Apa yang sepatutnya menjadi pengumpul dihormati? Bagaimana untuk melindungi diri dari haram
Tindakan? Pengumpul Apa yang boleh berguna? Setelah belajar Prostobank.ua
perubahan pada Ogos 2009, undang-undang cukai, yang kebimbangan
menjual bank portfolio pemungut hutang, pasaran untuk urus niaga tersebut, sebahagian besarnya
diaktifkan. Menurut anggaran "Agensi Eropah untuk Pemulihan Hutang" itu
untuk 4-5 bulan lepas bank-bank telah menjual kira-kira 1, 7 bln. Mengumpul
(Kewangan atau pemfaktoran) syarikat. Ini bermakna bahawa peminjam yang
berhenti membayar pinjaman, sekarang harus berurusan dengan pengumpul
lebih kerap daripada sebelum ini. Dalam kes ini, pungutan puncak permintaan perkhidmatan
pada Februari 2010, lima puluh syarikat pada kedudukan pasaran Ukraine
pengumpul daripada mereka tidak lebih daripada sedozen syarikat-syarikat besar, yang lain
- Sangat kecil. Dan seperti yang pertama dan kedua boleh digunakan untuk mengumpul
Hutang bukan "dihormati" kaedah. Pengumpul Pemungut perbalahan "Baik
pemungut - seseorang yang boleh memujuk peminjam untuk membayar balik tidak adil
tertunggak sepenuhnya atau sebahagian dalam tempoh sesingkat masa
bertindak mengikut undang-undang - kata Andreas Marneris, Pengarah
Pengurusan Bank akaun Universal diterima. - Seorang pengumpul baik
- Ia juga seorang perunding yang boleh menilai kedudukan kewangan sebenar
peminjam dan mencadangkan penyelesaian terbaik. " Walau bagaimanapun, banyak bank sedar
bahawa jika pengumpul kepada siapa dia ditangani, akan memaksa "kuasa" peminjam untuk membayar
hutang, ia tidak boleh menjejaskan imej dan reputasi institusi. Tiada
Walau bagaimanapun, dalam amalan, "berperikemanusiaan" tidak sentiasa diperolehi. "Pemungut
perniagaan melibatkan menjalankan kerja yang sistematik dan berkesan bertujuan
pengumpulan hutang. Malangnya, beberapa peserta pasaran kadang-kadang terlepas pandang,
bahawa perniagaan perlu semata-mata dalam bidang undang-undang, dan
prinsip "dalam perang segala cara yang baik" adalah tidak dibenarkan dalam penyelesaian itu
isu-isu, "- menerangkan masalah semasa Vuyko Alex, Timbalan
Pengarah Jabatan untuk bekerja dengan aset bermasalah daripada individu VAB
Bank. Biasanya dalam keadaan ini, "menyalahkan" kekurangan pengalaman syarikat,
mereka untuk mengawal pekerja-pekerja sendiri. "Hari ini, banyak
syarikat koleksi telah mengalami pengurusan dan pembiayaan yang mencukupi,
yang melibatkan pembinaan rendah kualiti proses dan kawalan miskin
proses ini "- menambah Samoilyk Rom, ketua kollekshen
Bank Platinum. Masalah yang sedia ada dalam bidang sokongan pemulihan hutang
dan wakil-wakil agensi-agensi pengutipan bereputasi - nasib baik, dengan ramalan
situasi perubahan yang lebih baik. "Seperti perniagaan lain, pasaran
perkhidmatan pungutan, terdapat syarikat-syarikat yang digunakan tanpa izin
bagaimana untuk bekerja dengan penghutang. Sebagai peraturan, syarikat-syarikat kecil adalah salah satu hari
yang pulangan cepat kepada duti dengan apa-apa, tetapi tidak
memastikan hubungan jangka panjang dengan pelanggan kita, peminjam dan kekurangan
risiko imej - menerangkan Vyacheslav Golub, Pengarah Agensi "komprehensif
perniagaan perlindungan "Delta M". - Pengalaman praktikal memberitahu kita bahawa walaupun mereka
syarikat-syarikat yang telah mendapat kepercayaan bank, tetapi kerana krisis digunakan
tindakan yang tidak dibenarkan di Penghutang, adalah kehilangan pelanggan
kedudukan dan mula meninggalkan pasaran. Sehingga akhir tahun ini, menurut ramalan kami,
4-5 syarikat koleksi yang kini menggelarkan diri mereka profesional,
hanya dipaksa untuk menarik diri daripada pasaran. " Dan sementara "pilihan semula jadi" pengumpul
belum selesai, penghutang terjejas oleh tindakan dishonerable "kelabu"
pengumpul mesti mampu mempertahankan diri. Rujukan Point Integriti
Pengundi utama dan, sebenarnya, satu-satunya pemerintahan yang baik
pengumpul - tindakan dalam bidang undang-undang dari Ukraine. Walaupun individu
Bertindak bagi aktiviti-aktiviti seperti ini tidak mengawal selia bidang ini Perlembagaan
Awam dan Perdagangan Kod dan Undang-Undang "Pada Syarikat Perniagaan"
dan "Bagi perkhidmatan perumahan dan perkauman." Juga mengawal selia aktiviti pengumpul
peraturan-peraturan dalaman syarikat itu - selalunya adalah sama, tetapi terdapat perbezaan. Sendiri
wakil-wakil takungan adalah penyelewengan berikut mungkin berlaku dalam
penghutang dengan syarikat-syarikat tertentu yang beroperasi dalam pasaran: * panggilan telefon
atau kunjungi semasa cuti (secara rasmi dianggap demikian selepas jam 22,00
dan sehingga hingga 7.00) * mengancam nyawa, kesihatan, harta penghutang atau beliau
keluarga (termasuk penggunaan kata-kata kotor) * lebihan sengaja
amaun hutang * kelakuan tidak senonoh * pemakaian langkah-langkah
yang mengancam kehormatan, maruah, reputasi dan lain-lain bukan harta
Hak penghutang; * penyebaran maklumat sulit mengenai peminjam.
Oleh itu pemungut masih perlu meyakinkan anda untuk membayar balik hutang itu. "Wakil-wakil
syarikat koleksi dalam proses berkomunikasi dengan penghutang adalah berhak dan bertanggungjawab untuk
memberitahunya tentang akibat mungkin undang-undang tidak membayar hutang, iaitu:
memindahkan kes itu ke mahkamah dan pemulihan terpaksa hutang dengan menjual aset
seluruh negeri (swasta) eksekutif perkhidmatan ", - kata Alexander
Ilchuk, pengarah "Agensi Eropah untuk Pemulihan Hutang." Untuk meletakkan
Pengumpul Ukraine kerja dalam rangka tindakan yang mungkin dan menentukan
tidak sah, terdapat kod etika pengumpul. Terdapat dua yang sedia ada
Semua-Ukraine skala Kanun, yang dibangunkan oleh persatuan pengumpul:
Mengumpul Perniagaan Persatuan Ukraine (ACBU), yang termasuk
enam syarikat Ukraine dan Persatuan Bebas Pemungut Ukraine
Agensi (Sains), yang mewakili sembilan syarikat. Kod ini boleh didapati terakhir
akses dalam talian kepada laman web organisasi. Di samping itu, terdapat kod etika
dan di peringkat syarikat individu, yang dibangunkan (sendiri sebagai contoh,
Kod Etika boleh menjadi satu perniagaan yang menyeluruh agensi perlindungan "Delta
M "). Dokumen-dokumen ini ditulis dengan jelas keluar, yang tidak boleh diterima apabila berurusan dengan penghutang.
Contohnya, Kod Etika Sains memerlukan pengumpul wakil sedemikian
perkhidmatan, antara lain: * titik kepada semua alamat mesej penuh keluar,
telefon dan e-mel * menyimpan maklumat sulit mengenai penghutang;
* Memproses semua aduan yang masuk untuk prosedur tertentu untuk penghutang;
* Jangan gunakan prosedur pemulihan yang boleh menyinggung perasaan penghormatan dan maruah
penghutang, * melainkan jika terdapat arahan khusus dan ada sebab-sebab mengapa objektif
penghutang tidak dapat membayar hutang anda pada satu masa - untuk menerima cadangan penghutang untuk membayar balik
hutang pembayaran oleh individu * tiada tanda-tanda sama ada secara bertulis atau lisan
pendakwaan jenayah atau tindakan sivil, melainkan jika terdapat undang-undang
alasan; * menggalakkan penghutang dengan masalah kewangan untuk memaklumkan
ahli keluarga mengenai kesukaran mereka untuk mengelakkan situasi konflik. Contoh
kod etika dalaman seorang pengumpul syarikat ialah: * rata
pengharaman ancaman kepada nyawa, kesihatan harta, penghutang dan * kewajipan keluarganya
pekerja untuk menyediakan hanya maklumat yang benar tentang nama syarikat,
masa dan jumlah hutang, untuk mengelakkan sebarang tindakan yang boleh menipu
penghutang (termasuk larangan kepada Badan Eksekutif) *
Akhirnya, syarikat dengan setiap pekerja mempunyai akses kepada maklumat
perjanjian mengikat kerahsiaan. Output di atas
depan. Jika pinjaman tertunggak peminjam "kerja" dengan pengeluaran
rangka kerja etika ini, ia boleh sama ada pihak berkuasa rasmi
syarikat-syarikat yang melanggar undang-undang dan undang-undang korporat (yang tidak mungkin,
selepas semua, sebuah syarikat profesional koleksi nilai reputasi mereka),
atau - wakil pemungut syarikat dishonerable. "Ini khusus pengumpul
aktiviti adalah mengikut undang-undang ketat semasa.
Jika penghutang itu terpakai "tidak beretika" yang boleh bercakap dengan selamat
bahawa ia berfungsi "pemungut hitam." Dalam kes ini, penghutang telah
hak dan harus mendapatkan bantuan undang-undang untuk melindungi hak-hak mereka, "
- Alexander mencadangkan Ilchuk. Bagaimana untuk melindungi diri berhadapan dengan dishonerable
Ramai pengumpul koleksi syarikat persatuan telah membangunkan mereka
kaedah oleh penghutang yang telah mengalami tindakan yang menyalahi undang-undang. Oleh itu SAINS
menerima aduan syarikat koleksi talian yang berkelakuan
tidak sesuai. Dalam kes ini surat perlu membuat semua salinan surat-menyurat
dan dokumen yang berkaitan dengan aduan itu, menunjukkan bagaimana pekerja
syarikat itu telah melanggar Kod Sains, dan membawa semua tarikh dan nama-nama pekerja.
Pengumpul lain persatuan - ACBU - dianjurkan sepanjang masa "panas
line "untuk penghutang, di mana mangsa-mangsa boleh memanggil - 044-590-04-37, dan
mengkaji semula maklumat. Selain daripada kemungkinan yang disebut di atas
mengadu persatuan pengumpul, spektrum perintah yang boleh
hubungi jika berlaku pelanggaran hak asasi agak luas. "Jika peminjam sedar
pemungut yang melanggar haknya, menggunakan kaedah yang dilarang pendedahan
atau mengancam untuk menggunakan, ia boleh mengambil jalan keluar dengan cara yang sama yang
digunakan untuk melindungi daripada pencerobohan oleh mana-mana fizikal lain
atau orang-orang undang-undang, khususnya merujuk kepada majikannya (pengumpul
syarikat), pinjaman bank, polis, mahkamah dan pihak berkuasa lain '
- Nasihat Vyacheslav Golub, Pengarah perlindungan "komprehensif Perniagaan Agensi
"Delta M". Bagi peminjam yang pemungut berkomunikasi dalam undang-undang,
tetapi yang tidak dapat membayar balik hutang itu juga, ada penyelesaian - anda boleh cuba untuk memecahkan
pembayaran di pihak. Sebagai peraturan, majoriti hutang dendam
bersetuju dengan apa-apa pilihan, tetapi keadaan mereka sendiri penyusunan semula itu.
Sebagai contoh, satu syarikat bersetuju untuk memecahkan-pengumpul membayar untuk 12
bulan, tetapi prasyarat adalah penyelesaian awal
5% hingga 50% daripada hutang itu. "Objektif utama takungan - untuk membantu penghutang
menangani keadaan dan yakin bahawa hutang itu hendaklah
membayar balik. Jika penghutang telah masalah kewangan, dan dia tidak bersedia untuk membayar
dibayar dengan serta-merta, pakar syarikat menawarkan kepadanya menyusun semula
hutang. Malah, kerja-kerja pemungut adalah berkait rapat dengan kerja kewangan dan undang-undang
penasihat ", - kata Alexander Ilchuk, pengarah" Agensi Alam Sekitar Eropah
Pemulihan hutang lapuk. " Dapatkan khidmat pemungut diri anda ... Kebetulan
yang kolektor untuk Ukraine dikaitkan terutamanya dengan tertunggak
bank pinjaman. Pada masa yang sama, beberapa orang tahu bahawa beberapa takungan
Perkhidmatan boleh menuntut hutang dan individu - termasuk hutang dan lain-lain
orang asli. Ia adalah, sememangnya, tidak hutang "parol" atau di bawah
penerimaan, tidak disahkan, yang tidak boleh menjadi keterangan
di mahkamah - tetapi hutang itu tidak disokong oleh asas mana-mana undang-undang,
majoriti besar. Dan pengumpul syarikat tidak sentiasa berminat
dalam kerjasama tersebut walaupun ada keterangan dokumentar
hutang - kerana kos kutipan hutang dan kos undang-undang
mungkin lebih besar daripada suruhanjaya itu bahawa pengumpul boleh mendapatkan
untuk perkhidmatan. Walau bagaimanapun, jika rayuan kepada pengumpul masuk akal, maka sebelum
daripada membuat sesuatu kontrak, pastikan syarikat itu akan bekerjasama dengan anda
pada tahap yang sesuai. "Sebuah syarikat yang berdedikasi untuk pembayaran obligasi hutang,,
sekurang-kurangnya memaklumkan kepada pelanggan mengenai cara-cara dan prosedur bagi pembayaran balik,
- Jelas Vyacheslav Golub, Pengarah perlindungan "komprehensif Perniagaan Agensi
"Delta M". - Selain itu, ia mesti memberitahu klien sisi undang-undang
Hak; jelas menentukan skim bayaran untuk perkhidmatan mereka (peratusan dari bayaran balik
atau jumlah tetap bagi perkhidmatan) dan yuran kerajaan
dalam perbicaraan, serta secara berterusan untuk memaklumkan pelanggan
mengenai kes itu. "

Share This Post: