Vad bör respektabla samlare? Hur du skyddar dig från olagliga
Åtgärd? Vad samlare kan vara användbart? Gång lärt Prostobank.ua
förändringar i augusti 2009, skatterätt, som gäller
säljer bankernas portföljer av inkasserare, marknaden för sådana transaktioner, väsentligt
aktiverad. Enligt beräkningar av den "Europeiska byrån för indrivning"
för de senaste 4-5 månaderna har bankerna sålt ca 1, 7 miljarder. Samla
(Finansiella eller factoring) företag. Det innebär att låntagare som
slutade att betala på lån, nu måste ta itu med samlare
mycket oftare än tidigare. I detta fall efterfrågetoppar inkassotjänster
i februari 2010, ett femtiotal företag på den ukrainska marknaden positionering
en samlare av dem lite mer än ett dussin stora företag, andra
- Mycket liten. Och som den första och andra kan användas för att samla in
Skuld är inte "respektabla" metoder. Collector samlare av oenighet "Bra
Collector - någon som kan övertyga låntagaren att betala orättvisa
efterskott helt eller delvis på kortast tid
agerar inom lagens råmärken - säger Andreas Marneris, direktör
Hantering av kundfordringar Universal Bank. - En bra samlare
- Det är också en konsult som kan bedöma den verkliga ekonomiska ställning
låntagaren och föreslå den bästa lösningen. " Men många banker är medvetna
att om samlare som han riktar, skulle tvinga låntagarens "makt" för att betala
skuld, kan det inte påverka image och rykte institutionen. Ingen
Men i praktiken, "humant" är inte alltid uppnås. "Collector
verksamhet handlar om att genomföra ett systematiskt och effektivt arbete som syftar
på inkasso. Tyvärr är vissa marknadsaktörer ibland förbises,
att verksamheten skall uteslutande på det rättsliga området, och
principen "i krig alla medel är bra" är inte tillåtet i vid betalning av sådana
frågor ", - förklarar de nuvarande problemen Vuyko Alex, vice
Direktör för avdelningen att arbeta med oroliga tillgångar för personer VAB
Bank. Ofta i den här situationen "skylla" brist på erfarenhet av företag,
de för kontroll av sina egna anställda. "Idag är många
inkassoföretag har upplevt ledning och tillräcklig finansiering,
vilket innebär byggandet av låg kvalitet processer och dålig kontroll
dessa processer "- tillägger Samoilyk Roman, chef för kollekshen
Platinum Bank. Befintliga problem inom inkassoverksamhet stöd
och företrädare för välrenommerade inkassoföretag - lyckligtvis med prognoser
situation förändras till det bättre. "Precis som alla andra företag, marknaden
inkasso, det finns företag som använder otillåtna
hur man arbetar med gäldenärerna. Som regel små företag är en dag
vilket är en snabb återgång till plikt på något sätt, men inte
att säkerställa långsiktiga relationer med våra kunder, låntagare och bristen på
bild risker - förklarar Vyacheslav Golub, chef för "heltäckande byrå
verksamhet skydd "Delta M". - Praktisk erfarenhet säger oss att även de
företag som har förtjänat förtroendet hos bankerna, men på grund av krisen används
obehöriga åtgärder på gäldenärerna, är att förlora kunder
position och börjar att lämna marknaden. Fram till slutet av detta år, enligt våra prognoser,
4-5 samling företag som nu kallar sig proffs,
helt enkelt tvingas att dra sig tillbaka från marknaden. " Och medan "naturligt urval" av samlare
inte klar, gäldenärer som påverkas av åtgärden dishonerable "grå"
samlare måste kunna försvara sig. Referenspunkt Integritet
Den största samlare och i själva verket den enda regeln för alla goda
samlare - vilka åtgärder på det rättsliga området i Ukraina. Även om enskilda
Lag om verksamhet av detta slag är inte reglerar detta område konstitution
Privaträttens koder och lagar "om Business Companies"
och "På bostäder och kommunal service." Också reglera verksamheten för samlare
interna regler för företag - ofta är likartade, men det finns skillnader. Själva
representanter från reservoaren är följande eventuella oegentligheter i
gäldenärer med vissa rörelsedrivande bolag på marknaden: * telefonsamtal
eller besöka under semestern (officiellt betraktas som sådan efter timmar 22,00
och upp till 7,00) * livshotande, hälsa, egendom gäldenären eller hans eller hennes
familjen (inklusive användningen av svordomar) * avsiktligt överskattade
skuldbelopp * förargelseväckande beteende * tillämpningen av åtgärder
som hotar ära, värdighet, rykte och andra icke-fastighet
Rättigheter gäldenären, * spridning av konfidentiell information om låntagaren.
Således samlare måste fortfarande övertyga dig att återbetala skulden. "Representanter
inkassoföretag i färd med att kommunicera med gäldenären är rätt och skyldighet att
informera honom om de eventuella rättsliga konsekvenserna av utebliven betalning av skuld, nämligen:
överföra målet till domstol och indrivning av skulden genom att sälja tillgångar
hela staten (privat) executive service ", - säger Alexander
Ilchuk, chef för den "Europeiska byrån för indrivning." För att sätta
Ukrainska samlare arbete inom ramen för möjliga åtgärder och bestämma
ogiltiga, det finns etiska koder samlare. Det finns två befintliga
All-ukrainska skala av koden, som utvecklats av sammanslutningar av samlare:
Samla Business Association i Ukraina (ACBU), vilket inkluderar
sex ukrainska bolag och fristående förening av ukrainska Collector
Kontoren (Science), vilket motsvarar nio företag. Koden hittar du det senaste
tillgång online till platsen i organisationen. Dessutom finns det etiska koder
och på de enskilda företag som utvecklat en egen (till exempel
Etiska kod kan fungera som en omfattande verksamhet Protection Agency "Delta
M "). Dessa dokument skrivs tydligt ut, vilket är oacceptabelt när det handlar om gäldenärerna.
Till exempel kräver den etiska koden för vetenskap samlare av sådana representanter
tjänster, bland annat: * pekar på alla utgående meddelanden fullständig adress,
telefon-och e * hålla konfidentiell information om gäldenären,
* För att behandla alla inkommande klagomål för ett särskilt förfarande för gäldenärer;
* Använd inte indrivningsförfaranden som skulle kunna kränka heder och värdighet
gäldenären, * om det inte finns särskilda anvisningar och det finns objektiva skäl till varför
gäldenären inte kan betala din skuld på en gång - att acceptera förslagen från gäldenärer att betala tillbaka
skuld betalningar av enskilda * ingen antydan antingen skriftligen eller muntligen
för straffrättslig lagföring eller civilrättslig talan, om det inte finns lagliga
grunder, * uppmuntra gäldenärer med ekonomiska svårigheter att informera
familjemedlemmar om deras svårigheter att undvika konfliktsituationer. Exempel på
interna etiska regler för ett företags-samlare är: platt *
Förbudet hot mot liv, hälsa, egendom gäldenären och hans familj varor *
anställda att bara sanningsenlig information om företagets namn,
de tidpunkter och belopp för skulden, för att undvika åtgärder som kan bedra
gäldenären (inklusive ett förbud mot att verkställande organet) *
Slutligen, företaget med varje medarbetare har tillgång till information
bindande avtal om sekretess. Resultatet av ovanstående
nästa. Om den försenade lån låntagaren "arbete" med lanseringen av
dessa etiska ramar, kan det vara en officiell myndighet
företag som bryter mot lagen och bolagsrätt (vilket är osannolikt,
trots allt, en professionell inkassoföretagen värde deras rykte)
eller - representant för företaget dishonerable samlare. "De närmare detaljerna av solfångaren
aktivitet är i strikt överensstämmelse med gällande lagstiftning.
Om gäldenären gäller "oetiska metoder" som säkert kan prata
att det fungerar "svarta samlare." I detta fall har gäldenären
rätt och bör söka juridisk hjälp för att skydda sina rättigheter "
- Alexander rekommenderar Ilchuk. Hur du skyddar dig inför dishonerable
Många samlare föreningen inkassoföretag har utvecklat sina
metoder av gäldenärer som har drabbats av olagliga handlingar. Detta innebär att vetenskapen
accepterar klagomål online samling företag som beter sig
olämpligt. I detta fall brevet bör göra alla kopior av korrespondens
och dokument som är relevanta för klagomålet, visar hur den anställde
företaget har brutit mot reglerna för vetenskap och föra alla datum och namn på anställda.
Andra samlare förening - ACBU - organiserade dygnet runt "hot
line "för gäldenärer, där offren kan ringa - 044-590-04-37 och
regelbundet granskar informationen. Utöver ovan nämnda möjligheter
klagar sammanslutning av samlare, det spektrum av kommandot, som kan
kontakt vid överträdelse av de rättigheter som är ganska bred. "Om låntagaren är medveten om
samlaren som kränker hans rätt, använder otillåtna metoder för exponering
eller hotar att använda, kan det ta till samma metoder som
används för att skydda mot intrång av någon annan fysisk
eller juridiska personer, särskilt hänvisas till sin arbetsgivare (kollektorn
bolag), den utlånande banken, polisen, domstolar och andra myndigheter "
- Ger råd Vyacheslav Golub, chef för "omfattande skydd av byråns Business
"Delta M". För låntagaren, som samlaren kommunicerar inom lagens råmärken,
men som inte kan betala tillbaka skulden också, finns det en lösning - du kan försöka att bryta
betalning på en del. Som regel är de flesta krävande skulder
samtycker till att ett sådant alternativ, men har sina egna förutsättningar för en sådan omstrukturering.
Till exempel håller ett företag att bryta-samlare betala för 12
månader, men förutsättningen är en preliminär lösning av
5% till 50% av skulden. "Huvudsyftet med reservoaren - för att hjälpa gäldenären
hantera situationen, och övertygad om att skulden ska vara
återbetala. Om gäldenären har ekonomiska svårigheter, och han är inte beredd att betala
betalas ut omedelbart, företagets specialister erbjuda honom omstrukturera
skuld. I själva verket är ett verk av solfångaren korrelerade med arbetet i ekonomiska och juridiska
rådgivare ", - säger Alexander Ilchuk, chef för" Europeiska miljöbyrån
Återvinning av osäkra fordringar. " Söka tjänster av en samlare själv ... Det så hände
samlare för ukrainarna förknippas främst med förfallna
banklån. Samtidigt är det få som vet att några reservoar
Tjänsterna kan återhämta sig skulder och för individer - inklusive skulder och andra
fysiska personer. Det är naturligtvis inte skulder "villkorlig frigivning" eller under
mottagande, inte attesterad, som inte kan vara bevis
i domstol - men denna skuld inte stöds av någon rättslig grund,
överväldigande majoritet. Och bolagets samlare är inte alltid intresserade
i detta samarbete även om det finns skriftliga bevis
skuld - eftersom kostnaden för inkasso-och rättegångskostnader
kan vara mycket större än kommissionen att samlare kan få
för tjänster. Men om ett överklagande till samlare vettigt, sedan innan
än ingå ett avtal, se till att företaget kommer att arbeta med dig
på lämplig nivå. "Ett företag som ägnar sig återbetalning av skuld, skyldighet,
åtminstone informera kunden om de metoder och förfaranden för återbetalning,
- Förklarar Vyacheslav Golub, chef för "omfattande skydd av byråns Business
"Delta M". - Dessutom måste man informera kunden om hans lagliga
Rättigheterna, tydligt definiera gårdsstöd för sina tjänster (en procentsats av det bidragsbelopp
eller ett fast belopp för tjänster) och avgifter regeringen
vid rättegången, samt löpande att informera kunden
om fallet. "

Share This Post: