Объект
Партнер
Пользователь
Новость
Отдел продаж
10:00-19:00, пн-пт
- сейчас нерабочее время -
(044) 233-13-89, (063) 233-13-89, (099) 146-68-98, (097) 597-22-55
+380632331389
+380632331389
Контактный e-mail
Реквизиты Оплата
Тарифы - рассылка
Тарифы - баннеры
Подробнее Подробнее Подробнее
Главная / Недвижимость - Новости  / Самые интересные

г. Киев, 11 июня. Тренинг-практикум по современному маркетингу услуг: Маркетинг услуг, Продавая незримое

19.05.09  
г. Киев, бульв. Шевченко, 4, отель «Cанкт-Петербург»
Что Вы об этом думаете ? Сказать
Целевая аудитория:
 
обучение предназначено для сотрудников копаний, которые занимаются профессиональной продажей услуг. Он будет полезен сотрудникам юридических, консалтинговых, аудиторских, телекоммуникационных, туристических, риэлтерских, страховых, транспортно-экспедиционных и других компаний, сотрудники которых прекрасно понимают, что продать товар или услугу, как говорят в Одессе «большая разница».
 
Программа:
 
Часть 1. Продажа услуги. Отличие от продажи товара.
 
Понятие «услуга». Основные отличия «услуги» и «товара»
Основные типы услуг. На что необходимо обращать внимание в первую очередь при продаже услуги.
Специфика позиционирования услуг. 4F в продаже услуг.
Продуктивность и результативность как два показателя эффективности продажи услуг.
Практическое задание: SWOT-анализ продаваемой услуги.
 
Часть 2. Особенности организации продажи услуг.
 
Методы работы с клиентской базой: сегментирование потребителей.
Анкета (профиль) клиента и адаптация коммерческого предложения.
Стратегические конкурентные преимущества компании в продаже услуги
Основные методы продвижения услуг.
Мозговой штурм «Новые методы и технологии в продвижении услуг»
 
Часть 3. Стратегия переговоров о продаже услуги.
 
Этап 1.
 
Вступление в контакт с Клиентом по телефону
Прорыв через секретаря.
Выход на целевого Клиента и договоренность о встрече
Что делать в ситуации «Вы сбросьте предложение по факсу. Мы сами Вам перезвоним»? Методики и тактики ненавязчивого напоминания о себе и своей компании.
Проведение тренинга.
 
Этап 2.
 
Правила установления контакта с клиентом при личной встрече.
Формирование потребности у клиента
Вопросные техники формирования и выявления потребностей.
Система SPIN формирования потребности.
Проведения упражнений на отработку вопросных тактик выявления потребности
 
Этап 3.
 
Эффективная аргументация и презентация своего предложения: как убедить клиента?
Поведение во время презентации услуги
Умение презентовать свои услуги в зависимости от типа клиента.
Практическое задание: презентация услуги потребителю.
 
Этап 4.
 
Работа с возражениями и сомнениями клиента
Когда и почему клиент сомневается? Чем ближе к завершению, тем больше сомнения. Почему?
Стандартные возражения клиента и способы работы с ними
Работа с эмоциональными возражениями клиента
Практическое задание «Работа с возражениями».
 
Этап 5.
 
Завершение переговоров о продаже услуг Клиенту
Услуга оказана. Что дальше? Программа формирования лояльности Клиента
Технологии повышения лояльности и удовлетворенности.
Закрепление клиентов. Методы закрепления клиентов.
Формы и методы работы:
деловые и ролевые игры
видеотренинги (запись на видеокамеру)
упражнения в группах
мозговой штурм
моделирование конкретных профессиональных ситуаций
просмотр фрагментов фильмов и их анализ.
Методы работы: лекции, интерактивные упражнения, ролевые игры, мозговой штурм.
 
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
 
- Комплект учебно-методических материалов;
- Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
 
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
 
800.00 грн. - за одного участника.
 
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно
 
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.
 
Регламент тренинга: 9.30 – 18.00. Перерыв 13.30-14.30.
 
Регистрация с 9.00 в холле.
 
P|S: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.
 
Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 "ЗУ о налогообложении прибыли предприятий"), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.
 
При регистрации на сайте скидка -5%

 

www.nbc.ua
Новости, по теме:
Предыдущая и следующая новость:
г. Киев, 12 июня. Семинар: Эффективное руководство сотрудниками: ключевые компетенции современного менеджера
г. Киев, 5 июня. Тренинг для секретарей: Эффективный секретарь и помощник руководителя

 

comments powered by Disqus


  1. Гидроизоляция должна быть надежной
  2. Гидроизоляция должна быть надежной
  3. Индикаторы напряжения – в хозяйстве без них не обойтись
  4. Особенности монтажа теплых полов со стяжкой
  5. Что можно купить в компании «Ремарматура»?
  6. Сварочный аппарат и особенности его выбора
  7. Новостройка в Петропавловской Борщаговке
  8. Вулкан Оригинал - слоты для всех категорий игроков
  9. Правила оценки недвижимости: индивидуальный подход к определению стоимости каждого объекта собственности
  10. Монтаж металлоконструкций и его особенности
  11. Пенопласт: обзор популярных марок, технические особенности и преимущества
  12. Особенности выбора аксессуаров для смартфона
  13. Изделия из мрамора: особенности выбора
  14. Самые выгодные предложения от застройщиков на сайте агентства недвижимости
  15. Сплит-системы и кондиционеры Saturn - особенности и преимущества техники
  16. Ассортимент и достоинства тканевых сумок
  17. Двойной потолочный карниз
  18. Фильтры для бытовой техники от магазина Filter.ua
  19. Деревянные дачные дома от Ресурс-Техно: специфика и преимущества
  20. Как выбрать скважинный насос ЭЦВ
  21. Обои Раш - купить немецкие обои для стен Rasch в магазине Киева



База прямых хозяйских и без комиссии

Самая низкая в Украине цена за полную базу!

Разместите объекты — Бесплатно!

Панель управление своими объектами с фото. Неограниченный период размещения!

1
Рассылка по недвижимости

Прорекламируйте свои объекты, заявки и бизнес! Более 16000 подписчиков. Самые низкие в Украине тарифы!




©2004-2012 «Недвижимость 5000» — Рекламно-Информационный Портал
О компании | Карта сайта