Объект
Партнер
Пользователь
Новость
Отдел продаж
10:00-19:00, пн-пт
- сейчас нерабочее время -
(044) 233-13-89, (063) 233-13-89, (099) 146-68-98, (097) 597-22-55
+380632331389
+380632331389
Контактный e-mail
Реквизиты Оплата
Тарифы - рассылка
Тарифы - баннеры
Подробнее Подробнее Подробнее
Главная / Недвижимость - Новости  / Самые интересные

г. Киев, 5 июня. Тренинг для секретарей: Эффективный секретарь и помощник руководителя

19.05.09  
г. Киев, бульв. Шевченко, 4 отель "Санкт-Петербург".
Что Вы об этом думаете ? Сказать
Секретарь – сотрудник, без которого не обходится ни одна организация. У этого слова, как ни странно, нет женской формы. Это профессия, творящая вокруг себя мифы. Человеку непосвященному работа секретаря-референта может показаться элементарной: разговаривай по телефону, подноси шефу кофе да приветливо улыбайся посетителям. Но не все так просто: недаром секретарь считается «лицом» компании, и от того, какое впечатление он произведет на клиента, как будет общаться, в немалой степени зависит успех будущего сотрудничества.
 
Бизнес-тренер, практический психолог
 
Каменецкий Станислав Владимирович - Специализируется на адаптации и внедрении психотехнологий в сферу бизнес-коммуникаций: переговоры, продажи, управление. Имеет юридическое и психологическое образование. Изучал эриксоновский гипноз и нейро-лингвистическое программирование (НЛП) у ведущих специалистов: Бетти Эллис Эриксон (США), Герман Делль (Мюнхен), К. Коваленок, А. Виноградов, Т. Гагин, С. Горин (Москва):
 
Целевая аудитория тренинга:
 
секретари, помощники руководителя, офис-менеджеры.
 
Цель тренинга:
 
  •    развитие и совершенствование профессиональных навыков секретарей
  •    совершенствование навыков поведения в сложных рабочих ситуациях
  •    отработка навыков планирования и организации своего рабочего времени
  •  
    В программе тренинга:
     
    1. Организация эффективного функционирования офиса
     
    • цели и функции деятельности секретаря и помощника руководителя
    • личные качества, знания, умения, навыки необходимые секретарю
    • организационная и коммуникационная функции: цели и задачи
    • принципы рациональной организации формационных потоков и коммуникации
    • инструментарий секретаря: эффективная организация рабочего места
    • методы оптимизации профессиональной деятельности
     
    2. Телефон и электронная почта в работе секретаря
     
    • основы эффективного общения по телефону;
    • телефонный имидж секретаря: формирование и поддержка
    • технология создания первого позитивного впечатления по телефону
    • прием и переадресация звонков, фиксация и передача сообщений
    • корпоративные формулы приветствия, представления и завершения разговора;
    • прием звонков для руководителя: особенности
    • деловой этикет в телефонном общении: входящие, исходящие, внутренние звонки, приветствие, прощание, перезванивание, ожидание, выражение благодарности и др.
    • основы деловой перипски по электронной почте: этикет, стиль, язык, содержание.
     
    3. Управление временем
     
    • методы планирования и организации рабочего времени
    • использование программных средств для планирования деятельности
    • способы выполнять любую работу в срок
    • управление временем телефонных и личных переговоров
    • методы «отсева лишнего» и расстановки приоритетов
    • основные источники потери времени и их преодоление
    • эффективные методы самомотивации и распределения ресурсов
     
    4. Профессиональный прием посетителей
     
    • имидж секретаря и его влияние на имидж компании: компоненты имиджа
    • подготовка к встрече, выявление главных потребностей посетителя
    • протокол деловой встречи в различных контекстах
    • обслуживание деловой встречи, поддержание деловой атмосферы
    • завершение взаимодействия, проводы посетителя
    • отработка навыков общения с посетителями в сложных ситуациях
    • техники разрешения конфликтных ситуаций
    • способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере
     
    5. Взаимодействие секретаря и его руководителя
     
    • роль и место секретаря в деятельности руководителя и компании
    • эффективная коммуникация с учетом личных особенностей руководителя
    • искусство быть подчиненным: лояльность, честность, исполнительность
    • навыки эффективного межличностного общения с руководителем
     
    Методы работы: Интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения.
     
    КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:
     
    - Комплект учебно-методических материалов;
    - Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
     
    СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
     
    800.00 грн. - за одного участника.
     
    Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно.
     
    В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
     
    Регламент тренинга: 9.30 – 17.30. Перерыв 13.30-14.30.
     
    Регистрация с 9.00 в холле.
     
    Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 "ЗУ о налогообложении прибыли предприятий"), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.

     

    www.nbc.ua
    Новости, по теме:
    Предыдущая и следующая новость:
    г. Киев, 11 июня. Тренинг-практикум по современному маркетингу услуг: Маркетинг услуг, Продавая незримое
    г. Киев, 4 июня. Семинар: Процесс анализа рынка в операционном маркетинге

     

    comments powered by Disqus


    1. Индикаторы напряжения – в хозяйстве без них не обойтись
    2. Особенности монтажа теплых полов со стяжкой
    3. Что можно купить в компании «Ремарматура»?
    4. Индикаторы напряжения – в хозяйстве без них не обойтись
    5. Особенности монтажа теплых полов со стяжкой
    6. Что можно купить в компании «Ремарматура»?
    7. Сварочный аппарат и особенности его выбора
    8. Новостройка в Петропавловской Борщаговке
    9. Вулкан Оригинал - слоты для всех категорий игроков
    10. Правила оценки недвижимости: индивидуальный подход к определению стоимости каждого объекта собственности
    11. Монтаж металлоконструкций и его особенности
    12. Пенопласт: обзор популярных марок, технические особенности и преимущества
    13. Особенности выбора аксессуаров для смартфона
    14. Изделия из мрамора: особенности выбора
    15. Самые выгодные предложения от застройщиков на сайте агентства недвижимости
    16. Сплит-системы и кондиционеры Saturn - особенности и преимущества техники
    17. Ассортимент и достоинства тканевых сумок
    18. Двойной потолочный карниз
    19. Фильтры для бытовой техники от магазина Filter.ua
    20. Деревянные дачные дома от Ресурс-Техно: специфика и преимущества
    21. Как выбрать скважинный насос ЭЦВ
    22. Обои Раш - купить немецкие обои для стен Rasch в магазине Киева
    23. Доверительное управление недвижимостью в Одессе: профессиональные услуги для коммерческих и промышленных объектов



    База прямых хозяйских и без комиссии

    Самая низкая в Украине цена за полную базу!

    Разместите объекты — Бесплатно!

    Панель управление своими объектами с фото. Неограниченный период размещения!

    1
    Разместите объекты — Бесплатно!

    Панель управление своими объектами с фото. Неограниченный период размещения!

    1



    ©2004-2012 «Недвижимость 5000» — Рекламно-Информационный Портал
    О компании | Карта сайта