Qual deve ser a colecionadores respeitável? Como proteger-se de ilegal
Ação? O que os coletores podem ser úteis? Prostobank.ua uma vez aprendidas
mudanças em agosto de 2009, direito tributário, que diz respeito
carteiras de bancos venda "de cobradores de dívidas, o mercado para tais transações, substancialmente
ativado. De acordo com estimativas da "Agência Europeia para a recuperação da dívida"
nos últimos 4-5 meses os bancos venderam cerca de 1, 7 bilhões. Coleta
(Financeira ou factoring) empresas. Isto significa que os mutuários que
parou de pagar sobre empréstimos, agora têm de lidar com os cobradores
com muito mais freqüência do que antes. Neste caso, o pico de demanda serviços de coleta
em fevereiro de 2010, cerca de cinquenta empresas no posicionamento de mercado ucraniano
um coletor deles pouco mais de uma dúzia de grandes empresas, outros
- Muito pequena. E como o primeiro eo segundo pode ser usado para coletar
Dívida não é "respeitável" métodos. Coletor coletor de discórdia "Good
coletor - alguém que possa convencer o mutuário para reembolsar injusta
atraso, no todo ou em parte, no mais curto período de tempo
agindo dentro da lei - diz Andreas Marneris, Director
Gestão de contas a receber do Banco Universal. - Um colecionador boa
- É também um consultor que possa avaliar a posição financeira real
mutuário e sugerir a melhor solução. " No entanto, muitos bancos estão conscientes
que, se os colecionadores a quem se dirigiu, forçaria o "poder" do mutuário para pagar
dívida, não pode afetar a imagem ea reputação da instituição. Nenhum
No entanto, na prática, "humanitariamente" nem sempre é obtida. "Coletor
negócio consiste na realização de um trabalho sistemático e eficaz visando
na cobrança de dívidas. Infelizmente, alguns participantes do mercado são, por vezes esquecido,
que o negócio deve ser exclusivamente no campo jurídico, e
princípio "na guerra todos os meios são bons" não é permitido na liquidação de tais
questões ", - explica os problemas atuais Vuyko Alex, Vice-
Diretor do Departamento de trabalhar com ativos problemáticos dos indivíduos VAB
Banco. Muitas vezes nesta situação, "culpa" falta de experiência de empresas,
os para o controle de seus próprios empregados. "Hoje, muitos
empresas de recolha têm experimentado gestão e financiamento suficiente,
o que implica a construção de baixa qualidade e processos de controle de pobres
esses processos "- acrescenta Samoilyk Roman, chefe da kollekshen
Banco de platina. Problema existente na área de suporte à recuperação de dívidas
e representantes de agências de coleção respeitável - felizmente, com as previsões
situação muda para melhor. "Como qualquer outro negócio, o mercado
serviços de coleta, existem empresas que o uso não autorizado
como trabalhar com os devedores. Como regra, as pequenas empresas são de um dia
que é um rápido retorno ao dever por qualquer meio, mas não
assegurar relacionamentos de longo prazo com nossos clientes, os mutuários ea falta de
riscos de imagem - explica Vyacheslav Golub, diretor de "Agência abrangente
empresarial proteção "Delta M". - A experiência prática nos diz que mesmo aqueles
empresas que ganharam a confiança dos bancos, mas por causa da crise é utilizado
ações não autorizadas sobre os devedores, estão perdendo clientes
posição e começam a sair do mercado. Até o final deste ano, de acordo com nossas previsões,
4-5 empresa coleção que agora se chamam os profissionais,
simplesmente ser forçado a retirar do mercado ". E enquanto a "seleção natural" dos coletores
não concluída, os devedores afetados pela ação dishonerable "cinza"
coletores devem ser capazes de se defender. Referência Point Integrity
Os coletores principais e, de fato, a única regra de todo o bem
coletores - a ação no campo jurídico da Ucrânia. Embora individuais
Lei sobre as actividades deste tipo não é regular esta Constituição esfera
Códigos Civil e Comercial e Direito "Em Empresas"
e "Sobre a habitação e serviços comunitários." Também regulam a atividade dos coletores
regulamentos internos da empresa - muitas vezes são semelhantes, mas há diferenças. Se
representantes do reservatório são as seguintes irregularidades possível no
devedores com certas empresas que operam no mercado: as chamadas de telefone *
ou visitar durante o feriado (oficialmente considerada como tal após o horário 22,00
e até 7,00) * com risco de vida, saúde, propriedade, do devedor ou seu
família (incluindo o uso de palavrões) * sobreavaliação deliberada
montante da dívida * * conduta desordeira a aplicação de medidas
que ameaçam a honra, dignidade, reputação e bens não-outras
Direitos do devedor; * a divulgação de informações confidenciais sobre o mutuário.
Assim colecionadores ainda deve convencê-lo a saldar a dívida. "Representantes
empresas de cobrança no processo de comunicação com o devedor tem o direito eo dever de
informá-lo das possíveis consequências legais do não-pagamento da dívida, a saber:
transferir o caso a tribunal e recuperação forçada da dívida através da venda de ativos
todo o serviço executivo estadual (privado) ", - diz Alexander
Ilchuk, diretor da "Agência Europeia para a cobrança de dívidas." Para colocar
Coletores ucraniano trabalho no âmbito de ações possíveis e determinar
inválido, há códigos de ética colecionadores. Há dois existentes
All-ucraniano escala do código, desenvolvido por associações de catadores:
Coleta Associação Empresarial da Ucrânia (ACBU), que inclui
seis empresas da Ucrânia, e da Associação Independente de Collector ucraniano
Agências (Science), que representa nove empresas. Código pode ser encontrado o último
acesso on-line para o site da organização. Além disso, há códigos de ética
e ao nível de empresas individuais, que desenvolveu o seu (próprio, por exemplo,
Código de Ética pode servir como uma agência de proteção abrangente de negócios "Delta
M "). Estes documentos claramente escrito, o que é inaceitável quando se trata de devedores.
Por exemplo, o Código de Ética da Ciência exige colecionadores de tais representantes
serviços, entre outras coisas: * apontar para todas as mensagens enviadas endereço completo,
telefone e e-mail * manter as informações confidenciais sobre o devedor;
* Para processar todas as queixas de entrada para um procedimento específico de devedores;
* Não use os procedimentos de recuperação que possam ofender a honra ea dignidade
o devedor, * a menos que haja instruções específicas e há razões objectivas pelas quais
devedor não pode pagar a sua dívida de uma só vez - a aceitar as propostas dos devedores para pagar
pagamento da dívida por * individuais nenhum indício, por escrito ou oralmente
a processo criminal ou ação civil, a menos que existam legal
motivos; * incentivar os devedores com dificuldades financeiras a informar
membros da família sobre suas dificuldades para evitar situações de conflito. Exemplos
código interno de ética de uma empresa-coletores são: * flat
proibição ameaças à vida, saúde, propriedade, do devedor e sua família * dever
funcionários de fornecer apenas informações verdadeiras sobre o nome da empresa,
a data eo valor da dívida, para evitar quaisquer ações que podem enganar
o devedor (incluindo a proibição ao órgão executivo) *
Finalmente, a empresa com cada funcionário ter acesso a informações
acordos vinculativos de confidencialidade. A saída do acima
próxima. Se o mutuário em atraso empréstimo "trabalho" com o lançamento do
estes quadro ético, pode ser tanto autoridade oficial
empresas que violam a lei e direito societário (o que é improvável,
afinal, um profissional de empresas de cobrança de valor a sua reputação),
ou - o representante da empresa dishonerable coletor. "As especificidades do coletor
atividade é em estrita conformidade com a legislação vigente.
Se o devedor se aplica "práticas antiéticas" que pode ser seguramente falar
que ele funciona "colecionador de preto." Neste caso, o devedor tem
direito e deve procurar assistência jurídica para proteger seus direitos ",
- Alexander recomenda Ilchuk. Como proteger-se confrontados com dishonerable
Muitos colecionadores empresas de cobrança associação tem desenvolvido a sua
métodos pelos devedores que têm sofrido com ações ilegais. Assim, a ciência
aceita reclamações empresas de cobrança on-line que se comportam
de forma inadequada. Neste caso, a carta deve fazer todas as cópias de correspondência
e documentos que são relevantes para a denúncia, indicar a forma como o empregado
a empresa violou o Código de Ciência, e trazer todas as datas e os nomes dos funcionários.
Outros colecionadores associação - ACBU - organizado em torno do relógio "hot
line "para os devedores, onde as vítimas podem chamar - 044-590-04-37, e
analisa regularmente a informação. Além das possibilidades acima mencionadas
queixam-se associação de colecionadores, o espectro de comando, que pode ser
contactar em caso de violação de direitos é bastante amplo. "Se o mutuário está ciente
coletor que viola os seus direitos, usa métodos proibidos de exposição
ou ameaça de usar, ele pode recorrer aos mesmos métodos que
usado para proteger contra a invasão por qualquer outro físico
ou pessoas colectivas, em particular, referem-se a sua entidade patronal (o coletor
empresa), a empréstimos bancários, a polícia, tribunais e outras autoridades "
- Aconselha Vyacheslav Golub, diretor do proteção "abrangente da Agência de Negócios
"Delta M". Para o mutuário, que comunica o coletor dentro da lei,
mas quem não pode pagar a dívida, também, há uma solução - você pode tentar quebrar
pagamento por parte. Como regra, a maioria das dívidas exigentes
concorda com tal opção, mas têm as suas próprias condições dessa reestruturação.
Por exemplo, uma empresa concorda em break-coletores pagar por 12
meses, mas o pré-requisito é um acordo preliminar de
5% a 50% da dívida. "O objetivo principal do reservatório - para ajudar o devedor
lidar com a situação e convencido de que a dívida deve ser
reembolsar. Se o devedor tem dificuldades financeiras, e ele não está disposto a pagar
a pagar de imediato, os especialistas da empresa lhe oferecer reestruturar
dívida. Na verdade, o trabalho do coletor é correlacionado com o trabalho de financeira e jurídica
conselheiro ", - diz Alexander Ilchuk, diretor de" Agência Europeia do Ambiente
Cobrança de dívidas ruins. " Procurar os serviços de um cobrador de si mesmo ... Acontece
os coletores para os ucranianos estão associadas principalmente com atraso
empréstimos bancários. Ao mesmo tempo, poucas pessoas sabem que alguns reservatório
Serviços poderão recuperar as dívidas e para os indivíduos - incluindo dívidas e outros
pessoas singulares. É, evidentemente, não as dívidas de "liberdade condicional", ou sob
recebimento, não autenticadas, que não pode ser uma evidência
em tribunal - mas essa dívida não for apoiada por qualquer base legal,
maioria esmagadora. E cobradores da empresa não estão sempre interessados
nessa cooperação, mesmo se houver prova documental
dívida - porque o custo de cobrança de dívidas e as custas judiciais
pode ser muito maior do que a comissão que os colecionadores podem ficar
para os serviços. No entanto, se um apelo para colecionadores faz sentido, então antes
do que celebrar um contrato, certifique-se que a empresa irá trabalhar com você
ao nível adequado. "Uma empresa dedicada ao reembolso de obrigação de dívida,
pelo menos, informar o cliente dos métodos e da ordem processual de reembolso,
- Explica Vyacheslav Golub, diretor do proteção "abrangente da Agência de Negócios
"Delta M". - Além disso, deve informar o cliente de seu representante legal
Direitos; definir claramente o regime de pagamento por seus serviços (a porcentagem de restituição
ou um montante fixo para os serviços) e as taxas governamentais
no julgamento, bem como em uma base contínua para informar o cliente
sobre o caso. "

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