Объект
Партнер
Пользователь
Новость
Отдел продаж
10:00-19:00, пн-пт
- сейчас нерабочее время -
093 255 000 9
+380932550009
+380932550009
Контактный e-mail
Реквизиты Оплата
Тарифы - рассылка
Тарифы - баннеры
Подробнее Подробнее Подробнее
Главная / Недвижимость - Новости  / Самые интересные

г. Киев, 2 июля. Тренинг-практикум по современному маркетингу услуг: Маркетинг услуг. Продавая незримое...

24.06.09  
г. Киев, бульв. Шевченко, 4, отель «Cанкт-Петербург»
Что Вы об этом думаете ? Сказать
Целевая аудитория:
 
Обучение предназначено для сотрудников копаний, которые занимаются профессиональной продажей услуг. Он будет полезен сотрудникам юридических, консалтинговых, аудиторских, телекоммуникационных, туристических, риэлтерских, страховых, транспортно-экспедиционных и других компаний, сотрудники которых прекрасно понимают, что продать товар или услугу, как говорят в Одессе «большая разница».
 
Программа тренинга:
 
Часть 1. Продажа услуги. Отличие от продажи товара.
 
- Понятие «услуга». Основные отличия «услуги» и «товара»
- Основные типы услуг. На что необходимо обращать внимание в первую очередь при продаже услуги.
- Специфика позиционирования услуг. 4F в продаже услуг.
- Продуктивность и результативность как два показателя эффективности продажи услуг.
- Практическое задание: SWOT-анализ продаваемой услуги.
 
Часть 2. Особенности организации продажи услуг.
 
- Методы работы с клиентской базой: сегментирование потребителей.
- Анкета (профиль) клиента и адаптация коммерческого предложения.
- Стратегические конкурентные преимущества компании в продаже услуги
- Основные методы продвижения услуг.
- Мозговой штурм «Новые методы и технологии в продвижении услуг»
 
Часть 3. Стратегия переговоров о продаже услуги.
 
Этап 1.
 
- Вступление в контакт с Клиентом по телефону
- Прорыв через секретаря.
- Выход на целевого Клиента и договоренность о встрече
- Что делать в ситуации «Вы сбросьте предложение по факсу. Мы сами Вам перезвоним»? Методики и тактики ненавязчивого напоминания о себе и своей компании.
- Проведение тренинга.
 
Этап 2.
 
- Правила установления контакта с клиентом при личной встрече.
- Формирование потребности у клиента
- Вопросные техники формирования и выявления потребностей.
- Система SPIN формирования потребности.
- Проведения упражнений на отработку вопросных тактик выявления потребности
 
Этап 3.
 
- Эффективная аргументация и презентация своего предложения: как убедить клиента?
- Поведение во время презентации услуги
- Умение презентовать свои услуги в зависимости от типа клиента.
- Практическое задание: презентация услуги потребителю.
 
Этап 4.
 
- Работа с возражениями и сомнениями клиента
- Когда и почему клиент сомневается? Чем ближе к завершению, тем больше сомнения. Почему?
- Стандартные возражения клиента и способы работы с ними
- Работа с эмоциональными возражениями клиента
- Практическое задание «Работа с возражениями».
 
Этап 5.
 
- Завершение переговоров о продаже услуг Клиенту
- Услуга оказана. Что дальше? Программа формирования лояльности Клиента
- Технологии повышения лояльности и удовлетворенности.
- Закрепление клиентов. Методы закрепления клиентов.
 
Формы и методы работы:
 
- деловые и ролевые игры
- видеотренинги (запись на видеокамеру)
- упражнения в группах
- мозговой штурм
- моделирование конкретных профессиональных ситуаций
- просмотр фрагментов фильмов и их анализ.
 
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:
 
- Комплект учебно-методических материалов;
- Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
 
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
800.00 грн. - за одного участника.
 
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно
 
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
Регламент тренинга: 9.30 – 18.00. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.
 
PS: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.
 
Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 ЗУ "О налогообложении прибыли предприятий"), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.
 
При регистрации на сайте скидка -5%

 

www.nbc.ua
Новости, по теме:
Предыдущая и следующая новость:
г. Киев, 23 июля. Семинар: Трансформация и развитие бизнеса в условиях кризиса и последующего спада
г. Киев, 27 июня -12 июля. Программа обучения: « Управление девелоперским проектом»

 

comments powered by Disqus


  1. Как правильно выбрать этаж
  2. Как прописка в Украине поможет иностранцу?
  3. Установка программного обеспечения на ПК
  4. Гарантированно оригинальная клинкерная продукция от европейских производителей
  5. Как правильно выбрать этаж
  6. Как прописка в Украине поможет иностранцу?
  7. Установка программного обеспечения на ПК
  8. Какой полотенцесушитель выбрать — электрический или водяной. Рекомендации компании Трубер
  9. Польза влажности воздуха для детей
  10. Гарантированно оригинальная клинкерная продукция от европейских производителей
  11. Выбор нагревательного кабеля для обогрева трубопроводной сети
  12. Гарантированно качественный демонтаж внутренних стен - оперативно и недорого
  13. Большой выбор видеослотов от лучших разработчиков игрового софта
  14. С помощью качественно выполненного надежной студией doodle video можно значительно продвинуть свой бизнес
  15. PM Casino предлагает своим посетителям большой выбор захватывающих слотов
  16. Клуб Multi Gaminator подарит геймерам много приятных развлечений
  17. Создание сайтов под ключ на выгодных условиях
  18. Репутационно хорошо известная и надежная букмекерская контора с высокими коэффициентами
  19. Как осовременить свое жилье: несколько практических советов
  20. Лучшие бронированные двери Украины: где заказать?
  21. Напольное покрытие из мрамора: разновидности, последовательность выполнения работ
  22. Межкомнатные двери и стиль
  23. Интернет-казино Золотой Кубок: регистрация, вход в личный кабинет
  24. Строительство заборов



База прямых хозяйских и без комиссии

Самая низкая в Украине цена за полную базу!

Разместите объекты — Бесплатно!

Панель управление своими объектами с фото. Неограниченный период размещения!

1
Рассылка по недвижимости

Прорекламируйте свои объекты, заявки и бизнес! Более 16000 подписчиков. Самые низкие в Украине тарифы!




©2004-2012 «Недвижимость 5000» — Рекламно-Информационный Портал
О компании | Карта сайта