Hva bør være den respektable samlere? Slik beskytter du deg mot ulovlig
Handling? Hva samlere kan være nyttig? Når lærte Prostobank.ua
endringer i august 2009, skatterett, som gjelder
selge bankenes porteføljer av gjeld samlere, markedet for slike transaksjoner, vesentlig
aktivert. Ifølge estimater av "European Agency for inkasso"
for de siste 4-5 månedene bankene har solgt ca 1, 7 milliarder. Collecting
(Financial eller factoring) selskaper. Dette betyr at låntakere som
sluttet å betale på lån, må nå forholde seg til samlere
mye oftere enn før. I dette tilfellet topplasten samling tjenester
i februar 2010, omtrent femti selskaper på det ukrainske markedet posisjonering
en samler av dem litt mer enn et dusin store selskaper, andre
- Veldig lite. Og som den første og den andre kan brukes til å samle
Gjeld er ikke "respektable" metoder. Collector samler av splid "Good
collector - noen som kan overtale låntaker å betale tilbake urettferdig
restanser helt eller delvis på kortest tid
handler innenfor loven - sier Andreas Marneris, direktør
Forvaltning av kundefordringer Universal Bank. - En god collector
- Det er også en konsulent som kan vurdere den reelle økonomiske stilling
låntaker og foreslå den beste løsningen. " Men mange banker er klar
at dersom samlere til hvem han talte, ville tvinge låntakers "makt" til å betale
gjeld, kan det ikke påvirke bildet og omdømmet til institusjonen. Ingen
Men i praksis "human" er ikke alltid innhentes. "Collector
virksomheten innebærer å gjennomføre et systematisk og effektivt arbeid rettet
på inkasso. Dessverre er noen aktører ofte oversett,
at virksomheten skal være eksklusivt i det juridiske feltet, og
prinsippet "i krig alle midler er bra" er ikke tillatt i oppgjør av slike
saker, "- forklarer dagens problemer Vuyko Alex, assisterende
Avdelingsdirektør for å arbeide med Troubled Assets av enkeltpersoner VAB
Bank. Ofte i denne situasjonen, "skylden" manglende erfaring av selskaper,
de for kontroll av egne ansatte. "I dag, mange
samling selskaper har opplevd ledelse og tilstrekkelig finansiering,
som innebærer bygging av lav kvalitet prosesser og dårlig kontroll
disse prosessene "- legger Samoilyk Roman, leder av kollekshen
Platinum Bank. Eksisterende problem i området inkasso støtte
og representanter fra anerkjente samling byråer - heldigvis, med prognoser
situasjonen endrer seg til det bedre. "Som enhver annen virksomhet, markedet
samling tjenester, er det selskaper som bruker uautoriserte
hvordan du arbeider med skyldnere. Som regel små selskaper en-dag
som er en rask retur til tjeneste på noen måte, men ikke
sikrer langsiktige relasjoner med våre kunder, låntakere og mangelen på
image risiko - forklarer Vyacheslav Golub, regissøren av "omfattende Agency
virksomheten beskyttelse "Delta M". - Praktisk erfaring forteller oss at selv de
selskaper som har fått tillit fra bankene, men på grunn av krisen er brukt
uautoriserte handlinger på debitorene, er å miste kunder
posisjon og begynner å forlate markedet. Frem til slutten av dette året, ifølge våre prognoser,
4-5 samling selskap som nå kaller seg fagfolk,
rett og slett bli tvunget til å trekke seg fra markedet. " Og mens "naturlig utvalg" av samlere
ikke fullført, skyldnere berørt av handlingen dishonerable "grå"
samlere må kunne forsvare seg. Reference Point Integrity
De viktigste samlere og, faktisk, den eneste regelen av alle gode
samlere - handlingen i det juridiske feltet i Ukraina. Selv om enkelte
Lov om aktiviteter av denne typen er ikke å regulere denne sfæren Grunnloven
Sivile og kommersielle Codes og Laws "On Business Selskaper"
og "På bolig-og kommunale tjenester." Også regulere aktiviteten til samlere
interne regler i selskapet - ofte er like, men det er forskjeller. Selv
representanter av reservoaret er følgende mulige uregelmessigheter i
skyldnere med visse operative selskapene i markedet: * telefonsamtaler
eller besøk i løpet av ferien (offisielt regnes som sådan etter timer 22.00
og opp til 7,00) * livstruende, helse, eiendom til skyldneren eller hans eller hennes
familien (herunder bruk av banning) * bevisst overdrivelse
Mengden av gjeld * uryddig oppførsel * anvendelse av tiltak
som truer ære, verdighet, omdømme og andre ikke-eiendom
Rettigheter til skyldneren; * spredning av konfidensiell informasjon om låntaker.
