Ce ar trebui să fie colectori respectabil? Cum sa te protejezi de la ilegale
De acţiune? Colectori Ce poate fi de folos? Odată învăţate Prostobank.ua
modificări în august 2009, drept fiscal, care se referă la
băncilor de vânzare "portofolii de colecţionari datorii, piaţa pentru astfel de tranzacţii, în mod substanţial
activat. Conform estimărilor din "Agenţiei Europene de recuperare a creantelor"
în ultimele 4-5 luni băncile au vândut aproximativ 1, 7 mld.. Colectare
(Financiar sau de factoring) societăţi. Acest lucru înseamnă că debitorii care
încetat să plătească la împrumuturi, au acum de a face cu colectori
mult mai des decât înainte. În acest caz, serviciile de colectare a cererii de vârf
în februarie 2010, cam cincizeci de companii de pe piaţa ucraineană de poziţionare
un colector de ei ceva mai mult de o duzina de companii mari, altele
- Foarte mici. Şi, după cum primul şi al doilea poate fi folosit pentru a colecta
Datorie nu este "respectabila" metode. Colector colector de discordie "Good
colector - cineva care poate convinge împrumutatului de a rambursa neloiale
arieratelor în întregime sau în parte, în cel mai scurt interval de timp
acţionând în cadrul legii - spune Andreas Marneris, Director
De gestionare a conturilor de primit banca universala. - Un colector bun
- Este, de asemenea, un consultant care să poată evalua situaţia financiară reală
împrumutat şi sugerează cea mai bună soluţie. " Cu toate acestea, multe bănci sunt conştienţi
că, în cazul colectoarelor cărora le-a adresat, ar forţa debitorului "puterea" de a plăti
datoriei, aceasta nu poate afecta imaginea şi reputaţia instituţiei. Nici unul
Cu toate acestea, în practică, "omeneşte", nu este întotdeauna obţinute. "Collector
afaceri implică efectuarea unei lucrări sistematică şi eficientă menită
pe de colectare a datoriilor. Din păcate, unii participanţi pe piaţă sunt uneori trecute cu vederea,
că de afaceri ar trebui să fie exclusiv în domeniul juridic, şi
principiu ", în război toate mijloacele sunt bune", nu este permisă în aşezarea de la astfel de
probleme, "- explică problemele actuale Vuyko Alex, adjunct
Director al Departamentului de a lucra cu active cu probleme din VAB persoanelor fizice
Bank. De multe ori în această situaţie, "vina" lipsa de experienţă a companiilor,
cele de control al propriilor angajaţi. "Astăzi, mulţi
societăţi de colectare s-au confruntat de management şi finanţare suficientă,
care implică construirea de slabă calitate şi a proceselor de control slab
aceste procese "- adaugă Samoilyk Roman, şeful de kollekshen
Platinum Bank. Problemă în vigoare în domeniul de sprijin de recuperare a datoriilor
şi reprezentanţi ai agenţiilor de colectare a renumite - din fericire, cu prognozele
evoluţia situaţiei în bine. "Ca orice afacere, piaţa
servicii de colectare, exista companii care utilizează neautorizat
cum se lucrează cu debitorii. Ca o regulă, companiile mici sunt de o zi
care este o întoarcere rapidă la taxe prin orice mijloace, dar nu
asigurarea relatii pe termen lung cu clientii nostri, debitori şi lipsa de
Riscurile image - explică Vyacheslav Golub, director al "Agenţiei de zboruri
de afaceri de protecţie "Delta M". - Experienţa practică ne spune că chiar şi cei
firme care au castigat increderea a băncilor, ci din cauza crizei este folosit
acţiuni neautorizate pe debitori, îşi pierd clienţii
poziţia şi începe să părăsească piaţa. Până la sfârşitul acestui an, potrivit prognozelor noastre,
4-5 companie de colectare, care acum se numesc profesionişti,
pur şi simplu să fie nevoiţi să se retragă de pe piaţă. " Şi în timp ce "selecţie naturală" a colectorilor
nu a fost finalizată, debitori afectate de acţiunea dishonerable "gri"
colectori trebuie să fie în măsură să se apere. Obiective de referinţă de Integritate
Colectoare principale şi, în fapt, singura regulă de toate bune
colectoare - de acţiune în domeniul juridic din Ucraina. Deşi individuale
Legea cu privire la activităţile de acest gen nu este Constituţie reglementează această sferă
Codurile civile şi comerciale şi legile "Cu privire la Afaceri"
şi "Cu privire la serviciile de locuinţe şi comunale." Reglementează, de asemenea, activitatea de colectori
regulamentele interne ale companiei - de multe ori sunt similare, dar există diferenţe. Înşişi
reprezentanţi ai rezervorului sunt posibile ca urmare a neregulilor în
debitori cu companiile care operează în anumite piaţă: telefon * solicită
sau vizitaţi în timpul de vacanţă (considerate oficial ca atare, după oră 22.00
şi până la 7.00) * pune în pericol viaţa, sănătatea, proprietate a debitorului sau a lui sau a ei
de familie (inclusiv utilizarea de blasfemii) * supraestimare deliberată
valoarea datoriei * comportament turbulent * aplicarea de măsuri
care ameninţă onoarea, demnitatea, reputaţia şi alte non-imobiliare
Drepturile debitorului; * difuzarea de informaţii confidenţiale cu privire la debitor.
Astfel, colectorii trebuie să convingă în continuare vă de a rambursa datoria. "Reprezentanţii
societăţi de colectare în procesul de comunicare cu debitorul are dreptul şi obligaţia de a
informează-l de posibilele consecinţe juridice ale neplata datoriilor, şi anume:
de transfer în cazul în justiţie şi recuperarea forţată a datoriilor prin vanzarea de active
în serviciul executiv de stat (privat) ", - spune Alexander
Ilchuk, director al "Agenţiei Europene de recuperare a creantelor." Pentru a pune în
Colectori ucrainean de muncă în cadrul acţiunilor posibile şi să determine
invalid, există coduri de etică colecţionari. Există două existente
All-ucrainean scară din Codul, dezvoltat de către asociaţiile de colecţionari:
Asociaţia de Afaceri Colectarea din Ucraina (ACBU), care include
şase companii ucrainene, precum şi Asociaţiei Independente de colector ucrainene
Agenţii (Ştiinţă), care reprezintă nouă societăţi. Cod poate fi găsit ultimul
acces on-line la site-ul organizaţiei. În plus, există coduri de etică
şi la nivel de societăţi individuale, care a dezvoltat (proprii de exemplu,
Codul de etică poate servi ca o agenţie de complet de protecţie de afaceri "Delta
M "). Aceste documente scrise în mod clar, ceea ce este inacceptabil atunci când se ocupă cu debitorii.
De exemplu, Codul de etică a ştiinţei necesită o colecţie de astfel de reprezentanţi
servicii, printre altele: * punctul de a aborda toate mesajele de ieşire completă,
telefon şi e-mail * păstreze informaţiile confidenţiale cu privire la debitor;
* Pentru a procesa toate reclamaţiile primite pentru o procedură specifică pentru debitori;
* Nu folosiţi procedurile de recuperare care ar putea ofensa onoarea şi demnitatea
debitorului, cu excepţia cazului în * există instrucţiuni specifice şi există motive obiective de ce
debitorul nu poate plăti datoria dumneavoastră la o dată - de a accepta propunerile de debitorilor de a rambursa
plata datoriilor de către nici un indiciu * individuale, fie în scris sau oral
urmăririi penale sau de acţiuni civile, dacă nu sunt legale
motive; * încurajeze debitorii se confruntă cu dificultăţi financiare pentru a informa
membrii familiei despre dificultăţile lor de a evita situaţiile de conflict. Exemple
codul intern de etică a unei companii-colectoare sunt: ​​* plate
ameninţări ban la viaţă, sănătate, proprietate a debitorului şi a lui * taxa de familie
angajaţilor de a furniza doar informaţii veridice despre numele companiei,
momentul şi valoarea datoriilor, pentru a evita orice acţiuni care ar putea induce în eroare
debitorului (inclusiv interzicerea de a organului executiv) *
În cele din urmă, compania cu fiecare angajat avand acces la informaţii
acorduri cu caracter obligatoriu privind confidenţialitatea. De ieşire de mai sus
următor. În cazul în care împrumutatul restante de împrumut "de lucru" cu eliberarea de
aceste cadru etic, aceasta poate fi autoritate oficială
companiile care încalcă legea şi drept societar (care este puţin probabil,
la urma urmei, un profesionist companiile de colectare valoarea reputaţia lor),
sau - reprezentant al companiei dishonerable colector. "Specificul colector
activitate este în strictă conformitate cu legislaţia în vigoare.
În cazul în care debitorul se aplică "practici imorale", care poate fi vorbi în condiţii de siguranţă
că aceasta funcţionează "colectorul de negru." În acest caz, debitorul are
dreapta şi ar trebui să caute asistenţă juridică pentru a proteja drepturile lor ",
- Recomandă Alexander Ilchuk. Cum să vă protejaţi cu care se confruntă cu dishonerable
Multe companii de colectare a colectori de asociere au dezvoltat lor
Metodele de debitori care au suferit de pe urma acţiunilor ilegale. Astfel ŞTIINŢĂ
acceptă reclamaţii on-line de colectare a societăţilor care se comportă
necorespunzător. În acest caz, scrisoarea ar trebui să facă toate copiile de corespondenţă
şi documentele care sunt relevante pentru plângerea, indice modul în care angajatul
societatea a încălcat Codul de ştiinţă, şi să aducă toate datele şi numele de angajaţi.
Alte colectoare de asociere - ACBU - organizat în jurul valorii de ceas "la cald
Linia "pentru debitori, în cazul în care victimele pot apela - 044-590-04-37, şi
în mod regulat informaţii clienţi. În plus faţă de posibilităţile de mai sus
se plâng de asociere a colectorilor, spectrul de comandă, care pot fi
de contact în caz de încălcare a drepturilor este destul de largi. "În cazul în care debitorul este conştient
colector care încalcă drepturile sale, foloseste metode interzise de expunere
sau ameninţă să utilizaţi, se poate recurge la aceleaşi metode care
folosit pentru a proteja împotriva abuzuri fizice de orice alte
sau persoane juridice, în special, se referă la angajatorul său (colector
Compania), banca de creditare, de poliţie, instanţele judecătoreşti şi alte autorităţi "
- Recomandă Vyacheslav Golub, director al protecţiei "cuprinzătoare a Agenţia de afaceri
"Delta M". Pentru împrumutat, care colectorul comunică în cadrul legii,
, dar care nu pot rambursa datoria, de asemenea, exista o solutie - puteţi încerca să rupă
plată pe de o parte. Ca o regulă, majoritatea datoriilor exigent
de acord cu o astfel de opţiune, dar au propriile condiţii de restructurare.
De exemplu, o societate este de acord pentru a sparge-colectori plati pentru 12
luni, dar condiţie preliminară este o aşezare de
5% la 50% din datoria. "Obiectivul principal al rezervorului - pentru a ajuta la debitor
face faţă situaţiei şi îşi exprimă convingerea că datoria ar trebui să fie
ramburseze. În cazul în care debitorul are dificultăţi financiare, şi el nu este gata să plătească
imediat de plătit, specialiştii companiei Oferta-l restructura
datoriei. De fapt, activitatea de colector este corelat cu lucrările de financiare şi juridice
consilier ", - spune Alexander Ilchuk, director al" Agenţiei Europene de Mediu
Recuperarea de datorii neperformante. " Apeleze la serviciile unui colector tine ... Sa întâmplat
colectori pentru ucraineni sunt asociate în principal cu restante
creditelor bancare. În acelaşi timp, puţini oameni ştiu că unele rezervor
Serviciile pot recupera datoriile şi pentru persoane fizice - datorii, inclusiv şi alte
persoane fizice. Este, desigur, nu datoriile de "eliberare condiţionată", sau în temeiul
primire, nu notarial, care nu poate fi o dovadă
în instanţa de judecată -, dar astfel de datorii nu este susţinută de orice temei juridic,
majoritate copleşitoare. Şi colectori companiei nu sunt întotdeauna interesaţi
în astfel de cooperare, chiar dacă există dovezi documentare
Datoria - deoarece costul de colectare a datoriilor şi cheltuielile de judecată
poate fi mult mai mare decât comisionul care colectoarele pot obţine
pentru servicii. Cu toate acestea, în cazul în care un apel la colecţionari are sens, atunci înainte de
decât să încheie un contract, asiguraţi-vă că compania va lucra cu tine
la nivelul corespunzător. "O companie dedicata la rambursarea datoriilor, obligaţie,
cel puţin să informeze clientul a metodelor şi a ordinii de procedură de rambursare,
- Explică Vyacheslav Golub, director al protecţiei "cuprinzătoare a Agenţia de afaceri
"Delta M". - În plus, acesta trebuie să informeze clientul cu privire la sale juridice
Drepturilor omului; definească în mod clar schema de plată pentru serviciile lor (un procent de restituire
sau o sumă fixă ​​pentru servicii), precum şi taxele de guvern
la proces, precum şi pe o bază în curs de a informa clientul
cu privire la caz. "

Share This Post: