Jaki powinien być szanowany kolekcjonerów? Jak chronić się przed nielegalnym
Działania? Co kolektory mogą być przydatne? Gdy dowiedział się Prostobank.ua
Zmiany w sierpniu 2009 roku, prawo podatkowe, które dotyczy
portfeli sprzedaży przez banki komorniczych, rynek dla takich transakcji, znacznie
aktywowane. Według szacunków "Europejska Agencja ds. Windykacji"
w ciągu ostatnich 4-5 miesięcy banki sprzedał około 1, 7 mld zł. Zbieranie
(Finansowe lub factoring) spółki. Oznacza to, że kredytobiorców, którzy
przestał płacić kredytów, teraz mamy do czynienia z kolektorami
znacznie częściej niż wcześniej. W tym przypadku szczyt usługi zbierania popytu
w lutym 2010 roku, około pięćdziesięciu firm na ukraińskim rynku pozycjonowania
kolektor z nich niewiele więcej niż kilkanaście dużych firm, innych
- Bardzo małe. I jak pierwsze i drugie mogą być używane do zbierania
Dług nie jest "poważny" metod. Kolektora niezgody "Good
kolektora - kogoś, kto może przekonać kredytobiorcy do spłaty nieuczciwej
zaległości w całości lub w części w najkrótszym czasie
działając w granicach prawa - mówi Andreas Marneris, dyrektor
Zarządzanie należnościami Banku Universal. - Dobry kolekcjoner
- Jest również konsultantem, który może ocenić rzeczywistą sytuację finansową
kredytobiorcy i zaproponować najlepsze rozwiązania. " Jednak wiele banków są świadomi
że jeśli podmioty skupujące do których przemawiał, to życie kredytobiorcy "moc" zapłacić
zadłużenia, to nie może wpływać na wizerunek i reputację instytucji. Żaden
Jednak w praktyce, "humanitarnie" nie zawsze uzyskane. "Collector
działalność polega na wykonywaniu systematyczne i efektywne celu pracy
w windykacji. Niestety, niektórzy uczestnicy rynku są czasem pomijane,
że biznes powinien być wyłącznie w dziedzinie prawa, i
zasadę "na wojnie wszystkie środki są dobre" nie jest dozwolone w rozstrzyganiu takich
sprawach "- wyjaśnia bieżące problemy Vuyko Alex, zastępca
Dyrektor Departamentu do pracy z problemami aktywów VAB osób
Bank. Często w tej sytuacji "winić" brak doświadczenia firm,
tych kontroli własnych pracowników. "Obecnie wiele
firm doświadczyło kolekcji zarządzanie oraz wystarczających środków finansowych,
który obejmuje budowę niskiej jakości procesów i kontroli biednych
tych procesów "- dodaje Samoilyk Roman, szef kollekshen
Banku Platinum. Istniejących problemów w dziedzinie wsparcia windykacji
oraz przedstawiciele renomowanych kolekcji agencji - na szczęście, z prognozami
Sytuacja zmienia się na lepsze. "Tak jak każdy inny biznes, rynek
Usługi gromadzenia, są firmy, które używają nieautoryzowanych
jak pracować z dłużnikami. Z reguły małe firmy są jednodniowe
, który jest szybki powrót do pracy w dowolny sposób, ale nie
zapewnienie długoterminowych relacji z naszymi klientami, kredytobiorców i brak
ryzyka obrazu - tłumaczy Wiaczesław Golub, dyrektor "kompleksowe Agencji
branży ochrony "Delta M". - Doświadczenie mówi nam, że nawet te
firm, które zdobyliśmy zaufanie banków, ale z powodu kryzysu jest używany
nieautoryzowane działania na Dłużników tracą klientów
pozycji i zaczynają opuszczać rynku. Do końca tego roku, według naszych prognoz,
Firma kolekcji 05/04, że teraz nazywają siebie profesjonalistów,
po prostu zmuszeni do wycofania się z rynku. " I choć "dobór naturalny" kolekcjonerów
nie zakończył dłużników wpływ działania dishonerable "szary"
kolektorów musi być w stanie się bronić. Reference Point Integrity
Głównych kolektorów i w rzeczywistości jedyną zasadą wszelkiego dobra
Kolektory - działania w dziedzinie prawa Ukrainy. Choć indywidualne
Ustawa o działalności tego rodzaju nie jest uregulowanie tej sfery Konstytucji
Cywilnych i handlowych Kody i U. "Na Biznes Firmy"
i "Na obudowie i usług komunalnych." Także uregulowania działalności kolekcjonerów
regulacji wewnętrznych firmy - często są podobne, ale istnieją pewne różnice. Się
przedstawicieli zbiornika są następujące ewentualnych nieprawidłowości w
dłużników z niektórych firm działających na rynku: telefon * połączenia
lub odwiedzić podczas wakacji (oficjalnie uznawać za takie po godziny 22.00
i do 7,00) * zagrożenia życia, zdrowia, mienia dłużnika lub jego
rodziny (w tym stosowanie wulgaryzmów) * celowego zawyżania
Kwota długu * zakłócanie porządku * stosowania środków
które zagrażają czci, godności, reputacji i innych nieruchomości
Praw dłużnika, upowszechniania * z poufnych informacji o kredytobiorcy.
Tak więc kolektory musi jeszcze przekonać do spłaty zadłużenia. "Przedstawiciele
firm kolekcji w procesie komunikowania się z dłużnikiem jest uprawniony i zobowiązany do
informuje go o ewentualnych skutkach prawnych braku zapłaty długu, a mianowicie:
przeniesienie sprawy do sądu i przymusową egzekucję długu poprzez sprzedaż aktywów
w całym stanie (prywatny) usługi executive "- mówi Alexander
Ilchuk, dyrektor "Europejska Agencja ds. Windykacji." Aby umieścić
Ukraińskiej kolekcjonerów pracy w ramach możliwych działań i określenia
nieważne, są kodeksy etyki kolekcjonerów. Istnieją dwa istniejące
All-ukraińskich skali Kodeks, opracowany przez stowarzyszenia kolekcjonerów:
Zbieranie Business Association Ukrainy (ACBU), który zawiera
sześć firm ukraińskich, oraz Niezależne Zrzeszenie ukraińskich Collector
Agencje (Science), reprezentujących dziewięć firm. Kod można znaleźć w ostatnim
dostęp on-line na stronie organizacji. Ponadto, istnieją kodeksy etyki
i na poziomie poszczególnych przedsiębiorstw, które stworzył własny (na przykład,
Kodeks Etyki może służyć jako kompleksowe agencji ochrony biznesu "Delta
M "). Dokumenty te jasno rozpisane, co jest niedopuszczalne w kontaktach z dłużnikami.
Na przykład, Kodeksu Etyki Nauki wymaga kolekcjonerów takich przedstawicieli
usług, między innymi: * punkt do wszystkich wychodzących wiadomości pełny adres,
telefon i email * zachowania w tajemnicy informacji o dłużniku;
* Aby proces wszystkie przychodzące skargi do szczególnej procedury dłużników;
* Nie używaj procedury odzyskiwania należności, które mogą obrazić honoru i godności
dłużnika, * chyba że istnieją szczególne instrukcje i nie ma obiektywnych powodów,
dłużnik nie może zapłacić dług na raz - przyjąć propozycje dłużników do spłaty
spłaty zadłużenia przez poszczególne * nie wskazywało na piśmie lub ustnie
do odpowiedzialności karnej lub cywilnej działania, chyba że istnieją prawne
podstawy, * zachęcanie dłużników z trudnościami finansowymi poinformować
członków rodziny na temat ich trudności, aby unikać sytuacji konfliktowych. Przykłady
wewnętrznym kodeksem etyki spółki-kolektorów: płaskie *
zagrożenia zakaz dla życia, zdrowia, majątku dłużnika i jego rodziny * obowiązek
pracowników, aby zapewnić tylko prawdziwe informacje na temat nazwy firmy,
termin i wysokość długu, aby uniknąć wszelkich działań, które mogą wprowadzać w błąd
dłużnika (w tym zakaz do Organu Wykonawczego) *
Wreszcie, firma z każdym pracownikiem mających dostęp do informacji
wiążących umów o poufności. Wyjście powyżej
następny. Jeśli zaległości kredytobiorcy kredytu "pracy" w wydaniu
tych ram etycznych, może to być władzy publicznej
firm, które naruszają prawo i prawa spółek (co jest mało prawdopodobne,
po wszystkim, profesjonalnych firm kolekcji wartość ich reputacji),
lub - przedstawiciel firmy kolektor dishonerable. "Specyfika kolektora
działalności jest ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli dłużnik stosuje "nieetyczne praktyki", które można bezpiecznie rozmawiać
że to działa "czarny kolektor". W tym przypadku dłużnik
prawo i powinny szukać pomocy prawnej ochrony ich praw "
- Alexander zaleca Ilchuk. Jak chronić się w obliczu dishonerable
Wielu kolekcjonerów firm kolekcji stowarzyszenia rozwinęły swoje
metod przez dłużników, którzy cierpią z powodu nielegalnych działań. Tak więc NAUKA
przyjmuje skargi internetowych firm kolekcji, które zachowują się
niewłaściwie. W tym przypadku listu powinna udostępnić wszelkie kopie korespondencji
i dokumentów, które są istotne dla skargi, wskazać, jak pracownik
Firma naruszył Kodeks Nauki i przynieść wszystkie daty i nazwiska pracowników.
Inni kolekcjonerzy stowarzyszenia - ACBU - organizowane przez całą dobę "hot
line "dla dłużników, gdzie ofiary mogą dzwonić - 044-590-04-37, oraz
regularnie sprawdza informacje. Oprócz wyżej wymienionych możliwości
skarżą stowarzyszenia kolekcjonerów, spektrum poleceń, które mogą być
kontakt w sprawie naruszenia praw jest dość szeroki. "Jeśli kredytobiorca jest świadomy
kolektora, który narusza jego prawa, korzysta z zakazanych metod ekspozycji
lub grozi do używania, może odwołać się do tych samych metod, które
w celu ochrony przed ingerencją przez inne fizyczne
lub osób prawnych, w szczególności odnosić się do swojego pracodawcy (kolektora
firmy), kredytów bankowych, policji, sądów i innych organów
- Zaleca Wiaczesław Golub, dyrektor "kompleksowej ochrony z firmy Agencja
"Delta M". Dla kredytobiorcy, którym odbiorca przekazuje w granicach prawa,
ale którzy nie mogą spłacić długu, też jest rozwiązanie - można spróbować złamać
płatności ze strony. Co do zasady, większość wymagających długów
zgodzić się na taką opcję, ale mają swoje własne warunki takiej restrukturyzacji.
Na przykład, jedna firma zobowiązuje się do break-kolekcjonerzy płacą do 12
miesięcy, ale warunkiem jest wstępne rozliczenie
5% do 50% długu. "Głównym celem zbiornika - pomoc dłużnika
czynienia z sytuacją i przekonany, że dług powinien zostać
spłaty. Jeżeli dłużnik ma trudności finansowe, a on nie jest gotowy zapłacić
natychmiast wymagalne, firmy specjalistów zaoferować mu restrukturyzacji
długu. W rzeczywistości praca kolektora jest skorelowane z pracą finansowych i prawnych
doradcy "- mówi Alexander Ilchuk, dyrektor" Europejskiej Agencji Ochrony Środowiska
Odzyskiwanie złych długów ". Korzystanie z usług kolektor siebie ... Tak się złożyło,
kolektorów dla Ukraińców są związane głównie z zaległych
kredytów bankowych. W tym samym czasie, niewiele osób wie, że niektóre zbiornika
Usługi mogą odzyskać długi i dla osób fizycznych - w tym i innych należności
osób fizycznych. Jest to, oczywiście, nie długi "parole" lub pod
otrzymaniu, nie notarialnie, które nie mogą być dowody
w sądzie - ale tego długu nie jest poparta żadnej podstawy prawnej,
zdecydowaną większością głosów. I firmy kolekcjonerów nie zawsze są zainteresowani
w tej współpracy, nawet jeśli istnieją udokumentowane dowody
długu - ponieważ koszty windykacji i koszty sądowe
może być znacznie większa niż prowizja, że ​​kolektory mogą uzyskać
usług. Jednakże, jeśli odwołać się do kolekcjonerów ma sens, to przed
od zawarcia umowy, upewnij się, że firma będzie z wami
na odpowiednim poziomie. "Firma zajmująca się spłaty zadłużenia, zobowiązania,
przynajmniej poinformować klienta o metodach i celu proceduralnych spłaty,
- Wyjaśnia Wiaczesław Golub, dyrektor "kompleksowej ochrony z firmy Agencja
"Delta M". - Poza tym, musi poinformować klienta o jego prawnym
Prawa; jednoznacznie określają system płatności za swoje usługi (procent zwrotu
lub stałą kwotę za usługi) i opłaty rządowe
na rozprawie, jak również na bieżąco informować klienta
w tej sprawie. "

Share This Post: