Выйсці пераможцам з сутычкі з нядобрасумленнымі фірмамі можна, не звяртаючыся
да дапамогі суда або таварыстваў правоў абароны спажыўцоў , не спяшаюцца дапамагаць

Сярод рэкламнага спаму ў паштовай скрыні заўсёды знойдзецца аб'яву канторы,
якая «хутка і якасна» вырабіць мэблю. Здавалася б, канкурэнцыя
пакупніку толькі на руку. Але на справе сярод мноства падобных фірмаў нямала
нядобрасумленных. На мэблевых інтэрнэт-форумах маса артыкулаў, дасланых падманутых
пакупнікоў, а на спецыяльных сайтах ёсць нават «чорныя спісы» прадпрымальнікаў.
Пазнаёміцца ​​з адным з прадстаўнікоў такі «дошкі гонару» прыйшлося, да
жаль, і мне. Шлюб з дастаўкай на дом Кухонны куток я нагледзеў у
супермаркеце. Запомніў фірму - запарожскую фабрыку «Кампанія» (Кіеўскі
філіял знаходзіцца ў Броварах) і зрабіў заказ па тэлефоне. Здарылася так,
што ў момант дастаўкі дома былі толькі бацькі-пенсіянеры. З нюансамі пакупак
ў інтэрнэце яны не знаёмыя. Таму, калі работнікі фірмы занеслі куток
у напалову сабраным выглядзе (каб зручней транспартаваць), бацькі,
візуальна ацаніўшы мэбля, заплацілі ім грошы. Тыя раптоўна з'ехалі, адмовіўшыся
завяршыць канчатковую зборку. Хоць, як аказалася пазней, у кошт гэтая паслуга
ўваходзіла. Калі ж мы пачалі злучаць усе часткі, высветлілася, што куток
бракаваны: дэталі не стыкаваліся паміж сабой па памерах. Нашы скаргі
у фірме ігнаравалі - маўляў, самі разбірайцеся, з мэбляй усё ў парадку.
Толькі праз чатыры дні пагадзіліся накіраваць нам свайго зборшчыка. Ён,
пракруціць ў мэблі паўгадзіны, прызнаў - шлюб. Куток загнаў у кут Але
нават гэта не стала аргументам для кіраўніцтва фірмы. Нас штодня кармілі
«Сняданкамі», кожны раз абяцаючы вырашыць праблему «як толькі так адразу».
Не для таго Ці, каб адцягнуць час? Бо, як вядома, на працягу 14 дзён
пакупнік мае безумоўнае права вярнуць тавар, нават не тлумачачы прычыны.
На чарговай наш званок дырэктар філіяла ўжо адказваў: ведаць вас не ведаю,
нічога я вам не прадаваў і нічога вы не дакажаце - нашай друку ў вас няма.
Зірнуўшы на накладную, мы ахнулі: на ёй не было не тое што пячаткі, але і хоць трохі
рэквізітаў. З дакументаў у нас быў толькі пашпарт на мэблю. Вось ужо схібілі ...
На самім заводзе ў Запарожжы здзівілі адказам, што паўплываць на свой філіял
не могуць. Бескарысным апынулася і Кіеўскае абласное ўпраўленне па абароне
правоў спажыўцоў: там парэкамендавалі выкласці праблему ў пісьмовым выглядзе
і адправіць па пошце на прадпрыемства. І толькі калі на працягу месяца фірма
на скаргу ніяк не адрэагуе, тады ўжо можна звяртацца і ў іх кіраванне.
Душыце на рэпутацыю Рашэнне праблемы прыйшло выпадкова. Заўважыў, што на сваім
сайце кампанія «Кампанія» хваліцца сяброўствам у Украінскай асацыяцыі мэбельшчыкі
(Тэл. 495-45-40). Да майго вялікага здзіўлення, у асацыяцыі маю праблему
выслухалі, адсканаваныя дакументы, што былі ў мяне на руках, і паабяцалі
дапамагчы. На наступны дзень намеснік дырэктара кіеўскага філіяла вытворцы патэлефанаваў
мне асабіста і сказаў, што праблема вырашыцца. Яшчэ праз дзень забралі бракаваны
куток, вярнуўшы грошы - 1347 грн. Я страціў толькі суму за дастаўку і ўздым
мэблі на паверх (210 грн). Па словах юрыстаў, пакрыццё такіх марнаванняў нідзе
не прапісана. - Калі да нас звернецца ашуканы адным з нашых членаў пакупнік
- Мы пастараемся вырашыць яго пытанне, - распавядае Вікторыя НЕСМИЯН, дырэктар
асацыяцыі, у якой лічацца 112 вытворцаў і прадаўцоў мэблі. -
Калі не атрымоўваецца ўладзіць праблему на ўзроўні філіяла, патэлефануем ў галоўны офіс
- Ўласніку кампаніі. Калі мы ўбачым, што пакупнік мае рацыю, а ўласнік
усё роўна стопарыцца, мы вынесем на пасяджэнне праўлення пытанне аб выключэнні
гэтай кампаніі з нашай асацыяцыі. Па словах Вікторыі Сяргееўны, іх асацыяцыя
лабіруе інтарэсы сваіх членаў у дзяржструктурах і іншых напрамках. Таму,
як правіла, усе ўдзельнікі шануюць сваім членствам. Акрамя таго, у статуце
кампаніі прапісаны кодэкс гонару мэбельшчыкі, якога абавязаны прытрымлівацца
усе члены асацыяцыі. Каб развеяць сумненні чытачоў, скажу, што журналісцкай
скарыначкай я не «свяцілаў". Таму на асабістым досведзе магу сцвярджаць, што падобная
дапамогу цалкам верагодная. І нават калі ваш крыўдзіцель не член УАМ, пашукайце іншыя
рэгаліі, якімі ён даражыць. Магчыма, праз ўстанова, якое іх прадаставіла,
вам атрымаецца знайсці сваю праўду. Саветы юрыста Яўген ПАРУШ, юрыст, практыкуючы
абарону правоў спажыўцоў у судзе: * Як засцерагчы сябе - Абавязкова пастанавеце
дагавор, у якім выразна прапішыце тэрміны выканання замовы, кошт тавару
і адказнасць бакоў у выпадку парушэння дагавора. Напрыклад, за пратэрміноўку
- Пеня. Акрамя дамовы, не перашкаджала б бакам падпісаць і акт выкананых
прац - калі ўсё будзе выканана ў поўнай меры. Натуральна, трэба атрымаць
на рукі і квітанцыю / чэк або накладную аб выплаце тавару. Гэта асноўны дакумент,
без якога адстойваць свае інтарэсы ў судзе будзе кепска. Калі ж вам падсунулі
накладную без друку і рэквізітаў - трэба будзе спачатку даказаць яе сапраўднасць.
Дакументы на мэблю не пацвярджаюць аплату, і на гэтым могуць згуляць адказнікі.
* Што рабіць, калі вас падманулі - Калі вам прадалі няякасны тавар
- Адразу ж паведаміце пра гэта прадаўцу. Калі ён адмаўляецца яго замяніць
або вярнуць вам грошы - напішыце пісьмовае патрабаванне зрабіць гэта. Калі
вы прыносіце такую ​​заяву прадаўцу, а ён паказвае вам на дзверы - адпраўце
патрабаванне па пошце з апавяшчэннем. Вам прыйдзе карэньчык з указаннем даты
і адзнакай, што суб'ект атрымаў ваш ліст. Прадпрыемства абавязана на яго
адрэагаваць ў самыя кароткія тэрміны. Калі гэта не адбываецца на працягу тыдня,
звяртайцеся з гэтым карэньчыкаў і іншымі дакументамі ў суд або ўпраўленне па
абароне правоў спажыўцоў. У такіх справах пазоўнік вызваляецца ад дзяржпошліны
і аплачвае толькі інфармацыйна-тэхнічнае забеспячэнне - 120 грн. Пры
цане тавару ў паўтары тысячы грыўняў - сума немалая - варта патрабаваць
і кампенсацыі маральнай шкоды. У нашай краіне разумна прасіць да пяці тысяч
грыўняў. Калі дадуць 2000 - будзе добра. Акрамя таго, звычайна ў выпадку
выйгрышу ўсе судовыя выдаткі ўскладаюцца на плечы адказчыка.

Share This Post: