не ограничиться выговором или штрафом, а дойти до увольнения такого горе-продавца.
 
Если же вы считаете, что административное взыскание – не большая компенсация за ваши испорченные нервы и униженное достоинство, то можно подать на оскорбившего вас продавца в суд. На этот случай в Гражданском Кодексе Украины есть статья 23 «Відшкодування моральної шкоди». Но вот чтобы заставить эту статью «заработать», придется немало потрудиться.
 
Во-первых, правильно составить и подать заявление в суд. Во-вторых, доказать в суде что оскорбивший вас продавец нанес вашим чести и достоинству нешуточный вред. Причем необходимо, чтобы сам факт оскорбления был подтвержден свидетельскими показаниями, а сумма нанесенного вреда была подкреплена счетом из аптеки.
 
В общем, как говорят специалисты, наказать хама руками отечественной Фемиды, довольно проблематично. Лучше уж, действительно, либо свести недоразумение к шутке, либо пожелать хаму крепкого здоровья и никогда больше не переступать порог магазина, в котором вас оскорбили.

 

www.bagnet.org
Новости, по теме:

 

comments powered by Disqus


  1. Причины возрастающего спроса на канадские дома из сип-панелей
  2. С помощью Homsters.kz приобретение жилья в Астане станет удачной инвестицией
  3. Онлайн-казино Оригинал 777 предлагает широчайший ассортимент азартных развлечений
  4. Интернет-казино Pointloto: вход на сайт игорного дома через зеркало
  5. Онлайн казино в Украине — «КОСМОЛОТ»: бонусы
  6. Как правильно выбрать этаж
  7. Как прописка в Украине поможет иностранцу?
  8. Установка программного обеспечения на ПК
  9. Гарантированно оригинальная клинкерная продукция от европейских производителей
  10. Причины возрастающего спроса на канадские дома из сип-панелей
  11. С помощью Homsters.kz приобретение жилья в Астане станет удачной инвестицией
  12. Онлайн-казино Оригинал 777 предлагает широчайший ассортимент азартных развлечений
  13. Интернет-казино Pointloto: вход на сайт игорного дома через зеркало
  14. Онлайн казино в Украине — «КОСМОЛОТ»: бонусы
  15. Как правильно выбрать этаж
  16. Как прописка в Украине поможет иностранцу?
  17. Установка программного обеспечения на ПК
  18. Какой полотенцесушитель выбрать — электрический или водяной. Рекомендации компании Трубер
  19. Польза влажности воздуха для детей
  20. Гарантированно оригинальная клинкерная продукция от европейских производителей
  21. Выбор нагревательного кабеля для обогрева трубопроводной сети
  22. Гарантированно качественный демонтаж внутренних стен - оперативно и недорого
  23. Большой выбор видеослотов от лучших разработчиков игрового софта
  24. С помощью качественно выполненного надежной студией doodle video можно значительно продвинуть свой бизнес
  25. PM Casino предлагает своим посетителям большой выбор захватывающих слотов
  26. Клуб Multi Gaminator подарит геймерам много приятных развлечений
  27. Создание сайтов под ключ на выгодных условиях
  28. Репутационно хорошо известная и надежная букмекерская контора с высокими коэффициентами
  29. Как осовременить свое жилье: несколько практических советов



Рассылка по недвижимости

Прорекламируйте свои объекты, заявки и бизнес! Более 16000 подписчиков. Самые низкие в Украине тарифы!

База прямых хозяйских и без комиссии

Самая низкая в Украине цена за полную базу!

Рассылка по недвижимости

Прорекламируйте свои объекты, заявки и бизнес! Более 16000 подписчиков. Самые низкие в Украине тарифы!




©2004-2012 «Недвижимость 5000» — Рекламно-Информационный Портал
О компании | Карта сайта