Kiev, boul. Shevchenko 4, Hôtel " à Saint- Pétersbourg "

Conseiller: Stanislaw Kamenetzky - psychologue-praticien,
spécialiste certifié en PNL et hypnose ericksonienne. Objectif
Formation: d'enseigner aux participants les méthodes efficaces de la vente par téléphone et personnelle
workflow. Public cible: les directeurs des ventes,
Les directeurs des ventes, les opérateurs, les centres d'appels. 1. Système
- Structure de l'organisation du travail dans la vente par téléphone -
Les lois du système de ventes - Personnalité
professionnalisme et les facteurs influençant le processus de vente - Organisation
processus de vente personnelle: principes et outils pratiques
2. Technologie - Travailler avec une base de clientèle: la formation,
Segmentation Mise à jour - Sources de klikntskoy
Base - Utilisez des logiciels et autres outils pour
automatiser et d'améliorer la qualité de la clientèle - Quantitative
et la qualité du travail: la structure d'un rapport personnel - Étapes
processus de vente sur le téléphone - Fixer des objectifs et des objectifs
pour chaque segment de la 3. Outils - Communication
par téléphone: Caractéristiques, limites et opportunités - Professionnel
négociation sur le téléphone - Méthodes de psychologie
l'impact du travail à distance avec le client - Diagnostic
les caractéristiques personnelles de la voix du client - Méthode express
développement et l'impact de la voix sur l'état de l'interlocuteur - Verbal
non verbale et de la gestion de contact techniques - Actif
écoute et de rétroaction dans une communication téléphonique - Discours
stratégies d'influence - L'engagement efficace avec la résistance
et les objections du client - Méthodes d'argumentation et la persuasion
4. Pratique - Préparation à la vente: psychologique,
Méthodes de saisie de la personne - professionnel, technique
décisions qui le concernent. - Passage du buteur
et d'autres obstacles - le premier contact avec le client: la construction de
relations d'affaires - Formation des premières impressions et
prêts professionnels confiance - Nomination d'affaires
réunion par téléphone: divers scénarios de conversation - Scénarios
Discuter: primaire, secondaire, recommandé par la cloche, et d'autres - Orientation
le client: questions et élucider les besoins actualisation - Caractéristiques
communication d'entreprise: la langue, le style, les phrases clés - Commercial
structure de la phrase, le contenu, les méthodes, les rapports - à vendre
bénéfices et avantages de l'offre - Positionnement
propositions et des méthodes du désaccord de la concurrence - Engagement
les engagements et les accords de fixation des méthodes de travail:
des conférences, des exercices interactifs, jeux de rôle, brainstorming. CHAQUE
Participant est accordée - Ensemble de matériels pédagogiques;
- Diplôme de formation avancée sur le sujet. FRAIS
En matière de formation: 700,00 USD. - Par participant. Pour la deuxième
et de tiers d'actualisation - 5% et 7% respectivement en valeur
comprennent: service d'information et de consultation, une collection de documents
les pauses café, déjeuner dans un restaurant des documents de discussion et des échanges de vues avec le conférencier.
Règles de formation: 9.30 - 18.00. Pause 13.30 à 14.30. Inscription
9,00 dans le hall. P | S: Ce programme offre une occasion
une entreprise (individuelle) afin spécialement conçu CO
des exemples et des problèmes spécifiques à votre entreprise et votre niveau de formation
groupe. Catégorie recouvre entièrement le domaine du développement de formation et de promotion
affaires, et les frais de participation sont les bruts (article 5 de la «mémoire de la fiscalité
les profits des entreprises ») qui sont associés à la préparation, organisation et gestion
de production. Tous les participants reçoivent un ensemble de documents comptables:
contrat initial, d'agir, et les comptes. Lorsque vous vous inscrivez rabais en ligne
-5%

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