Dermed samlere må fortsatt overbevise deg til å betale tilbake gjelden. "Representanter
samling selskaper i prosessen med å kommunisere med debitor har rett og plikt til å
informere ham om mulige rettslige konsekvenser av manglende betaling av gjeld, nemlig:
overføre saken til retten og tvunget innkreving av gjelden ved å selge eiendeler
hele staten (private) executive service ", - sier Alexander
Ilchuk, regissør av "European Agency for inkasso." For å sette
Ukrainske samlere arbeid innenfor rammen av mulige handlinger og bestemme
ugyldig, er det koder for etikk samlere. Det er to eksisterende
All-Ukrainian skala av retningslinjene, utviklet av sammenslutninger av samlere:
Innsamling Business Association of Ukraine (ACBU), som omfatter
seks ukrainske selskaper, og Independent Association of Ukrainian Collector
Agencies (Science), som representerer ni selskaper. Kode kan bli funnet den siste
elektronisk tilgang til området av organisasjonen. I tillegg finnes det koder for etikk
og på nivå med enkelte selskaper, som utviklet sin egen (for eksempel
Code of Ethics kan tjene som en omfattende virksomhet Protection Agency "Delta
M "). Disse dokumentene tydelig skrevet ut, noe som er uakseptabelt når du arbeider med skyldnere.
For eksempel krever Code of Ethics of Science samlere av slike representanter
tjenester, blant annet: * peke på alle utgående meldinger full adresse,
telefon og e-post * holde konfidensiell informasjon om debitor;
* For å behandle alle innkommende klager for en bestemt prosedyre for skyldnere;
* Ikke bruk de prosedyrer som kan fornærme ære og verdighet
debitor, * med mindre det finnes spesifikke instruksjoner, og det foreligger objektive grunner
debitor ikke kan betale gjelden på en gang - å godta forslag til skyldnere til å betale tilbake
gjeld betaling av individuelle * ingen hint enten skriftlig eller muntlig
for straffeforfølgelse eller sivilt søksmål, med mindre det er lovlig
grunnlag; * oppmuntre skyldnere med økonomiske problemer å informere
familiemedlemmer om deres vanskeligheter med å unngå konfliktsituasjoner. Eksempler
interne etiske retningslinjer i et selskap-samlere er: flat *
forbud trusler mot liv, helse, eiendom debitor og hans familie plikt *
ansatte til å gi bare sannferdig informasjon om selskapets navn,
tidspunktet og mengden av gjeld, for å unngå eventuelle handlinger som kan bedra
debitor (inkludert et forbud til Executive Body) *
Til slutt, selskapet med hver ansatt har tilgang til informasjon
bindende avtaler om konfidensialitet. Utgangen av de ovennevnte
neste. Dersom forfalte lånet låner "jobbe" med utgivelsen av
disse etiske rammeverket, kan det enten være offentlig myndighet
selskaper som bryter loven og selskapsrett (som er usannsynlig,
tross alt, en profesjonell samling selskaper verdi deres omdømme),
eller - representant for selskapet dishonerable kollektoren. "The detaljene i solfangeren
aktivitet er i overensstemmelse med gjeldende lovgivning.
Dersom skyldneren gjelder "uetisk praksis" som kan være trygt snakke
at det fungerer "svart collector". I dette tilfellet har debitor
rett og bør søke juridisk bistand for å beskytte sine rettigheter, "
- Alexander anbefaler Ilchuk. Slik beskytter du deg overfor dishonerable
Mange samlere foreningen samling selskaper har utviklet sine
metoder av skyldnere som har lidd av ulovlige handlinger. Dermed SCIENCE
aksepterer klager online samling selskaper som oppfører
upassende. I dette tilfellet brevet bør gjøre alle kopier av korrespondanse
og dokumenter som er relevante for klagen, angi hvor den ansatte
selskapet har brutt de etiske Science, og få alle datoer og navn på ansatte.
Andre samlere forening - ACBU - organisert døgnet rundt "hot
line "for skyldnere, hvor ofrene kan ringe - 044-590-04-37, og
regelmessig anmeldelser informasjonen. I tillegg til ovennevnte muligheter
klager sammenslutning av samlere, spekteret av kommando, som kan
kontakt i tilfelle av overtredelse av rettigheter er ganske bred. "Dersom låntakeren er klar
solfangeren som krenker hans rettigheter, bruker forbudte metoder av eksponering
eller truer med å bruke, kan det ty til de samme metodene som
brukes til å beskytte mot inngrep av en annen fysisk
eller juridiske personer, særlig henviser til sin arbeidsgiver (kollektoren
selskap), utlånene bank, politi, domstoler og andre myndigheter "
- Informerer Vyacheslav Golub, direktør for "omfattende beskyttelse av agentvirksomhet
"Delta M". For den som låner, som samleren kommuniserer innenfor loven,
men som ikke kan betale gjelden, er det også en løsning - du kan prøve å bryte
betaling på den delen. Som regel de fleste krevende gjeld
samtykker til et slikt alternativ, men har sine egne vilkår for slik omstilling.
For eksempel, er enig ett selskap til et break-samlere betal for 12
måneder, men forutsetningen er en foreløpig oppgjør
5% til 50% av gjelden. "Hovedmålet med reservoaret - for å hjelpe debitor
håndtere situasjonen, og overbevist om at gjelden skal være
tilbakebetale. Dersom debitor har økonomiske vanskeligheter, og han er ikke klar til å betale
betales umiddelbart, selskapets spesialister tilby ham restrukturere
gjeld. Faktisk er arbeidet i kollektoren korrelert med arbeidet med økonomiske og juridiske
konsulent ", - sier Alexander Ilchuk, regissøren av" European Environment Agency
Gjenoppretting av dårlig gjeld. " Søker tjenester av en kollektor deg selv ... Det så skjedde
samlere for ukrainerne er forbundet i hovedsak med forfalte
banklån. Samtidig er det få mennesker vet at enkelte reservoar
Tjenestene kan gjenopprette gjeld og for enkeltpersoner - inkludert gjeld og andre
fysiske personer. Det er selvsagt ikke gjelden til "parole" eller under
kvittering, ikke sertifisert, som ikke kan bevis
i retten - men slik gjeld ikke er støttet av noen rettslig grunnlag,
overveldende flertall. Og selskapets samlere er ikke alltid interessert
i slikt samarbeid, selv om det er dokumentert
gjeld - fordi kostnadene ved inkasso og saksomkostninger
kan være mye større enn kommisjonen at samlere kan få
for tjenester. Men hvis en appell til samlere er fornuftig, da før
enn å inngå en kontrakt, sørg for at selskapet vil samarbeide med deg
på riktig nivå. "Et selskap dedikert til nedbetaling av gjeld, forpliktelser,
minst informere kunden om metoder og prosessuelle orden for tilbakebetaling,
- Forklarer Vyacheslav Golub, direktør for "omfattende beskyttelse av agentvirksomhet
"Delta M". - Dessuten må den informere kunden om hans juridiske
Rettigheter, klart definerer betaling ordningen for sine tjenester (en prosentandel av refusjon
eller et fast beløp for tjenester) og offentlige avgifter
under rettsforhandlingene, samt løpende å informere kunden
på saken. "

Share This Post: