Was sollte die respektable Sammler werden? Wie Sie sich vor illegalen schützen
Action? Was Sammler kann nützlich sein? Einmal gelernt Prostobank.ua
Änderungen im August 2009, Steuerrecht, das betrifft
Verkauf von Banken Portfolios von Schulden Sammler, der Markt für solche Transaktionen wesentlich
aktiviert. Nach Schätzungen der "Europäischen Agentur für Debt Recovery"
in den letzten 4-5 Monaten haben die Banken über 1, 7 Milliarden verkauft. Sammeln
(Financial oder Factoring) Unternehmen. Dies bedeutet, dass Kreditnehmer, die
die Zahlungen für Kredite, müssen nun mit Sammlern viel
viel häufiger als früher. In diesem Fall wird der Spitzenbedarf Inkassodienstleistungen
im Februar 2010, etwa fünfzig Unternehmen auf dem ukrainischen Markt positionieren
ein Sammler von ihnen wenig mehr als ein Dutzend großer Unternehmen, andere
- Sehr klein. Und als die ersten und zweiten kann man sammeln
Schuld ist nicht "anständig" Methoden. Collector Sammler der Zwietracht "Good
Sammler - jemand, der Kreditnehmer überreden kann, zurückzuzahlen unfair
Verzug in vollem Umfang oder teilweise in der kürzesten Zeit
Handeln im Rahmen der Gesetze - sagt Andreas Marneris, Director
Forderungsverwaltung Universal-Bank. - Ein guter Kollektor
- Es ist auch ein Berater, dass die tatsächliche finanzielle Lage einschätzen können
Kreditnehmer und schlagen die beste Lösung. " Allerdings sind viele Banken bewusst
dass, wenn die Kollektoren zu denen er sprach, würde Kraft des Kreditnehmers "Macht" zu zahlen
Schulden, kann es keinen Einfluss auf die Image und die Reputation der Institution. Keiner
Doch in der Praxis, "menschlich" ist nicht immer erhalten. "Collector
Geschäft beinhaltet die Durchführung einer systematischen und effektives Arbeiten ausgerichtet
auf Inkasso. Leider sind einige Marktteilnehmer manchmal übersehen wird,
dass das Unternehmen sollte ausschließlich im juristischen Bereich und
Prinzip "in den Krieg mit allen Mitteln gut sind" ist nicht in der Erfüllung solcher erlaubt
Fragen ", - erklärt die aktuellen Probleme Vuyko Alex, stellvertretender
Direktor der Abteilung mit notleidenden Vermögenswerten von Einzelpersonen VAB Arbeit
Bank. Oft in dieser Situation, "Schuld" mangelnde Erfahrung der Unternehmen,
die für die Kontrolle der eigenen Mitarbeiter. "Heute sind viele
Inkassounternehmen haben Management und ausreichende Finanzierung erfahren,
aus dem sich für den Bau von Niedrigenergie-Qualität verarbeitet und schlechte Kontrolle
dieser Prozesse "- fügt Samoilyk Roman, Leiter des kollekshen
Platinum Bank. Bestehende Probleme im Bereich der Beitreibung von Forderungen unterstützen
und die Vertreter der seriösen Inkassounternehmen - zum Glück, mit den Prognosen
Situation ändert sich zum Besseren. "Wie jedes andere Geschäft, den Markt
Inkassodienstleistungen, gibt es Unternehmen, unbefugte Benutzung
Umgang mit Schuldnern zu arbeiten. In der Regel sind kleine Unternehmen eintägigen
die eine rasche Rückkehr zur Pflicht mit allen Mitteln, aber nicht
Sicherung der langfristigen Beziehungen mit unseren Kunden, Kreditnehmern und den Mangel an
Bild Risiken - erklärt Vyacheslav Golub, Direktor des "comprehensive Agentur
Business Protection "Delta M". - Praktische Erfahrung sagt uns, dass auch die
Unternehmen, die das Vertrauen der Banken erworben haben, aber wegen der Krise wird
unerlaubter Handlung auf die Schuldner sind, Kunden zu verlieren
Position und beginnen, den Markt zu verlassen. Bis zum Ende dieses Jahres nach unseren Prognosen
4-5 Inkassounternehmen, die jetzt nennen sich Profis,
einfach gezwungen, vom Markt zu nehmen sein. " Und während die "natürliche Zuchtwahl" von Sammlern
nicht abgeschlossen, Schuldner durch die Einwirkung ungewissenhafter "grauen" betroffen
Sammler müssen in der Lage, sich zu verteidigen. Reference Point Integrity
Die wichtigsten Sammlern und in der Tat die einzige Regel von allen guten
Sammler - die Aktion im juristischen Bereich in der Ukraine. Obwohl einzelne
Gesetz über die Aktivitäten dieser Art ist nicht die Regulierung auf diesem Gebiet Verfassung
Zivil-und Handelssachen Codes und Gesetze "On Business Companies"
und "Auf der Wohnungs-und Kommunalwirtschaft." Auch die Aktivität von Sammlern
internen Regeln des Unternehmens - oft sind ähnlich, aber es gibt Unterschiede. Sich
Vertreter des Reservoirs sind folgende mögliche Unregelmäßigkeiten in der
Schuldnern mit bestimmten operativen Gesellschaften in den Markt: * Telefonieren
oder während der Ferienzeit (offiziell als solche betrachtet nach Stunden 22,00 besuchen
und bis zu 7,00) * lebensbedrohlich, Gesundheit, Eigentum des Schuldners oder seines
Familie (einschließlich der Verwendung von Obszönitäten) * vorsätzliche Überbewertung
Höhe der Schulden * ungebührlichen Benehmens * die Anwendung von Maßnahmen
dass bedrohen die Ehre, Würde, Ansehen und anderen Non-Property-
Rechte des Schuldners; * Verbreitung von vertraulichen Informationen über den Kreditnehmer.
So Kollektoren muss noch überzeugen, die Schulden zurückzuzahlen. "Vertreter
Inkassounternehmen in den Prozess der Kommunikation mit dem Schuldner ist berechtigt und verpflichtet,
informieren ihn über die möglichen rechtlichen Konsequenzen der Nichtzahlung von Schulden, und zwar:
Transfer der Fall vor Gericht und zwang Erholung der Schulden durch den Verkauf von Vermögenswerten
über den Zustand (private) Executive Service ", - sagt Alexander
Ilchuk, Direktor der "Europäischen Agentur für Debt Recovery." Um
Ukrainischen Sammler, die im Rahmen der möglichen Aktionen Arbeit und bestimmen
ungültig, es gibt Ethikkodizes Sammler. Es existieren zwei
All-ukrainischen Skala des Kodex, von Verbänden von Sammlern entwickelt:
Sammeln Business Association in der Ukraine (ACBU), die auch
sechs ukrainischen Unternehmen und die Unabhängige Vereinigung der ukrainischen Collector
Agenturen (Science), was neun Unternehmen. Code finden Sie das letzte Mal sein
Online-Zugriff auf die Website der Organisation. Darüber hinaus gibt es Verhaltenskodizes
und auf der Ebene der einzelnen Unternehmen, die ihre eigenen (zum Beispiel entwickelt,
Code of Ethics als eine umfassende Business Protection Agency "Delta dienen
M "). Diese Dokumente übersichtlich geschrieben, was nicht hinnehmbar ist, wenn es mit den Schuldnern.
Zum Beispiel erfordert der Code of Ethics of Science Sammler von solchen Vertretern
Dienstleistungen, unter anderem: * Punkt für alle ausgehenden Nachrichten vollständige Adresse,
Telefon-und E-Mail * halten vertrauliche Informationen über den Schuldner;
* Um alle eingehenden Beschwerden ein spezifisches Verfahren für die Schuldner-Prozess;
* Verwenden Sie nicht die Recovery-Verfahren, die die Ehre und Würde verletzen könnte
der Schuldner, * es sei denn, es gibt spezifische Anweisungen und es gibt objektive Gründe, warum
Schuldner nicht zahlen kann Ihre Schulden auf einmal - auf die Vorschläge der Schuldner akzeptieren zurückzahlen
Schuldentilgung durch einzelne * keinen Hinweis entweder schriftlich oder mündlich
straf-oder zivilrechtlich, sofern nicht rechtliche
Gründen; * Förderung Schuldner mit finanziellen Schwierigkeiten zu informieren,
Familienmitglieder über ihre Schwierigkeiten zu Konfliktsituationen zu vermeiden. Beispiele
interne Ethik-Kodex des Unternehmens-Kollektoren sind: flach *
Verbot Gefahren für Leben, Gesundheit, Eigentum des Schuldners und seiner Familie Pflicht *
Mitarbeiter geben nur wahrheitsgemäße Angaben über den Namen des Unternehmens,
das Timing und die Höhe der Schulden, für alle Aktionen, kann täuschen zu vermeiden
den Schuldner (oder ein Verbot dem Exekutivorgan) *
Schließlich hat das Unternehmen mit jedem Mitarbeiter mit Zugang zu Informationen
verbindliche Vereinbarungen über die Vertraulichkeit. Die Ausgabe des obigen
nächsten. Wenn die überfällige Darlehensnehmer "Arbeit" mit der Veröffentlichung von
Diese ethischen Rahmen, kann es entweder amtliche Behörde
Unternehmen, die das Gesetz-und Gesellschaftsrecht (was unwahrscheinlich ist verletzt,
schließlich Wert auf eine professionelle Inkasso-Unternehmen ihren Ruf),
oder - die Vertreter des Unternehmens ungewissenhafter Sammler. "Die Besonderheiten des Kollektors
Aktivität ist in strikter Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung.
Wenn der Schuldner gilt "unethischen Praktiken", die sicher sein kann sprechen
dass es funktioniert "black Sammler." In diesem Fall hat der Schuldner
Recht und sollte sich rechtlichen Beistand, um ihre Rechte zu schützen ",
- Alexander empfiehlt Ilchuk. So schützen Sie sich konfrontiert mit ungewissenhafter
Viele Sammler Verein Inkassounternehmen haben ihre Entwicklung
Methoden, die von Schuldnern, die aus illegalen Handlungen erlitten haben. So SCIENCE
nimmt Beschwerden Online-Sammlung Unternehmen, verhalten
unangemessen. In diesem Fall wird der Brief sollten alle Kopien des Schriftverkehrs
und Dokumente, die relevant für die Beschwerde sind, zeigen, wie die Mitarbeiter
Das Unternehmen hat den Code of Science verletzt, und bringen Sie alle Termine und die Namen der Mitarbeiter.
Andere Sammler Verein - ACBU - rund um die Uhr organisiert "hot
line "für die Schuldner, bei denen die Opfer nennen kann - 044-590-04-37 und
analysiert regelmäßig die Informationen erhalten hat. Zusätzlich zu den oben genannten Möglichkeiten
klagen Vereinigung von Sammlern, das Spektrum der Befehl, der kann
Kontakt im Fall der Verletzung von Rechten ist ziemlich breit. "Wenn der Kreditnehmer ist sich bewusst,
Sammler, dass seine Rechte verletzt, verwendet verbotenen Methoden der Exposition
oder droht zu benutzen, kann es zu den gleichen Methoden, resort
verwendet werden, um vor Übergriffen durch andere physikalische schützen
oder juristische Personen, insbesondere an seinen Arbeitgeber beziehen (der Sammler
Unternehmen), die kreditgebende Bank, Polizei, Gerichten und anderen Behörden
- Berät Vyacheslav Golub, Direktor des "umfassenden Schutz der Agenturgeschäft
"Delta M". Für den Kreditnehmer, die den Kollektor kommuniziert im Rahmen des Gesetzes,
aber wer nicht zurückzahlen können die Schulden auch gibt es eine Lösung - man kann versuchen, Bruch
Zahlung auf das Teil. In der Regel die Mehrheit der hohen Schulden
stimmen zu, eine solche Option, haben aber ihre eigenen Bedingungen einer solchen Umstrukturierung.
Zum Beispiel, stimmt ein Unternehmen den Break-Sammler bezahlen für 12
Monate, aber die Voraussetzung ist eine vorläufige Regelung der
5% bis 50% der Schulden. "Das Hauptziel des Reservoirs - zu helfen, den Schuldner
mit der Situation umzugehen und davon überzeugt, dass die Schulden sollten
zurückzuzahlen. Wenn der Schuldner in finanzielle Schwierigkeiten, und er ist nicht bereit zu zahlen
sofort fällig, bieten die Spezialisten des Unternehmens ihm Umstrukturierung
Schulden. In der Tat ist das Werk des Sammlers mit der Arbeit der finanziellen und rechtlichen korreliert
Berater ", - sagt Alexander Ilchuk, Direktor des" European Environment Agency
Wiederherstellung von Forderungsausfällen. " Suchen Sie die Dienste eines Sammlers selbst ... Es ist so passiert
die Kollektoren für die Ukrainer sind überwiegend mit überfälligen verbunden
Bankkredite. Zur gleichen Zeit wissen nur wenige Menschen, dass einige Reservoir
Services können wieder Schulden und für den Einzelnen - auch Schulden und andere
natürliche Personen. Es ist natürlich nicht die Schulden der "parole" oder unter
Erhalt, nicht notariell beglaubigt, die keinen Nachweis kann
vor Gericht - aber solche Verschuldung ist durch keine Rechtsgrundlage gestützt,
überwältigende Mehrheit. Und das Unternehmen Sammler sind nicht immer interessiert
in einer solchen Zusammenarbeit, auch wenn es Belege
Schulden - weil die Kosten des Inkasso-und Anwaltskosten
kann viel größer sein als die Kommission, dass die Kollektoren können Sie
für Dienstleistungen. Allerdings, wenn ein Appell an Sammler Sinn macht, dann vor
als einen Vertrag zu schließen, stellen Sie sicher, dass das Unternehmen arbeiten mit Ihnen
auf der entsprechenden Ebene. "Ein Unternehmen, das sich bis zur Rückzahlung von Schulden, Verpflichtung,
zumindest den Client über die Methoden und Verfahren, um der Rückzahlung,
- Erklärt Vyacheslav Golub, Direktor des "umfassenden Schutz der Agenturgeschäft
"Delta M". - Außerdem muss es den Kunden von seinen gesetzlichen
Rechte; klar zu definieren, die Betriebsprämienregelung für ihre Dienste (ein Prozentsatz der Erstattung
oder einen festen Betrag für Dienstleistungen) und staatliche Gebühren
bei der Verhandlung, sowie auf die laufend informiert den Kunden
über den Fall. "

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