Aký by mal byť slušný kolektory? Ako sa chrániť pred nelegálnym
Akcie? Čo kolektory môžu byť užitočné? Akonáhle sa dozvedel, Prostobank.ua
Zmeny v auguste 2009, daňového práva, ktorá sa týka
predaj portfólia bánk dlhu zberateľov, trh pre také transakcie, v podstate
aktivovaný. Podľa odhadov "Európskej agentúry pre vymáhanie pohľadávok"
za posledné 4-5 mesiace bánk predalo okolo 1, 7 mld Sk. Zber
(Finančné alebo factoring) spoločnosti. To znamená, že dlžníci, ktorí
prestala platiť na pôžičky, teraz budú musieť vysporiadať s kolektormi
oveľa častejšie ako predtým. V tomto prípade je na vrchole služby dopyt zbierky
V februári 2010, asi päťdesiat firiem na ukrajinskom trhu umiestnenie
zberateľ z nich trochu viac ako tucet veľkých spoločností, ostatné
- Veľmi malý. A pretože prvej a druhej môže byť použitý pre zber
Dlh nie je "slušný" metódy. Zberateľ zberateľ sváru "Good
zberateľ - niekto, kto môže presvedčiť dlžníka splatiť nekalé
nedoplatok úplne alebo čiastočne v najkratšom čase
koná v medziach zákona - hovorí Andreas Marneris, riaditeľ
Riadenie pohľadávok Universal banky. - Dobrý zberateľ
- Je tiež konzultantom, ktorý môže posúdiť skutočnú finančnú situáciu
dlžníka a navrhnúť najvhodnejšie riešenie. " Avšak, mnoho bánk, sú si vedomí
V prípade, že kolektory, ktoré oslovil, by nútil dlžníka "sila" platiť
dlhu, môže to mať vplyv na imidž a povesť tejto inštitúcie. Žiadny
Avšak, v praxi, "ľudsky" nie je vždy získať. "Collector
činnosť zahŕňa vykonávanie systematickej a efektívnej práce s cieľom
na vymáhanie pohľadávok. Bohužiaľ, niektorí účastníci trhu často prehliadané,
že činnosť by mala byť výhradne v právnej oblasti, a
Princíp "vo vojne všetky prostriedky sú dobré", nie je povolený v riešení týchto
problémy, "- vysvetľuje aktuálne problémy Vuyko Alex, zástupca
Riaditeľ odboru pre prácu s problematických aktív jednotlivcov VAB
Bánk. Často v tejto situácii, "vine" nedostatok skúseností podnikov,
tie, pre kontrolu svojich zamestnancov. "Dnes je veľa
inkasné spoločnosti majú skúsený manažment a dostatočné finančné prostriedky,
čo so sebou nesie konštrukcii nízkej kvality procesov a zlá kontrola
Tieto procesy "- dodáva Samoilyk Roman, šéf kollekshen
Platinum Bank. Aktuálneho problému v oblasti podpory vymáhania pohľadávok
a zástupcovia renomovaných inkasných agentúr - našťastie, s prognózami
situácia mení k lepšiemu. "Rovnako ako akékoľvek iné podnikanie, trhu
inkasa, existujú firmy, ktoré používajú nepovolené
ako pracovať s dlžníkmi. Platí pravidlo, malé podniky sú jednodňové
, Ktorý je rýchly návrat do služby v žiadnom prípade, ale
zabezpečenie dlhodobé vzťahy s našimi klientmi dlžníkmi, a nedostatok
image rizika - vysvetlí Vyacheslav Golub, riaditeľ "komplexné agentúry
Ochrana business "Delta M". - Praktické skúsenosti ukazujú, že dokonca aj tí,
spoločnosti, ktoré získali dôveru bánk, ale kvôli kríze sa používa
nepovolené akcie na dlžníkov, strácajú zákazníkov
polohy a začne trh opustiť. Do konca tohto roka, podľa našich odhadov,
4-5 kolekcia spoločnosť, ktorá si teraz hovoria odborníci,
jednoducho nútení stiahnuť z trhu. " A zatiaľ čo "prirodzený výber" kolektorov
nebola dokončená, dlžníci ovplyvnená pôsobením dishonerable "šedé"
kolektory musia mať možnosť sa brániť. Referenčný bod Integrity
Hlavné kolektory a v skutočnosti, jediné pravidlo všetkých dobrých
kolektory - akcie v právnej oblasti na Ukrajine. Aj keď jednotlivé
Zákon o činnosti tohto druhu nie je regulácia tejto oblasti ústavy
Občianskeho a obchodného zákonníka a zákonov ", o obchodnej spoločnosti"
a "na bývanie a komunálne služby." Tiež regulujú aktivitu kolektorov
vnútornými predpismi spoločnosti - často sú podobné, ale tam sú rozdiely. Sami
Zástupcovia nádrže sú nasledujúce možné nezrovnalosti v
dlžníkmi s niektorými prevádzkovými dcérskymi spoločnosťami na trhu: * telefónne hovory
alebo navštíviť počas dovolenky (oficiálne za takú dobu po 22,00
až 7,00) * ohrozenia života, zdravie, majetok dlžníka alebo jeho
rodiny (vrátane použitia vulgárne výrazy) zámerné preháňanie
výška dlhu * výtržníctva * uplatňovanie opatrení
, Ktoré ohrozujú česť, dôstojnosť, povesť a iné nehnuteľnosti
Práva dlžníka, * šírenie dôverných informácií o dlžníkovi.
Tak kolektory musí ešte presvedčiť, splatiť dlh. "Zástupcovia
inkasné spoločnosti v procese komunikácie s dlžníkom je oprávnený a povinný
informovať o možných právnych dôsledkov nezaplatenie dlhu, a to:
postúpenie prípadu na súd a nútené vymáhanie dlhu z predaja majetku
celom štáte (súkromné) výkonná service ", - hovorí Alexander
Ilchuk, riaditeľ "Európskej agentúry pre vymáhanie pohľadávok." K tomu, aby
Ukrajinskej kolektory pracujú v rámci možných akcií a zistiť,
neplatné, tam sú kódy kolektorov etiky. Existujú dva existujúce
All-ukrajinskej rozsahu zákona, vyvinutý združením kolektorov:
Zber obchodné asociácie Ukrajiny (ACBU), ktorý zahŕňa
šesť ukrajinskej spoločnosti a nezávislé združenie ukrajinských zberateľov
Agentúry (Science), čo predstavuje deväť spoločností. Kód možno nájsť posledný
on-line prístup na stránkach organizácie. Navyše, tam sú etické kódexy
a na úrovni jednotlivých spoločností, ktoré vyvinula vlastné (napr.
Etický kódex môže slúžiť ako komplexný obchodná agentúra ochrany "Delta
M "). Tieto dokumenty jasne napísaný, čo je neprijateľné pri rokovaniach s dlžníkmi.
Napríklad Etický kódex vedy vyžaduje zberateľov, ako zástupca
služieb, okrem iného: * prejdite na všetky odchádzajúce správy, úplná adresa,
telefón a e-mail * zachovávať mlčanlivosť o informácie o dlžníkovi;
* Ak chcete spracovať všetky prichádzajúce sťažnosti na konkrétny postup pre dlžníkov;
* Nepoužívajte vymáhanie, ktoré by mohli dotknúť cti a dôstojnosti
dlžníka, * ak existujú špecifické pokyny a existujú objektívne dôvody, prečo
dlžník nemôže platiť svoje dlhy naraz - prijať návrhy dlžníkov splácať
splátky dlhu podľa jednotlivých * žiadny náznak, písomne ​​alebo ústne
trestného stíhania alebo civilnú žalobu, ak neexistujú právne
dôvody, * podporovať dlžníkmi s finančnými ťažkosťami informovať
členov rodiny o ich problémy, aby sa zabránilo konfliktu. Príklady
Vnútorné Etický kódex spoločnosti, Kolektory sú: ploché *
zákazu ohrozenia života, zdravia, majetku dlžníka a jeho rodiny povinnosti *
zamestnanci poskytovať len pravdivé informácie o názov spoločnosti,
načasovanie a výška dlhu, aby sa zabránilo opatrenia, ktoré môžu klamať
dlžníka (vrátane zákazu výkonnému orgánu)
A konečne, spoločnosť s každým zamestnancom, ktoré majú prístup k informáciám
záväznej dohody o utajení. Výstup z vyššie uvedených
Ďalšie. Ak je po lehote splatnosti úveru dlžník "práce" s uvoľnením
Tieto etického rámca, môže to byť buď orgán verejnej moci
spoločnosti, ktoré porušujú zákon a práva obchodných spoločností (čo je nepravdepodobné,
Koniec koncov, profesionálny inkasné spoločnosti si cení svoje povesti),
alebo - zástupcu spoločnosti dishonerable kolektora. "Špecifiká kolektora
činnosť je v prísnom súlade s platnou legislatívou.
Ak je dlžník platí "neetické praktiky", ktoré možno bezpečne hovoriť
, Že to funguje "black zberateľ." V tomto prípade má dlžník
právo a mal by vyhľadať právnu pomoc, aby ochránili svoje práva, "
- Alexander odporúča Ilchuk. Ako sa chrániť čelí dishonerable
Mnoho zberateľov združených spoločností kolekciu vytvorila svoje
Metódy dlžníkov, ktorí trpia protiprávne konanie. Tak VEDA
prijíma sťažnosti on-line inkasnej spoločnosti, ktoré sa správajú
nevhodne. V tomto prípade listu by mal všetky kópie korešpondencie
a dokumenty, ktoré sú relevantné pre sťažnosti, ukazujú, ako zamestnanec
Spoločnosť porušila Kódex vedy, a aby všetky dáta a mená zamestnancov.
Iné asociácie zberateľov - ACBU - organizovaná po celý deň "hot
line "pre dlžníkov, kde obete môžu volať - 044-590-04-37, a
pravidelne overuje informácie. Okrem vyššie uvedených možností
sťažujú Spolok zberateľov, spektrum príkaz, ktorý môže byť
Kontakt v prípade porušenia práv, je veľmi široký. "Ak je dlžník si je vedomý
kolektor, ktorý porušuje jeho práva, použitie zakázaných metód expozície
alebo hrozí používať, môže sa uchýliť k rovnakými metódami, ktoré
používa na ochranu proti prenikaniu všetkými ďalšími fyzikálnymi
alebo právnickej osoby, a to najmä, pozri jeho zamestnávateľ (kolektor
spoločnosť), bankových úverov, polície, súdov a ďalších orgánov
- Radí Vyacheslav Golub, riaditeľ "komplexnú ochranu agentúry podnikania
"Delta M". Pre dlžníka, ktorý kolektor komunikuje v medziach zákona,
, Ale ktorí nemôžu splácať dlhy, aj tu je riešenie - môžete skúsiť zlomiť
platby zo strany. Je pravidlom, väčšina vymáhanie pohľadávok
sa dohodli, že takéto možnosti, ale majú svoje vlastné podmienky tejto reštrukturalizácie.
Napríklad jedna spoločnosť súhlasí s tým, break-kolektorov platí pre 12
mesiacov, ale predpokladom je predbežná vysporiadanie
5% až 50% z dlžnej čiastky. "Hlavným cieľom nádrže - pomáhať dlžníkovi
danej situácii a presvedčil, že dlh by mal byť
splatiť. V prípade, že dlžník má finančné problémy, a on nie je pripravený zaplatiť
splatné okamžite, špecialisti našej spoločnosti ponúknuť mu reštrukturalizáciu
dlhu. V skutočnosti je dielom zberateľov súvisí s prácou finančné a právne
poradca "- hovorí Alexander Ilchuk, riaditeľ" Európskej agentúry pre životné prostredie
Vymáhanie nedobytných pohľadávok. " Hľadajte služby kolektora sa ... Stalo sa
kolektory pre Ukrajincov, sú spojené predovšetkým s po splatnosti
bankové úvery. V rovnakej dobe, len málo ľudí vie, že niektoré nádrže
Služby môžu vymáhanie pohľadávok a pre fyzické osoby - vrátane dlhov a ďalších
fyzické osoby. To je, samozrejme, nie dlhy "parole", alebo pod
príjem, nie je notársky overené, ktoré nemôžu byť dôkazom
na súde - ale tento dlh nie je podporená žiadnym právnom základe,
Naprostá väčšina. A spoločnosti Kolektory nie sú vždy záujem
v rámci tejto spolupráce, aj keď existujú doklady
dlh - preto, že náklady na vymáhanie pohľadávok a právne náklady
môže byť oveľa väčšie, než je Komisia, že zberatelia sa môžu dostať
služieb. Avšak, ak sa páčiť zberateľom zmysel, potom pred
ako uzavrieť zmluvu, uistite sa, že spoločnosť bude pracovať s vami
na zodpovedajúcej úrovni. "Spoločnosť zaoberajúca sa splatenia dlhu, záväzku,
aspoň informovať zákazníka o metódach a procesné poriadok splácania,
- Vysvetlí Vyacheslav Golub, riaditeľ "komplexnú ochranu agentúry podnikania
"Delta M". - Okrem toho musí informovať klienta o jeho právnej
Práva, jasne definovať platby za svoje služby (percento náhrady
alebo paušálnej sumy za služby) a vládne poplatky
na súde, ako aj priebežne informovať klienta
o prípade. "

Share This Post: