Объект
Партнер
Пользователь
Новость
Отдел продаж
10:00-19:00, пн-пт
- сейчас нерабочее время -
093 255 000 9
+380932550009
+380932550009
Контактный e-mail
Реквизиты Оплата
Тарифы - рассылка
Тарифы - баннеры
Подробнее Подробнее Подробнее
Главная / Недвижимость - Новости  / Самые интересные

г. Киев, 21 мая. Семинар: Эффективные продажи по телефону: Золотые россыпи телефонного маркетинга или как успешно продавать по телефону

5.05.09  
г. Киев, бульв. Шевченко, 4, отель «Cанкт-Петербург»
Что Вы об этом думаете ? Сказать
АКТУАЛЬНОСТЬ Суровая статистика!
80% деловых контактов осуществляется по телефону
85% делового успеха зависит от телефонного общения
95% менеджеров не умеют общаться с Клиентами и эффективно
и продавать по телефону!
ЧТО ДЕЛАТЬ?!
Посетить тренинг Татьяны Ивановой по эффективным продажам по телефону
 
ТРЕНЕР-КОНСУЛЬТАНТ Иванова Татьяна, доктор педагогических наук, профессор. Единственный в Украине бизнес-тренер, защитивший докторскую диссертацию, посвященную методикам и технологиям проведения тренингов. 13-летний стаж проведения бизнес-тренингов в Украине, России, Молдавии, Германии, Ирландии.
 
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ - руководители и менеджеры отдела продаж, работники отдела продаж и закупок, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам, работники call-center.
 
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА
 
• освоить эффективные техники продаж по телефону
• отработать приемы и технологии преодоления барьера секретаря и выхода на Целевого Клиента
• овладеть методиками эффективных продаж и ведения переговоров по телефону
• проанализировать и наметить поводы для звонка Целевому Клиенту в случае продажи товаров
• дать речевые алгоритмы и сценарии вхождения в контакт с Целевым Клиентом по телефону, с целью презентации ему коммерческого предложения
• проработать конфликтные ситуации с Клиентом
• отработать типы и виды возражений по телефону
• познакомить с основными правилами телефонного этикета
 
РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА
 
• овладение приемами и навыками эффективного общения по телефону
• привлечение Клиентов благодаря профессиональной и психологически грамотной коммуникации по телефону
• снятие стрессовых барьеров в процессе первого звонка Клиенту
• умение работать с «трудными» и конфликтными Клиентами по телефону
• увеличение результативных телефонных контактов
 
Часть 1. Подготовка к проведению переговоров по телефону
 
• Специфика телефонного контакта
• Почему труднее продавать по телефону?
• Важность эмоционального и психологического настроя в телефонном контакте
• Типичные ошибки и затруднения менеджеров в процессе телефонной коммуникации с Клиентом
• Основные качества и базовые навыки менеджера, ведущего телефонную коммуникацию с Клиентом
• Игра «Продажа по телефону»
 
Часть 2. Процесс продажи товара по телефону
 
Этап 1. Прорыв через секретаря и правила его преодоления:
 
• Метод «Рекомендация»
• Метод «Псевдорекомендация»
• Метод «Рефрейминга» или метод «Эзоповы речи»
• Метод «Презумция свершившегося факта»
• Метод «Прием без приемов»
• Технология «Аншлаг никогда не бывает абсолютным»
• Реакция на отказ секретаря
Проведение мини- тренингов на отработку вышеописанных приемов и технологий. Коррекция и коуч тренера.
Просмотр фрагментов и примеров бизнес-фильма «Как эффективно продавать по телефону»
 
Этап 2. Выход на Целевого Клиента и презентация коммерческого предложения по телефону.
 
«Лично я обожаю клубнику со сливками, но рыба, которую я ловлю на рыбалке, увы, предпочитает червячков».
(Дейл Карнеги)
 
• Основные правила приветствия и вхождения в контакт
• Определение типа Клиента и выявление его потребностей.
• Приемы презентации коммерческого предложения Клиенту. Модель потребительских мотивов S.A.B.O.N.E. «Червячки» для рыбы – Целевого Клиента
• Упражнение «Эмпатия»
• Приемы вовлечения Клиента в разговор
- Прием «Рисуем образы» (Просмотр видеофильма)
- Прием «Метод Сократа» (Проведение упражнения)
- Прием «Конгруэнтность». Игра «Критериальные слова»
- Прием «Эффект Пигмалиона» (Проведение упражнения)
• Тактики - напоминалочки и себе, своей компании и поводы звонка к Клиенту
• Техники назначений встречи по телефону Целевому Клиенту. «Тактика альтернативного продвижения».
Просмотр фрагментов бизнес-фильма с последующим анализом ситуации тренера
• Ролевая игра «Умение слушать»
 
Этап 3. Работа с возражениями и сомнениями Клиента
 
• Игра «Два племени». Запись на видеокамеру с последующим анализом тренера.
• Причины возражений и общие правила общения менеджера в процессе возражений
• Типы и виды возражений:
- «Мы довольны нашим поставщиком…»
- «Ваши позиции слишком дороги...»
- «Давайте так… Если нас что-то заинтересует – мы сами Вам перезвоним…»
- «Переговорите с моим подчиненным…»
- «Знаете вас сколько?! И все предлагают одно и то же!»
- «Думаю, что меня это пока не интересует…»
- «Только быстро, скажите, сколько это стоит?!»
- «Пришлите предложение по факсу (e-mail)»
- и т.д.
Проведение тренинга на отработку вышеназванных возражений. Анализ ошибок и коррекция тренера.
 
Этап 4. Приемы продаж по телефону, подводящие Клиента к принятию решения о сотрудничестве
 
• Прием «Завершение на основе альтернатив»
• Прием «Завершение с уступками»
• Прием «Суммирующее возражение»
• Прием «Завершение с риском»
• Прием «Ссылка на эксклюзив»
• Прием «Ссылка на кампанию по продвижению сбыта»
 
Этап 5. Завершение разговора по телефону
 
• Фразы на прощанье с Клиентом
• Позитивное программирование Клиента
• Методы НЛП и «якорная тактика» направленная на позитивное запоминание менеджера, его предложения и его Компании
 
Методы и формы работы видеотренинги (запись на видеокамеру с последующим анализом тренера), просмотр и анализ учебных видеофильмов, работа участников с медиа-презентацией, ролевые игры, мозговой штурм, моделирование типичных бизнес-ситуаций телефонной коммуникации, отработка навыков в парах и мини-группах.
 
Каждому участнику предоставляется:
 
Комплект учебно-методических материалов;
Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
 
Стоимость участия в семинаре:
 
850.00 грн. — за одного участника.
 
Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно.
 
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
 
Регламент тренинга: 9.30-18.00. Перерыв 13.30-14.30.
 
Регистрация с 9.00 в холле.
 
Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 «ЗУ о налогообложении прибыли предприятий»), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.

 

www.nbc.ua
Новости, по теме:
Предыдущая и следующая новость:
г. Киев, 22 мая. Семинар: Активные продажи в розничной торговле
Черногория: рост за горами

 

comments powered by Disqus


  1. Купить стабилизатор напряжения выгодно в «Хоум Энерджи»
  2. Казино Вулкан онлайн: официальный сайт
  3. Купить стабилизатор напряжения выгодно в «Хоум Энерджи»
  4. Казино Вулкан онлайн: официальный сайт
  5. Обзор игрального онлайн зала goxbetua.com
  6. Что можно получить в современном бюро переводов?
  7. Комфортные перчатки и варежки для детей
  8. Телевизор мечты - отличные изображение и звук, многофункциональность
  9. Где найти спецодежду собственного производства в Украине?
  10. Преимущества игры в лицензированном официальном казино автоматы онлайн slotokingua.com
  11. Покер онлайн без регистрации - прекрасная возможность изучить эту популярную игру
  12. Как безопасно в пин ап казино играть онлайн: регистрация с возможностью пин ап играть казино на деньги
  13. В казино Монослот играть на деньги комфортно и выгодно
  14. Популярное казино zoloto loto: игровые автоматы, приложение и регистрация в золото лото казино
  15. В казино 777, где играть бесплатно не только можно,но и нужно,- большой выбор игровых автоматов 777
  16. Снять квартиру в Киеве без посредников: советы по аренде
  17. Воспользовавшись круглосуточно доступным доменом vulkan-bet.com.ua, игрок становится гостем популярного казино Вулкан Бет онлайн
  18. Удобная пин ап казино мобильная версия: как авторизоваться и пин ап казино играть онлайн?
  19. Как сменить обстановку в квартире: несколько секретов
  20. Виртуальное казино Золотой Кубок: истоки популярности
  21. Как играть в скачиваемые автоматы онлайн казино Чемпион champion-lottery.com.ua
  22. Новое slotor casino привлекает своими комфортными условиями азартной игры



Разместите объекты — Бесплатно!

Панель управление своими объектами с фото. Неограниченный период размещения!

1
Рассылка по недвижимости

Прорекламируйте свои объекты, заявки и бизнес! Более 16000 подписчиков. Самые низкие в Украине тарифы!

База прямых хозяйских и без комиссии

Самая низкая в Украине цена за полную базу!




©2004-2012 «Недвижимость 5000» — Рекламно-Информационный Портал
О компании | Карта сайта