¿Cuál debe ser la colección respetable? Cómo protegerse de los ilegales
La acción? Lo que los coleccionistas pueden ser útiles? Una vez aprendido Prostobank.ua
cambios en agosto de 2009, la legislación fiscal, que se refiere
venta de carteras de los bancos "de los cobradores de deudas, el mercado de estas transacciones, sustancialmente
activado. De acuerdo con estimaciones de la "Agencia Europea para la recuperación de la deuda"
durante los últimos 4-5 meses los bancos han vendido alrededor de 1, 7 mil millones. Recogida de
(Financiero o de factoraje) empresas. Esto significa que los prestatarios que
dejó de pagar los préstamos, ahora tienen que lidiar con los colectores
con mucha más frecuencia que antes. En este caso, el pico de la demanda de servicios de recogida
en febrero de 2010, alrededor de medio centenar de empresas en el posicionamiento en el mercado ucraniano
un coleccionista de ellos poco más de una docena de grandes empresas, otros
- Muy pequeña. Y como la primera y la segunda se puede utilizar para recoger
La deuda no es "respetable" métodos. Colector colector de la discordia "Buena
colector - a alguien que pueda persuadir a los prestatarios para pagar injusto
atrasos en su totalidad o en parte, en el menor periodo de tiempo
actuando dentro de la ley - dice Andreas Marneris, Director
Gestión de las cuentas por cobrar Banco Universal. - Un buen coleccionista
- También es un consultor que puede evaluar la situación financiera real de
prestatario y sugerir la mejor solución. " Sin embargo, muchos bancos son conscientes de
que si los colectores a los que se dirigió, obligaría a los prestatarios "poder" para pagar
la deuda, no puede afectar a la imagen y reputación de la institución. Ninguno
Sin embargo, en la práctica, "humanamente" no siempre se consigue. "Collector
negocio consiste en llevar a cabo un trabajo sistemático y eficaces para
el cobro de deudas. Desafortunadamente, algunos participantes del mercado a veces se pasa por alto,
que la empresa debe ser exclusivamente en el ámbito jurídico, y
principio "en la guerra todos los medios son buenos", no está permitido en la solución de tales
temas ", - explica los problemas actuales Vuyko Alex, el diputado
Director del Departamento para trabajar con los activos problemáticos de los individuos VAB
Banco. A menudo en esta situación, la "culpa" la falta de experiencia de las empresas,
aquellos para el control de sus propios empleados. "Hoy en día, muchos
empresas de recogida de haber experimentado la gestión y la financiación suficiente,
que prevé la construcción de baja calidad y los procesos de control de los pobres
estos procesos "- añade Samoilyk Romano, jefe de kollekshen
Banco de platino. Problema existente en la zona de apoyo de recuperación de deuda
y representantes de agencias de cobro de renombre - afortunadamente, con las previsiones
situación cambia para mejor. "Como cualquier otro negocio, el mercado
servicios de recolección, hay empresas que el uso no autorizado
cómo trabajar con los deudores. Como regla general, las pequeñas empresas son de un día
que es un rápido retorno al servicio por cualquier medio, pero no
asegurar a largo plazo con nuestros clientes, deudores y la falta de
riesgos para la imagen - explica Vyacheslav Golub, director de "amplias del Organismo
negocio de protección de "Delta M". - La experiencia práctica nos dice que incluso los
empresas que han ganado la confianza de los bancos, pero debido a la crisis se utiliza
acciones no autorizadas en los Deudores, están perdiendo clientes
posición y comienzan a salir del mercado. Hasta finales de este año, según nuestras previsiones,
04.05 compañía colección que ahora se hacen llamar profesionales,
simplemente se vio obligado a retirarse del mercado. " Y mientras que la "selección natural" de los coleccionistas
no se ha completado, los deudores afectados por la acción dishonerable "gris"
Los recolectores deben ser capaces de defenderse. Punto de referencia de integridad
Los colectores principales y, de hecho, la única regla de todo lo bueno
coleccionistas - la actuación en el ámbito jurídico de Ucrania. Aunque cada
Ley sobre las actividades de este tipo no es la regulación de esta Constitución esfera
Códigos Civil y Comercial y las leyes "sobre las empresas de negocios"
y "Sobre la vivienda y servicios comunales". También regulan la actividad de los coleccionistas
reglamento interno de la empresa - a menudo son similares, pero hay diferencias. Se
representantes de la reserva son las siguientes irregularidades posibles en el
deudores con empresas que operan en el mercado de ciertos: las llamadas de teléfono *
o visitar durante las vacaciones (oficialmente considerado como tal después de las 22.00 horas
y hasta 7,00) * en peligro la vida, la salud, la propiedad del deudor o de su
de la familia (incluyendo el uso de malas palabras) * sobrevaloración deliberada
monto de la deuda * * alteración del orden público la aplicación de medidas
que amenazan el honor, la dignidad, la reputación y la propiedad no otros
Derechos del deudor; * La difusión de información confidencial sobre el prestatario.
Así, los coleccionistas aún tiene que convencer para pagar la deuda. "Representantes de la
empresas de recogida en el proceso de comunicación con el deudor tiene derecho y obligación de
le informará de las posibles consecuencias jurídicas de la falta de pago de la deuda, a saber:
transferir el caso a la corte y recuperación forzosa de la deuda mediante la venta de activos
a través del servicio de ejecutivos del Estado (privado) ", - dice Alexander
Ilchuk, director de la "Agencia Europea para la recuperación de deuda." Para poner
Coleccionistas ucraniano trabajo en el marco de las acciones posibles y determinar
no válida, hay códigos de ética de los coleccionistas. Hay dos existentes
De Ucrania escala del Código, elaborado por las asociaciones de coleccionistas:
Recolección de la Asociación de Negocios de Ucrania (ACBU), que incluye
seis empresas de Ucrania, y la Asociación Independiente de colector de Ucrania
Agencias (la ciencia), en representación de nueve empresas. Código se puede encontrar la última
acceso en línea a la página de la organización. Además, hay códigos de ética
como a nivel de empresas individuales, que desarrolló su (propia, por ejemplo,
Código de Ética puede servir como una agencia de protección integral de negocios "Delta
M "). Estos documentos redactados con claridad, lo cual es inaceptable cuando se trata de los deudores.
Por ejemplo, el Código de Ética de la Ciencia requiere de los coleccionistas de estos representantes
servicios, entre otras cosas: * Punto a todas las direcciones en los mensajes salientes completa,
teléfono y correo electrónico * mantener la información confidencial sobre el deudor;
* Para procesar todas las quejas recibidas de un procedimiento específico para los deudores;
* No utilizar los procedimientos de recuperación que pueda ofender el honor y la dignidad
el deudor, * a menos que haya instrucciones específicas y hay razones objetivas por las
deudor no puede pagar su deuda a la vez - a aceptar las propuestas de los deudores para pagar
pagos de la deuda por persona * ningún indicio por escrito o por vía oral
a un proceso criminal o demanda civil, a menos que sean legales
motivos; * alentar a los deudores con dificultades financieras a informar
miembros de la familia sobre sus dificultades para evitar situaciones de conflicto. Ejemplos
código interno de ética de una empresa de coleccionistas son los siguientes: * plana
amenazas de prohibición a la vida, la salud, los bienes del deudor y su familia * deber
los empleados a proporcionar la información veraz sobre el nombre de la empresa,
el momento y el monto de la deuda, para evitar cualquier acción que pueda engañar a
el deudor (incluyendo la prohibición al Órgano Ejecutivo) *
Finalmente, la empresa con cada empleado tenga acceso a la información
acuerdos vinculantes de confidencialidad. La salida de los anteriores
siguiente. Si el prestatario del préstamo vencidas "trabajo" con el lanzamiento de
estas marco ético, puede ser cualquiera de las autoridades oficiales
las empresas que violen la ley y el derecho empresarial (que es poco probable,
después de todo, empresas de recogida de profesionales valoran su reputación),
o - el representante de la empresa dishonerable colector. "Los detalles del colector
actividad es estrictamente de acuerdo con la legislación vigente.
Si el deudor se aplica "prácticas poco éticas" que se puede hablar con seguridad
que funciona "colector de negro". En este caso, el deudor
derecho y debe buscar asistencia legal para proteger sus derechos ",
- Alexander recomienda Ilchuk. Cómo protegerse a sí mismo frente a dishonerable
Muchos coleccionistas de empresas de recogida de la asociación han desarrollado sus
los métodos por los deudores que han sufrido de acciones ilegales. Así, la ciencia
acepta quejas en línea las empresas de recogida que se comportan
inapropiada. En este caso, la carta debe hacer todas las copias de la correspondencia
y los documentos que son relevantes para la demanda, indican cómo el empleado
la empresa ha violado el Código de la Ciencia, y traer todas las fechas y los nombres de los empleados.
Otros coleccionistas asociación - ACBU - organizado durante todo el día "hot
line "para los deudores, donde las víctimas pueden llamar - 044-590-04-37, y
revisa periódicamente la información. Además de las posibilidades mencionadas
se quejan de la asociación de coleccionistas, el espectro de los comandos, que pueden ser
contactar en caso de violación de los derechos es muy amplio. "Si el prestatario es consciente
colector que viola sus derechos, utiliza métodos prohibidos de la exposición
o amenaza de usar, se puede recurrir a los mismos métodos que
utiliza para proteger contra la invasión de cualquier otra física
personas físicas o jurídicas, en particular, consulte a su empleador (el colector
empresa), el banco prestamista, la policía, los tribunales y otras autoridades '
- Aconseja Vyacheslav Golub, director de la "protección integral de los negocios Agencia
"Delta M". Para el prestatario, que el colector se comunica dentro de la ley,
pero que no pueden pagar la deuda, también, hay una solución - usted puede tratar de romper
el pago de la parte. Como regla general, la mayoría de las deudas exigentes
de acuerdo con esa opción, pero tiene sus propias condiciones de reestructuración.
Por ejemplo, una empresa se compromete a romper los recaudadores de pagar 12
meses, pero el requisito previo es un acuerdo preliminar de
5% al ​​50% de la deuda. "El objetivo principal del depósito - para ayudar a los deudores
frente a la situación y convencido de que la deuda debe ser
pagar. Si el deudor tiene dificultades financieras, y no está dispuesto a pagar
pagar de inmediato, los especialistas de la empresa le ofrecen la reestructuración
la deuda. De hecho, la obra del colector está relacionada con el trabajo de los financieros y jurídicos
asesor ", - dice Alexander Ilchuk, director de la" Agencia Europea de Medio Ambiente
La recuperación de deudas incobrables. " Solicite los servicios de un mismo colector ... Sucedió
los colectores de los ucranianos se asocian principalmente con retraso
los préstamos bancarios. Al mismo tiempo, pocas personas saben que algunas depósito
Los servicios pueden recuperar las deudas y para las personas - incluyendo las deudas y otras
personas físicas. Es, por supuesto, no las deudas de "libertad condicional" o bajo
recepción, no ante notario, que no puede ser una prueba
en los tribunales -, pero esa deuda no está respaldado por una base legal,
abrumadora mayoría. Y los colectores de la empresa no siempre están interesados
en esta cooperación, incluso si no hay pruebas documentales
de deuda - ya que el coste de cobro de deudas y gastos legales
puede ser mucho mayor que la comisión que los coleccionistas pueden obtener
para los servicios. Sin embargo, si un llamamiento a los coleccionistas tiene sentido, entonces, antes de
de entrar en un contrato, asegúrese de que la compañía trabajará con usted
en el nivel adecuado. "Una empresa dedicada a la amortización de la deuda, obligación,
al menos, informar al cliente de los métodos y el orden de procedimiento de reembolso,
- Explica Vyacheslav Golub, director de la "protección integral de los negocios Agencia
"Delta M". - Además, se debe informar al cliente de su representante legal
Derechos, definir claramente el plan de pago por sus servicios (un porcentaje del reembolso
o una cantidad fija para los servicios) y tasas gubernamentales
en el juicio, así como en forma permanente para informar al cliente
en el caso ".

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