Što bi trebao biti respektabilan kolektori? Kako se zaštititi od nezakonitih
Akcija? Što kolektori mogu biti korisni? Nakon što saznaje Prostobank.ua
promjena u kolovozu 2009, porezni zakon, koji se odnosi na
prodaja banaka portfelja duga kolektori, tržište za takve transakcije, bitno
aktiviran. Prema procjenama "Europska agencija za dug oporavak"
za posljednjih 4-5 mjesec banaka prodali oko 1, 7 milijardi. Prikupljanje
(Financijskih ili faktoring) tvrtki. To znači da borrowers koji
prestao plaćati na kredite, sada moraju nositi s kolekcionarima
mnogo češće nego prije. U tom slučaju zahtjev vrh zbirke usluge
u veljači 2010, pedesetak tvrtki na ukrajinskom tržištu pozicioniranje
kolekcionar njih nešto više od desetak velikih tvrtki, a drugi
- Vrlo mali. I kao prvi i drugi mogu koristiti za prikupljanje
Dug nije "respektabilna" metode. Sakupljač kolekcionar razdora "Dobro
kolekcionar - netko tko može uvjeriti da dužnik vrati nepravedno
rep u cijelosti ili u dijelu u najkraćem roku
djeluju u okviru zakona - kaže Andreas Marneris, direktor
Upravljanje potraživanja Universal banke. - Dobar kolektor
- Također je konzultant koji mogu ocijeniti stvarni financijski položaj
dužnik i predložiti najbolje rješenje. " Međutim, mnoge banke su svjesni
da ako kolektora kojima je obratio, bio prisiliti dužnika "moć" da plati
duga, ne može utjecati na imidž i ugled institucije. Nijedan
Međutim, u praksi, "ljudskije" nije uvijek dobiti. "Sakupljač
poslovni uključuje obavljanje sustavne i učinkovite rad usmjeren
na naplatu. Nažalost, neki tržišni sudionici su ponekad previdi,
da posao treba biti isključivo u pravnoj oblasti, a
načelo "u ratu sva sredstva su dobro" nije dopušteno u podmirenja tih
pitanja "- objašnjava trenutni problemi Vuyko Alex, zamjenik
Direktor Odjela za rad s problematičnim imovine pojedinaca VAB
Banke. Često u toj situaciji, "krivi" nedostatak iskustva tvrtki,
onima za kontrolu vlastitih zaposlenika. "Danas, mnoge
zbirka tvrtke su iskusni menadžment i dostatna sredstva,
što podrazumijeva izgradnju niske kvalitete procesa i siromašnih kontrolu
ovi procesi "- dodaje Samoilyk rimski, voditeljica kollekshen
Platinum banke. Postojeći problem u području dug oporavak potpore
i predstavnici uglednih zbirka agencije - Srećom, s prognozama
situacija mijenja na bolje. "Kao i svaki drugi posao, na tržištu
zbirka usluga, postoje tvrtke koje koriste neovlašteno
kako raditi s dužnicima. U pravilu, male tvrtke su jednodnevni
koji je brzi povratak na dužnost na bilo koji način, ali ne
osiguranje dugoročne odnose s našim klijentima, zajmoprimaca i nedostatak
slika rizici - objašnjava Vjačeslav Golub, direktor "sveobuhvatne Agencije
posao zaštite "Delta M". - Praktično iskustvo nam govori da čak i one
tvrtke koje su zaradili povjerenje banaka, ali zbog krize se koristi
neovlaštene akcije na dužnike, gube kupce
položaj i počnu napuštati tržištu. Do kraja ove godine, u skladu s našim predviđanjima,
4-5 zbirka tvrtka koja se sada nazivaju profesionalcima,
jednostavno biti prisiljeni na povlačenje s tržišta. " I dok je "prirodne selekcije" kolekcionara
nije završena, dužnici pogođene akcije dishonerable "sive"
kolektora mora biti u stanju da se brane. Referentna točka Integritet
Glavnih kolektora i, u stvari, jedino pravilo svih dobrih
kolektora - akcija u pravnom području Ukrajine. Iako se pojedine
Zakon o aktivnostima ove vrste ne regulira to područje Ustava
Građanskim i trgovačkim kodeksi i zakoni "o privrednim društvima"
i "Na stambene i komunalne usluge." Također reguliraju djelatnost kolektora
internim propisima tvrtke - često su slični, ali postoje razlike. Sebe
predstavnici akumulacije su sljedeći moguće nepravilnosti u
dužnici s određenim tvrtkama na tržištu: * telefonske pozive
ili posjetite za vrijeme odmora (službeno smatra kao takva nakon sati 22,00
i do 7,00) * opasne po život, zdravlje, imovinu dužnika ili njegovog
obitelji (uključujući i korištenje vulgarnost) * namjerno pretjerivanje
iznos duga * nasilničkog ponašanja * primjena mjera
koji prijete čast, dostojanstvo, ugled i drugih ne-nekretnina
Pravima dužnika, * širenje povjerljivih informacija o dužnik.
Tako kolektori i dalje mora uvjeriti da vrati dug. "Predstavnici
zbirka poduzeća u procesu komuniciranja s dužnikom ima pravo i obvezu
obavijestiti ga o mogućim pravne posljedice neplaćanja duga, i to:
prijenos predmeta na sud i prisilni oporavak duga prodajom imovine
preko državne (privatne) izvršni službe ", - kaže Aleksandar
Ilchuk, direktor "Europska agencija za dug oporavak." Da bi se
Ukrajinski kolektori rade u okviru mogućih radnji i odrediti
valjan, postoje etički kodeks kolektora. Postoje dvije postojeće
All-ukrajinski skali od zakona, razvijen od strane udruga kolekcionara:
Prikupljanje Poslovni Udruga Ukrajine (ACBU), koji uključuje
Ukrajinski šest tvrtki, a Nezavisna udruga Ukrajinski kolektora
Agencije (Znanost), što predstavlja devet tvrtki. Šifra se može naći posljednji
online pristup stranicama organizacije. Osim toga, postoje kodeksi
i na razini pojedinih tvrtki, koja je razvila vlastiti (na primjer,
Etički kodeks može poslužiti kao sveobuhvatan poslovni Agencija za zaštitu "Delta
M "). Ovi dokumenti jasno ispisan, što je neprihvatljivo kada se bave s dužnicima.
Na primjer, Etički kodeks znanosti zahtijeva kolekcionarima kao predstavnika
usluga, među ostalim: * točka za sve odlazne poruke puna adresa,
telefona i e-mail * čuvati povjerljive informacije o dužniku;
* Za obradu svih dolaznih pritužbe za specifičan postupak za dužnika;
* Nemojte koristiti recovery procedura koja bi mogla vrijeđati čast i dostojanstvo
dužnika, * ako postoje posebne upute i postoje objektivni razlozi zbog kojih
dužnik ne može isplatiti svoj dug odjednom - prihvatiti prijedloge dužnika za otplatu
isplate duga po pojedinim * nema nagovještaja ili u pisanom obliku ili usmeno
do kaznenog progona ili građansku tužbu, osim ako postoje zakonski
osnovi; * poticati dužnici s financijskim poteškoćama obavijestiti
članovi obitelji o njihovim teškoćama kako bi se izbjegle konfliktne situacije. Primjeri
unutarnje Etički kodeks poduzeća kolektori su: stan *
zabrana prijetnji po život, zdravlje, vlasništvo dužnika i njegove obitelji dužnost *
zaposlenicima pružiti samo točne podatke o poduzeću na ime,
vrijeme i iznos duga, kako bi se izbjeglo bilo kakve akcije koje mogu varati
dužnika (uključujući i zabranu da izvršno tijelo) *
Konačno, tvrtka sa svakog zaposlenika imaju pristup informacijama
obvezujućih sporazuma o povjerljivosti. Izlaz gore
sljedeći. Ako rok kredita dužnik "rad" s izdavanjem
tih etičkih okvira, to može biti ili ovlasti
tvrtke koje krše zakon i korporativnom zakonu (koji je vjerojatno,
Uostalom, profesionalni zbirka tvrtki vrijednost njihov ugled),
ili - predstavnik tvrtke dishonerable kolektor. "Specifičnosti kolektora
aktivnost strogo u skladu s važećim propisima.
Ako je dužnik primjenjuje "nemoralan prakse" koji se može sigurno govoriti
da se radi "crni kolektor." U tom slučaju, dužnik je
pravo i treba tražiti pravnu pomoć kako bi zaštitili svoja prava ",
- Alexander preporučuje Ilchuk. Kako bi zaštitili sebe s kojima se suočavaju sa dishonerable
Mnogi kolekcionari udruga zbirka tvrtke razvile svoje
metode dužnici koji su patili od nezakonitih radnji. Tako ZNANOST
prihvaća pritužbe online zbirka tvrtke koje se ponašaju
neprimjereno. U tom slučaju pismo treba da sve kopije korespondencije
i dokumenti koji su relevantni za tužbu, ukazuju kako je zaposlenik
tvrtka je prekršio Kodeks znanosti, i donijeti sve datume i imena zaposlenika.
Ostali kolektora udruge - ACBU - organizirane oko sat "vruće
line "za dužnike, gdje žrtve mogu nazvati - 044-590-04-37, i
redovito pregledava informacije. Osim gore navedenih mogućnosti
žale udruga kolekcionara, spektrom zapovijedanja, koji se može
kontaktirati u slučaju povrede prava je prilično široko. "Ako dužnik je svjestan
kolektor koji krši njegova prava, koristi zabranjene metode izlaganja
ili joj prijeti uporabom, može pribjeći iste metode koje
koriste za zaštitu od neželjenih druge fizičke
ili pravne osobe, a osobito se odnose na njegov poslodavac (kolektora
tvrtke), kreditiranje banke, policije, sudova i drugih nadležnih tijela
- Savjetuje Vyacheslav Golub, direktor "sveobuhvatnu zaštitu agencijsko poslovanje
"Delta M". Za dužnik, koji kolektor komunicira unutar zakona,
ali koji ne može vratiti dug, također, postoji rješenje - možete pokušati razbiti
plaćanje na dijelu. U pravilu, većina pretjeran dugova
pristati na takve mogućnosti, ali imaju svoje uvjete takvog restrukturiranja.
Na primjer, jedna tvrtka je suglasan da break-kolektori platiti za 12
mjeseci, ali preduvjet je preliminarno rješenje
5% do 50% od duga. "Glavni cilj spremnika - kako bi se dužniku
nositi sa situacijom i uvjereni da dug bi trebao biti
vratiti. Ako dužnik ima financijske poteškoće, a on nije spreman platiti
plaća odmah, stručnjaci tvrtke ponuditi mu restrukturirati
duga. U stvari, rad kolektora je povezana s radom financijske i pravne
savjetnik ", - kaže Aleksandar Ilchuk, direktor" Europska agencija za okoliš
Oporavak od loših dugova. " Tražite usluge kolektora sebe ... to tako dogodilo
kolektori za Ukrajinci su povezane uglavnom s prezadužen
bankovni krediti. U isto vrijeme, malo ljudi zna da su neki rezervoar
Usluge mogu oporaviti dugova i za pojedince - uključujući dugove i druge
fizičke osobe. To je, naravno, ne dugova "uvjetni otpust" ili pod
primitka, a ne ovjerena, koje se ne može biti dokaz
na sudu - ali takav dug ne podupiru bilo kakve pravne osnove,
Velika većina. I tvrtke kolektori nisu uvijek zanima
u takvoj suradnji, čak i ako postoje materijalni dokazi
duga - jer je trošak naplate potraživanja i pravne troškove
može biti puno veća nego povjerenstvo koje kolektori mogu dobiti
za usluge. Međutim, ako žalba na kolektora smisla, onda prije
nego ući u ugovor, pobrinite se da je tvrtka će raditi s vama
na odgovarajućoj razini. "Tvrtka posvećena otplate duga, obveza,
barem obavijestiti klijenta o metodama i proceduralne red otplate,
- Objašnjava Vyacheslav Golub, direktor "sveobuhvatnu zaštitu Agencije Business
"Delta M". - Osim toga, ona mora obavijestiti klijenta njegova pravnog
Prava, jasno definirati shemu plaćanja za svoje usluge (postotak povrata
ili fiksni iznos za usluge) i vlade naknade
na suđenju, kao i na trajnoj osnovi obavijestiti klijenta
o slučaju. "

Share This Post: