Wat moeten de respectabele verzamelaars? Hoe kun je jezelf beschermen tegen illegale
Actie? Wat collectoren kunnen nuttig zijn? Eenmaal aangeleerd Prostobank.ua
veranderingen in augustus 2009, fiscaal recht, dat betrekking heeft op
de verkoop van de portefeuilles van banken van de schuld verzamelaars, de markt voor dergelijke transacties, aanzienlijk
geactiveerd. Volgens schattingen van het "Europees Agentschap voor de Schuld Recovery"
voor de laatste 4-5 maanden de banken hebben verkocht ongeveer 1, 7 miljard. Verzamelen
(Financieel of factoring) bedrijven. Dit betekent dat de leners die
gestopt met het betalen op leningen, hebben nu te maken met verzamelaars
veel vaker dan voorheen. In dit geval de piekvraag collectie diensten
in februari 2010, ongeveer vijftig bedrijven op de Oekraïense markt positioneren
een verzamelaar van hen weinig meer dan een dozijn grote bedrijven, anderen
- Zeer klein. En als de eerste en de tweede kan worden gebruikt voor het verzamelen
Schuld is niet 'respectabele' methoden. Verzamelaar verzamelaar van onenigheid "Good
verzamelaar - iemand die kan de kredietnemer over te halen terug te betalen oneerlijke
achterstand geheel of gedeeltelijk in de kortste tijd
handelen binnen de wet - zegt Andreas Marneris, directeur
Debiteurenbeheer Universal Bank. - Een goede collector
- Het is ook een adviseur dat de reële financiële positie kan beoordelen
lener en suggereren de beste oplossing. " Echter, veel banken zijn zich bewust
dat, als de collectoren aan wie hij gericht, zou dwingen de kredietnemer de "macht" om te betalen
schuld, kan het niet van invloed op het imago en de reputatie van de instelling. Geen
Maar in de praktijk, "humaan" is niet altijd verkregen. "Collector
ondernemen zijn het uitvoeren van een gericht is systematische en effectief werken
op de incasso. Helaas zijn sommige marktdeelnemers soms over het hoofd gezien,
dat het bedrijf uitsluitend in het juridisch gebied, en
principe "in de oorlog alle middelen goed zijn" is niet toegestaan ​​in de afwikkeling van dergelijke
kwesties, "- verklaart de huidige problemen Vuyko Alex, vice-
Directeur van de afdeling om te werken met probleemjongeren vermogen van individuen VAB
Bank. Vaak in deze situatie, "schuld" gebrek aan ervaring van bedrijven,
die voor de controle van zijn eigen werknemers. "Tegenwoordig hebben veel
verzameling bedrijven hebben ervaren management en voldoende financiële middelen,
hetgeen inhoudt de bouw van lage kwaliteit processen en slechte controle
deze processen "- voegt Samoilyk Roman, hoofd van kollekshen
Platina Bank. Bestaande problemen op het gebied van incasso te ondersteunen
en vertegenwoordigers van gerenommeerde incassobureaus - gelukkig, met prognoses
situatie ten goede verandert. "Net als elk ander bedrijf, de markt
verzameling diensten zijn er bedrijven die ongeoorloofd gebruik
hoe te werken met debiteuren. In de regel, kleine bedrijven zijn een-dag
dat is een snelle terugkeer naar plicht met alle middelen, maar niet
zorgen voor langdurige relaties met onze klanten, leners en het gebrek aan
image risico's - legt uit Vyacheslav Golub, directeur van "uitgebreide Agency
zakelijke bescherming "Delta M". - De praktijk leert ons dat zelfs de
bedrijven die hebben verdiend het vertrouwen van de banken, maar door de crisis wordt gebruikt
ongeoorloofde acties op de Debiteuren, verliezen klanten
positie en beginnen de markt te verlaten. Tot het einde van dit jaar, volgens onze voorspellingen,
4-5 collectie bedrijf dat nu noemen zichzelf professionals,
gewoon worden gedwongen terug te trekken uit de markt. " En terwijl 'natuurlijke selectie' van verzamelaars
niet voltooid, debiteuren getroffen door de actie dishonerable "grijze"
collectoren moeten in staat zijn om zichzelf te verdedigen. Reference Point Integriteit
De belangrijkste verzamelaars en in feite de enige regel van al het goede
verzamelaars - de actie in het juridisch gebied van Oekraïne. Hoewel individuele
Wet op de activiteiten van deze soort is niet reguleren van deze sector Grondwet
Burgerlijke en handelszaken, codes en wetten "On Business Companies"
en "Op de huisvesting en gemeentelijke diensten." Ook regelen de activiteit van de collectoren
interne regels van de onderneming - vaak op elkaar lijken, maar er zijn verschillen. Zich
vertegenwoordigers van het reservoir zijn de volgende mogelijke onregelmatigheden in de
debiteuren met bepaalde werkmaatschappijen in de markt: * telefoongesprekken
of bezoeken tijdens de vakantie (officieel als zodanig beschouwd na 22.00 uur
en tot 7,00) * levensbedreigend, gezondheid, eigendom van de schuldenaar of zijn of haar
familie (inclusief het gebruik van godslastering) * opzettelijk te hoog
bedrag van de schuld * wanordelijk gedrag * de toepassing van maatregelen
die dreigen de eer, waardigheid, reputatie en andere niet-woning
Rechten van de schuldenaar; * verspreiding van vertrouwelijke informatie over de kredietnemer.
Dus verzamelaars moeten nog overtuigen om de schuld terug te betalen. "Vertegenwoordigers
verzameling bedrijven in het proces van communicatie met de debiteur is gerechtigd en verplicht om
hem in kennis van de mogelijke juridische gevolgen van niet-betaling van de schuld, te weten:
de zaak naar de rechtbank en gedwongen inning van de schuld door de verkoop van activa
in het hele land (prive) uitvoerende dienst ", - zegt Alexander
Ilchuk, directeur van het "Europees Agentschap voor de Schuld Recovery." Om
Oekraïense verzamelaars werken in het kader van mogelijke acties en bepalen
ongeldig, er zijn ethische codes verzamelaars. Er zijn twee bestaande
All-Oekraïense schaal van de code, ontwikkeld door verenigingen van verzamelaars:
Het verzamelen van Business Association van Oekraïne (ACBU), waaronder
zes Oekraïense bedrijven, en de onafhankelijke vereniging van de Oekraïense Collector
Agentschappen (Science), die negen bedrijven. Code kan worden gevonden de laatste
online toegang tot de site van de organisatie. Daarnaast zijn er ethische codes
en op het niveau van individuele bedrijven, die zijn eigen (bijvoorbeeld ontwikkeld,
Code of Ethics kan dienen als een uitgebreide zakelijke Protection Agency "Delta
M "). Deze documenten duidelijk uitgeschreven, hetgeen onaanvaardbaar is in de omgang met debiteuren.
Bijvoorbeeld, de Code of Ethics van wetenschap vereist verzamelaars van dergelijke vertegenwoordigers
diensten, onder meer: ​​* wijzen aan alle uitgaande berichten volledige adres,
telefoon en e-mail * houdt vertrouwelijke informatie over de schuldenaar;
* Als u alle binnenkomende klachten voor een specifieke procedure voor debiteuren proces;
* Gebruik niet de recovery procedures die de eer en waardigheid zouden kunnen beledigen
de schuldenaar, * tenzij er specifieke instructies en er objectieve redenen zijn waarom
schuldenaar kan uw schuld niet betalen in een keer - op de voorstellen van debiteuren te accepteren om terug te betalen
schuldafbetalingen door individuele * geen hint hetzij schriftelijk, hetzij mondeling
tot strafrechtelijke vervolging of civiele vordering, tenzij er wettelijke
redenen; * stimuleren debiteuren met financiële moeilijkheden te informeren
familieleden over hun moeilijkheden om conflictsituaties te vermijden. Voorbeelden
interne ethische code van een bedrijf-verzamelaars zijn: vlakke *
verbod bedreigingen voor het leven, de gezondheid, eigendom van de schuldenaar en zijn gezin plicht *
medewerkers om alleen waarheidsgetrouwe informatie over de naam van het bedrijf te bieden,
de timing en het bedrag van de schuld, eventuele maatregelen die kunnen misleiden vermijden
de debiteur (inclusief een verbod op het uitvoerend orgaan) *
Ten slotte is de onderneming met elke werknemer toegang heeft tot informatie
bindende afspraken over vertrouwelijkheid. De output van de bovengenoemde
volgende. Als de achterstallige lening kredietnemer "werk" met de release van
deze ethisch kader, kan het zowel het openbaar gezag
bedrijven die de wet en ondernemingsrecht (wat onwaarschijnlijk is overtreden,
Immers, een professionele verzameling bedrijven waarde hechten aan hun reputatie),
of - de vertegenwoordiger van het bedrijf dishonerable verzamelaar. "De specifieke kenmerken van de collector
activiteit is in strikte overeenstemming met de geldende wetgeving.
Als de schuldenaar geldt "onethische praktijken" die veilig kan worden gesproken
dat het werkt "zwarte verzamelaar." In dit geval, de schuldenaar
recht en moeten proberen juridische bijstand aan hun rechten te beschermen, "
- Alexander adviseert Ilchuk. Hoe u uzelf beschermen geconfronteerd met dishonerable
Vele verzamelaars vereniging verzameling bedrijven hebben hun
methoden door debiteuren die hebben geleden onder illegale acties. Zo WETENSCHAP
aanvaardt klachten online collectie bedrijven die zich gedragen
ongepast. In dit geval de brief moet alle kopieën van de correspondentie
en documenten die relevant zijn voor de klacht, geven aan hoe de werknemer
het bedrijf heeft geschonden van de Code van de wetenschap, en brengen alle data en de namen van de medewerkers.
Andere verzamelaars vereniging - ACBU - georganiseerd rond de klok "hot
lijn 'voor debiteuren, waar slachtoffers kunnen bellen - 044-590-04-37, en
regelmatig een overzicht van de informatie. In aanvulling op de hierboven genoemde mogelijkheden
klagen vereniging van verzamelaars, het spectrum van het commando, dat kan worden
contacteren in geval van inbreuk op rechten is vrij breed. "Als de kredietnemer op de hoogte
verzamelaar die zijn rechten schendt, maakt gebruik van verboden methoden om blootstelling aan
of dreigt te gebruiken, kan het beroep doen op de dezelfde methoden die
gebruikt om tegen aantasting te beschermen door een andere fysieke
personen of rechtspersonen, in het bijzonder, verwijzen naar zijn werkgever (de collector
bedrijf), de kredietverlening bank, de politie, rechtbanken en andere overheden '
- Adviseert Vyacheslav Golub, directeur van het "uitgebreide bescherming van het Agentschap Zakelijk
"Delta M". Voor de kredietnemer, die de verzamelaar communiceert binnen de wet,
maar die niet kunnen terugbetalen van de schuld, ook is er een oplossing - u kunt proberen te breken
betaling op de deel. In de regel, de meerderheid van de veeleisende schulden
akkoord met een dergelijke optie, maar hebben hun eigen voorwaarden van een dergelijke herstructurering.
Bijvoorbeeld, een bedrijf gaat akkoord met break-verzamelaars te betalen voor 12
maanden, maar de voorwaarde is een voorlopige regeling van
5% tot 50% van de schuld. "De belangrijkste doelstelling van het reservoir - om de schuldenaar te helpen
omgaan met de situatie en ervan overtuigd dat de schuld moet worden
terug te betalen. Indien de debiteur heeft financiële moeilijkheden, en hij is niet klaar om te betalen
onmiddellijk opeisbaar, het bedrijf specialisten bieden hem te herstructureren
schuld. In feite is het werk van de collector gecorreleerd met het werk van de financiële en juridische
adviseur ", - zegt Alexander Ilchuk, directeur van" Europees Milieuagentschap
Herstel van de slechte schulden. " Zoeken van de diensten van een verzamelaar zelf ... Het gebeurde
de collectoren voor de Oekraïners zijn vooral geassocieerd met achterstallige
bankleningen. Op hetzelfde moment, weinig mensen weten dat sommige reservoir
Services kunnen herstellen schulden en voor personen - met inbegrip van schulden en andere
natuurlijke personen. Het is natuurlijk niet de schulden van "parole" of onder
ontvangst, niet notarieel, die niet kunnen worden bewijs
in de rechtbank - maar een dergelijke schuld is niet ondersteund door enige wettelijke basis,
overweldigende meerderheid. En het bedrijf collectoren zijn niet altijd geïnteresseerd
in deze samenwerking, zelfs als er bewijzen
schuld - omdat de kosten van incasso-en juridische kosten
kan veel groter zijn dan de commissie die de collectoren kunnen krijgen
voor diensten. Echter, als een oproep aan verzamelaars zinvol is, zal voordat
dan het aangaan van een contract, zorg ervoor dat het bedrijf zal samen met u
op het juiste niveau. "Een bedrijf dat zich toelegt op terugbetaling van de schuld, verplichting,
in ieder geval de opdrachtgever van de methoden en procedurele volgorde van de terugbetaling,
- Legt uit Vyacheslav Golub, directeur van het "uitgebreide bescherming van het Agentschap Zakelijk
"Delta M". - Bovendien moet zij de cliënt zijn wettelijke
Rechten, duidelijke omschrijving van de bedrijfstoeslagregeling voor hun diensten (een percentage van de restitutie
of een vast bedrag voor diensten) en de overheid vergoedingen
tijdens het proces, maar ook op een permanente basis om de cliënt te informeren
op de zaak. "

Share This Post: