Hvad skal den respektable samlere? Sådan beskytter dig mod ulovlige
Handling? Hvad samlere kan være nyttig? Når lært Prostobank.ua
ændringer i august 2009, skattelovgivning, der vedrører
salg af bankernes porteføljer af gæld samlere, markedet for sådanne transaktioner, i væsentligt omfang
aktiveret. Ifølge estimater af "det europæiske agentur for inddrivelse af gæld"
for de sidste 4-5 måneder har bankerne solgt omkring 1, 7 mia. Indsamling
(Financial eller factoring) selskaber. Det betyder, at låntagere, der
ophørte med at betale på lån, som nu er nødt til at beskæftige sig med samlere
langt hyppigere end før. I dette tilfælde den maksimale efterspørgsel kollektionen tjenester
i februar 2010, om et halvt hundrede virksomheder det ukrainske marked positionering
en samler af dem lidt mere end et dusin store virksomheder, andre
- Meget lille. Og som det første og det andet kan bruges til at indsamle
Gæld er ikke "respektabel" metoder. Collector samler af uenighed "God
Collector - nogen, der kan overtale låntageren til at tilbagebetale uberettiget
restancer helt eller delvist på kortest tid
handler inden for lovens rammer - siger Andreas Marneris, direktør
Forvaltning af debitorer Universal Bank. - En god solfanger
- Det er også en konsulent, der kan vurdere den reelle finansielle stilling
låntager og foreslå den bedste løsning. " Men mange banker er klar
at hvis samlere til hvem han talte, ville tvinge låntagers "magt" til at betale
gæld, kan det ikke påvirke image og omdømme af institutionen. Ingen
Men i praksis, "humant" er ikke altid opnås. "Collector
forretning indebærer at gennemføre en systematisk og effektiv rettet arbejde
om inkasso. Desværre er nogle markedsdeltagere ofte overset,
at virksomheden skal udelukkende på det retlige område, og
princippet "i krig alle midler er gode" er ikke tilladt i afviklingen af ​​sådanne
spørgsmål, "- forklarer de aktuelle problemer Vuyko Alex, næstformand
Direktør for afdelingen at arbejde med urolige aktiver tilhørende enkeltpersoner VAB
Bank. Ofte i denne situation, "skylden" manglende erfaring med selskaber,
dem, for kontrol af egne medarbejdere. "I dag er mange
indsamlingsvirksomheder har oplevet ledelse og tilstrækkelig finansiering,
der indebærer opførelsen af ​​lav kvalitet, processer og dårlig kontrol
disse processer "- tilføjer Samoilyk Roman, leder af kollekshen
Platin Bank. Eksisterende problem på det område gældsinddrivelse støtte
og repræsentanter for velrenommerede inkassofirmaer - heldigvis, med prognoser
situationen ændrer sig til det bedre. "Som enhver anden virksomhed, markedsføre
samling tjenester, der er selskaber, der bruger uautoriseret
hvordan du arbejder med debitorer. Som hovedregel er små virksomheder, en-dags
som er en hurtig tilbagevenden til opgave på nogen måde, men ikke
sikre langsigtede relationer med vores kunder, låntagere og manglen på
billede risici - forklarer Vyacheslav Golub, direktør for "omfattende agenturets
Forretning beskyttelse "Delta M". - Praktisk erfaring fortæller os, at selv de
virksomheder, der har optjent tillid bankerne, men på grund af krisen er brugt
uautoriserede handlinger på debitorerne, er ved at miste kunder
position og begynde at forlade markedet. Indtil udgangen af ​​dette år, ifølge vores prognoser
4-5 samling firma, der nu kalder sig professionelle,
simpelthen være tvunget til at trække sig fra markedet. " Og mens "naturlig udvælgelse" af samlere
ikke afsluttet, debitorer påvirket af handlingen dishonerable "grå"
solfangere skal være i stand til at forsvare sig. Referencepunkt Integrity
De vigtigste samlere og i virkeligheden den eneste regel for alle gode
samlere - handlingen på det retlige område i Ukraine. Selvom enkelte
Lov om aktiviteter af denne art er ikke at regulere dette område forfatning
Borgerlige og kommercielle regler og love "On Business Selskaber"
og "På bolig-og kommunale tjenester." Også regulere aktiviteten af ​​samlere
interne regler i virksomheden - ofte ligner hinanden, men der er forskelle. Selv
repræsentanter for reservoiret er følgende mulige uregelmæssigheder i forbindelse med
debitorer med visse selskaber i markedet: * telefonopkald
eller besøg i løbet af ferien (officielt betragtes som sådan efter timer 22,00
og op til 7,00) * livstruende, sundhed, debitors ejendom eller hans eller hendes
familie (herunder brug af bandeord) * bevidst for høj ansættelse
gæld * gadeuorden * anvendelsen af ​​foranstaltninger
der truer den ære, værdighed, omdømme og andre ikke-ejendom
Skyldnerens rettigheder * formidling af fortrolige oplysninger om låntager.
Således samlere skal stadig overbevise dig om at tilbagebetale gælden. "Repræsentanter
indsamlingsvirksomheder i processen med at kommunikere med debitor er berettiget og forpligtet til at
informere ham om de mulige juridiske konsekvenser af manglende betaling af gæld, nemlig:
overføre sagen til retten og tvangsinddrivelse af gælden ved at sælge aktiver
tværs af staten (private) direktørkontrakter ", - siger Alexander
Ilchuk, direktør for "europæiske agentur for inddrivelse af gæld." At sætte
Ukrainske samlere arbejde inden for rammerne af mulige handlinger og bestemme
ugyldig, er der etiske regler samlere. Der er to eksisterende
All-ukrainske skala fra kodeksen, der er udviklet inden for sammenslutninger af samlere:
Indsamling Business Association i Ukraine (ACBU), som omfatter
seks ukrainske selskaber, og den uafhængige sammenslutning af ukrainske Collector
Agenturer (Science), som repræsenterer ni selskaber. Koden kan findes den sidste
online adgang til stedet for organisationen. Derudover er der etiske regler
og på de enkelte virksomheder, som udviklede sin egen (for eksempel,
Etiske regler kan tjene som en omfattende business Protection Agency "Delta
M "). Disse dokumenter tydeligvis skrevet ud, hvilket er uacceptabelt, når der beskæftiger sig med debitorer.
For eksempel kræver den etiske kodeks for Videnskab samlere af sådanne repræsentanter
tjenester, blandt andet: * pege på alle udgående meddelelser fuldstændig adresse,
telefon og e-mail * holde fortrolige oplysninger om skyldneren;
* For at behandle alle indgående klager for en særlig procedure for skyldnere;
* Brug ikke inddrivelsesprocedurer, der kan krænke den ære og værdighed
debitor, * medmindre der er særlige instruktioner og der er objektive grunde til, at
debitor ikke kan betale din gæld på en gang - at acceptere de forslag af debitorer til at tilbagebetale
gæld betalinger, som de enkelte * ingen antydning enten skriftligt eller mundtligt
for strafferetslig forfølgning eller civile søgsmål, medmindre der er retlige
grunde; * tilskynde til debitorer med økonomiske problemer at informere
familiemedlemmer om deres vanskeligheder med at undgå konfliktsituationer. Eksempler
interne etiske kodeks for et selskab-samlere er: flade *
forbud mod trusler mod liv, helbred, ejendom skyldner og hans familie pligt *
medarbejdere til at fremlægge kun sandfærdige oplysninger om virksomhedens navn,
timingen og mængden af ​​gæld, for at undgå handlinger, der kan bedrage
debitor (herunder et forbud mod at forvaltningsorganet) *
Endelig har virksomheden med den enkelte medarbejder har adgang til oplysninger
bindende aftaler om fortrolighed. Produktionen af ​​de ovennævnte
næste. Hvis det forfaldne lån låntager "arbejde" med udgivelsen af
disse etiske rammer, kan det være enten offentlig myndighed
virksomheder, der overtræder loven og selskabsret (hvilket er usandsynligt,
trods alt, værdi en professionel samling selskaber deres omdømme),
eller - repræsentant for virksomheden dishonerable solfangeren. "De nærmere enkeltheder i solfangeren
aktivitet er i nøje overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvis skyldneren gælder "uetisk praksis", som sikkert kan snakke
at det virker "sort opkøber." I dette tilfælde har debitor
højre og bør søge juridisk bistand for at beskytte deres rettigheder, "
- Alexander anbefaler Ilchuk. Sådan beskytter du dig selv konfronteret med dishonerable
Mange samlere forening kollektion virksomheder har udviklet deres
metoder af debitorer, der har lidt af ulovlige handlinger. Således SCIENCE
accepterer klager online samling virksomheder, der opfører sig
uhensigtsmæssig måde. I dette tilfælde brevet bør gøre alle kopier af korrespondance
og dokumenter, der er relevante for klagen, viser, hvor medarbejderen
virksomheden har overtrådt Code of Science, og bringe alle de datoer og navne på medarbejdere.
Andre Collectors Association - ACBU - organiseret døgnet rundt "hot
line "for debitorer, hvor ofrene kan ringe til - 044-590-04-37, og
regelmæssigt oplysningerne. Ud over de ovennævnte muligheder
klager sammenslutning af samlere, spektret af kommando, som kan
kontakt i tilfælde af overtrædelse af rettigheder er ganske bredt. "Hvis låntager er klar
solfanger, der krænker hans rettigheder, bruger forbudte metoder for at blive udsat
eller truer med at bruge, kan det ty til de samme metoder, som
bruges til at beskytte mod overgreb af enhver anden fysisk
eller juridiske personer, i særdeleshed henvises til hans arbejdsgiver (solfangeren
selskab), den långivende bank, politi, domstole og andre myndigheder '
- Rådgiver Vyacheslav Golub, direktør for "omfattende beskyttelse af agenturets Erhverv
"Delta M". For låntager, som opkøber kommunikerer inden for lovens rammer,
men som ikke kan tilbagebetale gælden, er der også en løsning - du kan prøve at bryde
betaling på den del. Som regel de fleste krævende gæld
er enige om at en sådan mulighed, men har deres egne betingelser for en sådan omstrukturering.
For eksempel accepterer et selskab til et break-samlere betale for 12
måneder, men forudsætningen er en foreløbig afregning af
5% til 50% af gælden. "Det vigtigste formål med reservoir - at hjælpe debitor
håndtere situationen, og overbevist om, at gælden skal
tilbagebetale. Hvis debitor har finansielle vanskeligheder, og han er ikke klar til at betale
betales med det samme, virksomhedens specialister tilbyde ham omstrukturere
gæld. Faktisk er det arbejde, som opsamler korreleret med arbejdet i finansielle og juridiske
rådgiver ", - siger Alexander Ilchuk, direktør for" Det Europæiske Miljøagentur
Inddrivelse af tab på debitorer. " Søge bistand fra en samler selv ... Det hændte
solfangerne for ukrainerne er forbundet primært med forfaldne
banklån. Samtidig kender få mennesker, at nogle reservoir
Tjenesterne kan inddrive fordringer og for enkeltpersoner - herunder gæld og andre
fysiske personer. Det er naturligvis ikke den gæld "parole" eller under
modtagelse, ikke notarized, som ikke kan beviser
i retten - men denne gæld er ikke bakket op af et retsgrundlag
overvældende flertal. Og virksomhedens samlere er ikke altid interesseret
i et sådant samarbejde, selv om der er dokumentation for
gæld - fordi udgifterne til inkasso og sagsomkostninger
kan være meget større, end Kommissionen, at samlere kan få
for tjenesteydelser. Men hvis en appel til samlere giver mening, så før
end at indgå en kontrakt, skal du sørge for, at virksomheden vil arbejde med dig
på et passende niveau. "En virksomhed dedikeret til tilbagebetaling af gæld, forpligtelse,
i det mindste informere kunden om de metoder og proceduremæssige rækkefølge tilbagebetaling,
- Forklarer Vyacheslav Golub, direktør for "omfattende beskyttelse af agenturets Erhverv
"Delta M". - Desuden skal den underrette klienten om hans juridiske
Rettigheder, klart at definere ordningen for deres tjenester (en procentdel af den restitution
eller et fast beløb for tjenesteydelser) og statslige afgifter
under retssagen, samt løbende at informere kunden
om sagen. "

Share This Post: