Jaký by měl být slušný kolektory? Jak se chránit před nelegálním
Akce? Co kolektory mohou být užitečné? Jakmile se dozvěděl, Prostobank.ua
Změny v srpnu 2009, daňového práva, která se týká
prodej portfolia bank dluhu sběratelů, trh pro takové transakce, v podstatě
aktivován. Podle odhadů "Evropské agentury pro vymáhání pohledávek"
za poslední 4-5 měsíce bank prodalo kolem 1, 7 mld. Kč. Sběr
(Finanční nebo factoring) společnosti. To znamená, že dlužníci, kteří
přestala platit na půjčky, nyní budou muset vypořádat s kolektory
mnohem častěji než dříve. V tomto případě je na vrcholu služby poptávka sbírky
V únoru 2010, asi padesát firem na ukrajinském trhu umístění
sběratel z nich trochu více než tucet velkých společností, ostatní
- Velmi malý. A protože první a druhé může být použit pro sběr
Dluh není "slušný" metody. Sběratel sběratel sváru "Good
sběratel - někdo, kdo může přesvědčit dlužníka splatit nekalé
nedoplatek zcela nebo částečně v nejkratší době
jedná v mezích zákona - říká Andreas Marneris, ředitel
Řízení pohledávek Universal banky. - Dobrý sběratel
- Je také konzultantem, který může posoudit skutečnou finanční situaci
dlužníka a navrhnout nejvhodnější řešení. " Nicméně, mnoho bank, jsou si vědomi
V případě, že kolektory, které oslovil, by nutil dlužníka "síla" platit
dluhu, může to mít vliv na image a pověst této instituce. Žádný
Nicméně, v praxi, "lidsky" není vždy získat. "Collector
činnost zahrnuje provádění systematické a efektivní práce s cílem
na vymáhání pohledávek. Bohužel, někteří účastníci trhu často přehlíženy,
že činnost by měla být výhradně v právní oblasti, a
Princip "ve válce všechny prostředky jsou dobré", není povolen v řešení těchto
problémy, "- vysvětluje aktuální problémy Vuyko Alex, zástupce
Ředitel odboru pro práci s problematických aktiv jednotlivců VAB
Bank. Často v této situaci, "vině" nedostatek zkušeností podniků,
ty, pro kontrolu svých zaměstnanců. "Dnes je mnoho
inkasní společnosti mají zkušený management a dostatečné finanční prostředky,
což s sebou nese konstrukci nízké kvality procesů a špatná kontrola
Tyto procesy "- dodává Samoilyk Roman, šéf kollekshen
Platinum Bank. Aktuálního problému v oblasti podpory vymáhání pohledávek
a zástupci renomovaných inkasních agentur - naštěstí, s prognózami
situace mění k lepšímu. "Stejně jako jakékoliv jiné podnikání, trhu
inkasa, existují firmy, které používají nepovolené
jak pracovat s dlužníky. Platí pravidlo, malé podniky jsou jednodenní
, který je rychlý návrat do služby v žádném případě, ale
zajištění dlouhodobé vztahy s našimi klienty dlužníky, a nedostatek
image rizika - vysvětlí Vyacheslav Golub, ředitel "komplexní agentury
Ochrana business "Delta M". - Praktické zkušenosti ukazují, že dokonce i ti,
společnosti, které získaly důvěru bank, ale kvůli krizi se používá
nepovolené akce na dlužníky, ztrácejí zákazníky
polohy a začne trh opustit. Do konce letošního roku, podle našich odhadů,
4-5 kolekce společnost, která si teď říkají odborníci,
prostě nuceni stáhnout z trhu. " A zatímco "přirozený výběr" kolektorů
nebyla dokončena, dlužníci ovlivněna působením dishonerable "šedé"
kolektory musí mít možnost se bránit. Referenční bod Integrity
Hlavní kolektory a ve skutečnosti, jediné pravidlo všech dobrých
kolektory - akce v právní oblasti na Ukrajině. I když jednotlivé
Zákon o činnosti tohoto druhu není regulace této oblasti ústavy
Občanského a obchodního zákoníku a zákonů ", o obchodní společnosti"
a "na bydlení a komunální služby." Také regulují aktivitu kolektorů
vnitřními předpisy společnosti - často jsou podobné, ale tam jsou rozdíly. Sami
Zástupci nádrže jsou následující možné nesrovnalosti v
dlužníky s některými provozními dceřinými společnostmi na trhu: * telefonní hovory
nebo navštívit během dovolené (oficiálně za takovou dobu po 22,00
až 7,00) * ohrožení života, zdraví, majetek dlužníka nebo jeho
rodiny (včetně použití vulgární výrazy) záměrné přehánění
výše dluhu * výtržnictví * uplatňování opatření
, které ohrožují čest, důstojnost, pověst a jiné nemovitosti
Práva dlužníka, * šíření důvěrných informací o dlužníkovi.
Tak kolektory musí ještě přesvědčit, splatit dluh. "Zástupci
inkasní společnosti v procesu komunikace s dlužníkem je oprávněn a povinen
informovat o možných právních důsledků nezaplacení dluhu, a to:
postoupení případu k soudu a nucené vymáhání dluhu z prodeje majetku
celém státě (soukromé) výkonná service ", - říká Alexander
Ilchuk, ředitel "Evropské agentury pro vymáhání pohledávek." K tomu, aby
Ukrajinské kolektory pracují v rámci možných akcí a zjistit,
neplatné, tam jsou kódy kolektorů etiky. Existují dva stávající
All-ukrajinské rozsahu zákona, vyvinutý sdružením kolektorů:
Sběr obchodní asociace Ukrajiny (ACBU), který zahrnuje
šest ukrajinské společnosti a nezávislé sdružení ukrajinských sběratele
Agentury (Science), což představuje devět společností. Kód lze nalézt poslední
on-line přístup na stránkách organizace. Navíc, tam jsou etické kodexy
a na úrovni jednotlivých společností, které vyvinula vlastní (např.
Etický kodex může sloužit jako komplexní obchodní agentura ochrany "Delta
M "). Tyto dokumenty jasně napsaný, což je nepřijatelné při jednání s dlužníky.
Například Etický kodex vědy vyžaduje sběratelů, jako zástupce
služeb, mimo jiné: * přejděte na všechny odchozí zprávy, úplná adresa,
telefon a e-mail * zachovávat mlčenlivost o informace o dlužníkovi;
* Chcete-li zpracovat všechny příchozí stížnosti na konkrétní postup pro dlužníky;
* Nepoužívejte vymáhání, které by mohly dotknout cti a důstojnosti
dlužníka, * pokud existují specifické pokyny a existují objektivní důvody, proč
dlužník nemůže platit své dluhy najednou - přijmout návrhy dlužníků splácet
splátky dluhu podle jednotlivých * žádný náznak, písemně nebo ústně
trestního stíhání nebo civilní žalobu, pokud neexistují právní
důvody, * podporovat dlužníky s finančními potížemi informovat
členy rodiny o jejich problémy, aby se zabránilo konfliktu. Příklady
Vnitřní Etický kodex společnosti, Kolektory jsou: ploché *
zákazu ohrožení života, zdraví, majetku dlužníka a jeho rodiny povinnosti *
zaměstnanci poskytovat pouze pravdivé informace o název společnosti,
načasování a výše dluhu, aby se zabránilo opatření, která mohou klamat
dlužníka (včetně zákazu výkonnému orgánu)
A konečně, společnost s každým zaměstnancem, které mají přístup k informacím
závazné dohody o utajení. Výstup z výše uvedených
Další. Je-li po lhůtě splatnosti úvěru dlužník "práce" s uvolněním
Tyto etického rámce, může to být buď orgán veřejné moci
společnosti, které porušují zákon a práva obchodních společností (což je nepravděpodobné,
Koneckonců, profesionální inkasní společnosti si cení své pověsti),
nebo - zástupce společnosti dishonerable kolektoru. "Specifika kolektoru
činnost je v přísném souladu s platnou legislativou.
Je-li dlužník platí "neetické praktiky", které lze bezpečně hovořit
, že to funguje "black sběratel." V tomto případě má dlužník
právo a měl by vyhledat právní pomoc, aby ochránily svá práva, "
- Alexander doporučuje Ilchuk. Jak se chránit čelí dishonerable
Mnoho sběratelů sdružených společností kolekci vytvořila své
Metody dlužníky, kteří trpí protiprávní jednání. Tak VĚDA
přijímá stížnosti on-line inkasní společnosti, které se chovají
nevhodně. V tomto případě dopisu by měl všechny kopie korespondence
a dokumenty, které jsou relevantní pro stížnosti, ukazují, jak zaměstnanec
Společnost porušila Kodex vědy, a aby všechna data a jména zaměstnanců.
Jiné asociace sběratelů - ACBU - organizovaná po celý den "hot
line "pro dlužníky, kde oběti mohou volat - 044-590-04-37, a
pravidelně ověřuje informace. Kromě výše uvedených možností
stěžují Spolek sběratelů, spektrum příkaz, který může být
Kontakt v případě porušení práv, je velmi široký. "Je-li dlužník si je vědom
kolektor, který porušuje jeho práva, použití zakázaných metod expozice
nebo hrozí používat, může se uchýlit k stejnými metodami, které
používá k ochraně proti pronikání všemi ostatními fyzikálními
nebo právnické osoby, a to zejména, viz jeho zaměstnavatel (kolektor
společnost), bankovních úvěrů, policie, soudů a dalších orgánů
- Radí Vyacheslav Golub, ředitel "komplexní ochranu agentury podnikání
"Delta M". Pro dlužníka, který kolektor komunikuje v mezích zákona,
, ale kteří nemohou splácet dluhy, i zde je řešení - můžete zkusit zlomit
platby ze strany. Je pravidlem, většina vymáhání pohledávek
se dohodly, že takové možnosti, ale mají své vlastní podmínky této restrukturalizace.
Například jedna společnost souhlasí s tím, break-kolektorů platí pro 12
měsíců, ale předpokladem je předběžná vypořádání
5% až 50% z dlužné částky. "Hlavním cílem nádrže - pomáhat dlužníkovi
dané situaci a přesvědčil, že dluh by měl být
splatit. V případě, že dlužník má finanční problémy, a on není připraven zaplatit
splatné okamžitě, specialisté naší společnosti nabídnout mu restrukturalizaci
dluhu. Ve skutečnosti je dílem sběratele souvisí s prací finanční a právní
poradce "- říká Alexander Ilchuk, ředitel" Evropské agentury pro životní prostředí
Vymáhání nedobytných pohledávek. " Hledejte služby kolektoru se ... Stalo se
kolektory pro Ukrajince, jsou spojeny především s po splatnosti
bankovní úvěry. Ve stejné době, jen málo lidí ví, že některé nádrže
Služby mohou vymáhání pohledávek a pro fyzické osoby - včetně dluhů a dalších
fyzické osoby. To je, samozřejmě, ne dluhy "parole", nebo pod
příjem, není notářsky ověřené, které nemohou být důkazem
u soudu - ale tento dluh není podpořena žádným právním základě,
Naprostá většina. A společnosti Kolektory nejsou vždy zájem
v rámci této spolupráce, i když existují doklady
dluh - proto, že náklady na vymáhání pohledávek a právní náklady
může být mnohem větší, než je Komise, že sběratelé se mohou dostat
služeb. Nicméně, pokud se líbit sběratelům smysl, pak před
než uzavřít smlouvu, ujistěte se, že společnost bude pracovat s vámi
na odpovídající úrovni. "Společnost zabývající se splacení dluhu, závazku,
alespoň informovat zákazníka o metodách a procesní řád splácení,
- Vysvětlí Vyacheslav Golub, ředitel "komplexní ochranu agentury podnikání
"Delta M". - Kromě toho musí informovat klienta o jeho právní
Práva, jasně definovat platby za své služby (procento náhrady
nebo paušální částky za služby) a vládní poplatky
u soudu, jakož i průběžně informovat klienta
o případu. "

Share This Post: