Объект
Партнер
Пользователь
Новость
Отдел продаж
10:00-19:00, пн-пт
- сейчас нерабочее время -
093 255 000 9
+380932550009
+380932550009
Контактный e-mail
Реквизиты Оплата
Тарифы - рассылка
Тарифы - баннеры
Подробнее Подробнее Подробнее
Главная / Недвижимость - Новости  / Самые интересные

Кто ответит за испорченный отдых?

1.06.10  
Турфирмы предлагают множество услуг клиентам, вот только не все из них качественные. Кому жаловаться туристу и как отстоять свои права?
Что Вы об этом думаете ? Сказать
Выбор турфирмы

Нарушения могут быть мелкими, которых даже не заметит турист, и серьезными. Умышленным и случайными. Самая большая проблема – "турфирмы-однодневки". Они появляются накануне начала сезона и исчезают с его завершением. Отследить их до того, как они обманут туристов, не возможно – утверждают эксперты. Не факт, что все они приходят на рынок с целью обмануть. Бывают случаи, когда новая компания, руководитель не имеет опыта и неправильно составил план – поездки срываются. Поэтому следует тщательно выбирать турагента, ведь от этого зависит отдых. Минимальные требования: на рынке работает несколько лет и сотрудничает с известными туроператорами. Прежде чем заказывать тур следует заглянуть в уголок потребителя и проверить наличие таких документов:

• Лицензия

• Государственная регистрация

• Банковская гарантия

Советуют проверить в Государственной службе туризма и курортов действительность лицензии. Можно подать официальный запрос, в течение 30 дней Гостуризмкурортов обязан ответить. Поинтересоваться у туроператора, действительно ли он сотрудничает с этим агентом.

"Если турфирма работает на рынке 5 лет и более, имеет положительный отзывы, имеет отношения с несколькими операторами, имеет эксклюзивные предложения, продукты, то турфирма заслуживает уважения", - считает Сергей Серегин директор компании, оказывающей помощь туристам.

На что жалуются чаще всего?

До 80% жалоб туристов на то, что предоставленные услуги в гостинице не соответствуют обещаному. Причин несколько, объясняют операторы, - в заведении сменился владелец, от этого пострадало качество сервиса. Второе – плохая координация – заявленный отель оказался переполненным. Закон позволяет изменить место расселения без потери качества, то есть, с сохранением звездности. Но, как показывает практика, пятизвездочные бывают разные.

"Может быть гостиница с таким же количеством звезд, но дальше от моря, может быть хуже питание, хотя те же 4 звезды. Клиент, если он видит, что данная услуга не соответствует тому качеству, о котором говорили, должен составить документ и подписать его у администрации гостиницы, привезти фотоматериалы: у всех есть телефоны мобильные, фотоаппараты – снимайте", - советует Олег Пикерский, директор компании-туроператора.

Но жалоба, что менеджер турфирмы обещал номер с видом на море, а его не было будет считаться мотивированной, если это указано в договоре. Немаловажный момент получить на руки следующие документы:

• договор

• документ об оплате

• информационный лист о стране, куда планируется путешествие

• программу (указываются все оплаченные экскурсии).

Потеря оплаченного дня отдыха

Еще одна претензия – перенос времени вылета. Отсчет отдыха начинают с даты прибытия. Иногда заявленное время вылета – утром. Туристы соглашаются, ведь остается еще полдня. Затем время вылета может измениться несколько раз, и прибытие перенесется на вечер. Оплаченный день отдыха фактически потерян.

"Турист имеет право на компенсацию: он может изменить либо дату своего отъезда на соответствующее количество дней. В любом случае необходимо Документальное подтверждение: необходимо обратиться в соответствующую структуру аэропорта", - считает Сергей Серегин.

Как отстоять свои права?

Когда возникают претензии во время отдыха: не тот отель, не все услуги предоставлены - собирайте доказательства. Фото, аудио-или видеозаписи. Подпишите соответствующий документ с администрацией отеля. Хотя, в турецких или египетских гостиницах, чтобы такой документ подписал администратор, придется побегать – предупреждает г-н Пикерский. Тамошние отельеры не любят претензий к качеству. Альтернатива – собрать подписи жильцов той же гостиницы. Но при этом не забудьте взять у них адрес и номер телефона.

 

dengi.ua
Новости, по теме:

 

comments powered by Disqus


  1. Рулонный газон - оптимальный вариант обустройства ландшафтного дизайна
  2. Ипотека - залог уверенности в завтрашнем дне
  3. Что подарить партнерам по бизнесу: топ 5 лучших идей этого года
  4. Эффективные инвестиции и капиталовложения, практически исключающие неблагоприятные риски
  5. Новогодние скатерти: особенности тканей, советы по выбору
  6. Рулонный газон - оптимальный вариант обустройства ландшафтного дизайна
  7. Ипотека - залог уверенности в завтрашнем дне
  8. Что подарить партнерам по бизнесу: топ 5 лучших идей этого года
  9. Эффективные инвестиции и капиталовложения, практически исключающие неблагоприятные риски
  10. Букмекерская контора, отличающаяся выгодностью условий заключения пари и надежностью
  11. Особенности использования электрокартона от магазина ПКФ-Электропласт
  12. Защита строительной площадки с помощью системы видеонаблюдения
  13. По каким критериям выбирать куртку для зимних видов спорта?
  14. Новогодние скатерти: особенности тканей, советы по выбору
  15. Настоящая сделка о квартирной жизни
  16. Выгребная яма своими руками
  17. Выбор червячных редукторов: советы от компании ПРК
  18. 5 Экологически чистые строительных материалов - кирпич, плитка, бетон…
  19. Обзор онлайн казино Слотокинг казино
  20. Готовые комплекты штор в СПб и особенности их выбора
  21. Особенности получения кредита на карту
  22. Все виды земляных работ
  23. Элементы для оснащения вентиляции: особенности подбора
  24. Download Mostbet Apk
  25. Букмекерська контора Parimatch - одна з найкращих у СНД



Разместите объекты — Бесплатно!

Панель управление своими объектами с фото. Неограниченный период размещения!

1
Рассылка по недвижимости

Прорекламируйте свои объекты, заявки и бизнес! Более 16000 подписчиков. Самые низкие в Украине тарифы!

База прямых хозяйских и без комиссии

Самая низкая в Украине цена за полную базу!




©2004-2012 «Недвижимость 5000» — Рекламно-Информационный Портал
О компании | Карта сайта