Объект
Партнер
Пользователь
Новость
Отдел продаж
10:00-19:00, пн-пт
- сейчас нерабочее время -
093 255 000 9
+380932550009
+380932550009
Контактный e-mail
Реквизиты Оплата
Тарифы - рассылка
Тарифы - баннеры
Подробнее Подробнее Подробнее
Главная / Недвижимость - Новости  / Самые интересные

Как украинцы реагируют на хамство в магазинах

13.10.09  
Как показал опрос «Багнета», в украинских магазинах по-прежнему полно продавцов-хамов. Покупатели борются с этим явлением игнорируя «недружелюбные» торговые точки.
Что Вы об этом думаете ? Сказать
В сентябре «Багнет» провел опрос на тему «Как вы реагируете на хамство в магазине?». К удивлению редакции, этот опрос стал одним из наиболее массовых среди всех предыдущих опросов, проведенных нашей редакцие. О своем отношении к магазинному хамству поведали почти 13 тыс. человек.
 
Много это или мало? Нам кажется, что это просто огромная цифра. Ведь она говорит о том, что как минимум 13 тысяч раз продавцы нахамили покупателям. А это значит, что спустя 18 лет после обретения «незалежности», наша страна не смогла выкорчевать из себя «совок», с его вальяжными продавщицами, лениво швыряющими на прилавок кусок колбасы и считающими людей, находящихся «по ту сторону прилавка» чуть ли не классовыми врагами. Это не говоря уже о том, что опрос проводился в разгар кризиса, когда продавцы как никогда должны быть расположены ко всем покупателям – ведь именно они и обеспечивают работников торговли зарплатой. Одним словом, перефразируя классика, можно сказать: «Умом Украину не понять!».
 
А что же покупатели? Как они реагируют на неадекватных продавцов? Вот что показали результаты опроса:
 
1. 36,2% опрошенных (или 4639 человек) никак не реагируют на оскорбления, молча уходят из магазина и больше никогда не возвращаются в эту торговую точку.
 
2. 34,3% опрошенных (или 4396 человек) отвечают хамоватому продавцу на том же «языке».
 
3. 11,9% опрошенных (или 1525 человек) вызывают менеджера и просят его «привести в чувство» зарвавшегося продавца.
 
4. 5,7% опрошенных (или 730 человек) считают, что смех – это панацея от всех бед и стараются свести недоразумение к шутке.
 
5. 5,5% опрошенных (или 704 человека) готовы защищать свое достоинство даже при помощи физической силы.
 
6. 4,7% опрошенных (или 602 человека) не вступают в диалог с хамом и требуют «Жалобную книгу», чтобы записать в нее впечатления от посещения данной торговой точки.
 
7. Только 1,6% опрошенных (205 человек) обращаются в организации по защите прав потребителей, чтобы с их помощью добиться справедливости и научить руководство хамоватого продавца уделять больше времени подготовке персонала.
 
Как объяснили журналистам «Багнета» в Главном киевском управлении по защите прав потребителей, бороться с хамством в магазине при помощи физических методов воздействия все же не стоит – в этом случае из потерпевшего легко можно попасть в обвиняемые.
 
А вот наиболее эффективным методом борьбы с «совком» может стать запись в жалобной книге. Только оставлять послания в ней необходимо с умом. Во-первых, необходимо удостовериться, что вам дали «действующую» книгу: прошнурованную, с пронумерованными страницами и заверенную печатью торгового учреждения. Во-вторых, оставляя свою претензию, необходимо указать следующие моменты: фамилию и имя оскорбившего вас продавца, суть жалобы и просьбу к администрации магазина администрацию применить меры к оскорбившему вас продавцу. Также необходимо оставить свои контактные данные (фамилию, имя, отчество, адрес и контактный телефон) и обязательно зафиксировать в жалобе просьбу уведомить вас о принятых мерах в течение 7 дней. Как правило, в таких случаях администрация быстро «разбирается» с хамоватым торговцем – причем дело может не ограничиться выговором или штрафом, а дойти до увольнения такого горе-продавца.
 
Если же вы считаете, что административное взыскание – не большая компенсация за ваши испорченные нервы и униженное достоинство, то можно подать на оскорбившего вас продавца в суд. На этот случай в Гражданском Кодексе Украины есть статья 23 «Відшкодування моральної шкоди». Но вот чтобы заставить эту статью «заработать», придется немало потрудиться.
 
Во-первых, правильно составить и подать заявление в суд. Во-вторых, доказать в суде что оскорбивший вас продавец нанес вашим чести и достоинству нешуточный вред. Причем необходимо, чтобы сам факт оскорбления был подтвержден свидетельскими показаниями, а сумма нанесенного вреда была подкреплена счетом из аптеки.
 
В общем, как говорят специалисты, наказать хама руками отечественной Фемиды, довольно проблематично. Лучше уж, действительно, либо свести недоразумение к шутке, либо пожелать хаму крепкого здоровья и никогда больше не переступать порог магазина, в котором вас оскорбили.

 

www.bagnet.org
Новости, по теме:

 

comments powered by Disqus


  1. Практичное строительство домов под ключ в Киеве
  2. Бюджетное жилье в Харькове: где его можно купить
  3. Каким должен быть современный новостной портал
  4. Мини-холодильники - практичное решение для дома
  5. Полноценный ремонт материнской платы
  6. Практичное строительство домов под ключ в Киеве
  7. БК Parimatch (Париматч): как сделать ставку на спорт?
  8. Лучшие онлайн казино в Украине для игры на гривны
  9. В игровых автоматах Фаворит казино играть онлайн можно в демо
  10. Бюджетное жилье в Харькове: где его можно купить
  11. Виртуальное казино Гоксбет и его характеристики
  12. Каким должен быть современный новостной портал
  13. Плюсы онлайн казино GGbet в Украине
  14. Популярное казино ПокерМатч и его предложения
  15. PM casino - обзор слотов и бонусов этого казино
  16. Обзор онлайн казино Вулкан 777 Украина play-casino-vulkan.com.ua
  17. Pointloto возглавил рейтинги казино Украины
  18. Букмекерская контора и казино на одном сайте Вулканбет
  19. Мини-холодильники - практичное решение для дома
  20. Бонус после регистрации от клуба СлотоКинг
  21. Полноценный ремонт материнской платы
  22. Париматч онлайн казино привлекает обширностью своей бонусной программы
  23. Замена уплотнительной резины: как продлить срок службы оконных систем
  24. Что дает использование водосточной системы для дома?
  25. Важность выбора онлайн казино с быстрым выводом денег



База прямых хозяйских и без комиссии

Самая низкая в Украине цена за полную базу!

Разместите объекты — Бесплатно!

Панель управление своими объектами с фото. Неограниченный период размещения!

1
Рассылка по недвижимости

Прорекламируйте свои объекты, заявки и бизнес! Более 16000 подписчиков. Самые низкие в Украине тарифы!




©2004-2012 «Недвижимость 5000» — Рекламно-Информационный Портал
О компании | Карта сайта