Ano ang dapat na ang mga kagalang-galang collectors? Kung paano protektahan ang iyong sarili mula sa ilegal na
Action? Ano ang collectors ay maaaring maging kapaki-pakinabang? Sa sandaling natutunan Prostobank.ua
mga pagbabago sa Agosto 2009, buwis batas, na alalahanin
pagbebenta ng mga bangko 'mga portfolio ng mga collectors utang, ang merkado para sa naturang transaksyon, sa kalahatan
isinaaktibo. Ayon sa mga pagtatantya ng "European Agency para sa Pagbawi ng utang"
para sa huling 4-5 na buwan sa bangko na naibenta tungkol sa 1, 7 bln. Pagkolekta ng
(Financial o factoring) kumpanya. Nangangahulugan ito na ang borrowers na
tumigil sa nagbabayad sa mga pautang, na ngayon ay mayroon sa pakikitungo sa collectors
mas madalas kaysa sa dati. Sa kasong ito ang rurok demand na koleksyon mga serbisyo
noong Pebrero 2010, tungkol sa limampung mga kompanya sa Ukrainian merkado positioning
isang kolektor ng mga ito kaunti pa kaysa sa isang dosenang mga malalaking kumpanya, ang iba
- Very maliit. At bilang ang una at ikalawang ay maaaring gamitin upang mangolekta
Utang ay hindi "kagalang-galang" mga pamamaraan. Kolektor kolektor ng sigalot "Magandang
kolektor - isang tao na maaaring mapahinuhod ang borrower upang bayaran hindi patas na
atraso sa buong o sa bahagi sa pinakamaikling panahon
kumikilos sa loob ng batas - sabi ni Andreas Marneris, Direktor
Pamamahala ng mga account maaaring tanggapin Universal Bank. - Ang isang mabuting kolektor
- Ito ay din ng isang consultant na maaaring masuri ang tunay na pinansiyal na posisyon
borrower at iminumungkahi ang pinakamahusay na solusyon. " Gayunpaman, maraming mga bangko ay may kamalayan
na kung ang collectors kung kanino siya sinalita, ay lakas "kapangyarihan" ang borrower ay upang bayaran ang
utang, hindi ito maaaring maka-apekto sa imahe at reputasyon ng mga institusyon. Wala
Gayunpaman, sa pagsasagawa, "humanely" ay hindi palaging nakuha. "Kolektor
negosyo ay nagsasangkot ng pagdala ng isang sistematiko at epektibong gumana na naglalayong sirain ang
sa utang koleksyon. Sa kasamaang palad, ang ilang mga merkado kalahok ay paminsan-minsan overlooked,
na ang negosyo ay dapat na eksklusibo sa mga legal na patlang, at
prinsipyo "sa digmaan ang lahat ng ibig sabihin nito ay maganda" ay hindi pinapayagan sa mga pag-areglo ng mga naturang
mga isyu, "- nagpapaliwanag sa kasalukuyang mga problema Vuyko Alex, Deputy
Direktor ng Kagawaran upang gumana sa gusot asset ng mga indibidwal VAB
Bank. Madalas sa situasyon na ito, "paninisi" kakulangan ng karanasan ng mga kumpanya,
mga para sa kontrol ng kanyang sariling mga empleyado. "Ngayon, maraming mga
koleksyon ng mga kumpanya ay nakaranas ng pamamahala at sapat na pagpopondo,
na kung saan entails sa pagtatayo ng mababang-kalidad na proseso at mga mahihirap na control
mga proseso "- nagdadagdag Samoilyk Roman, pinuno ng kollekshen
Platinum Bank. Umiiral na problema sa lugar ng utang sa pagbawi ng suporta
at mga kinatawan ng mga ahensya ng kagalang-galang collection - sa kabutihang-palad, na may taya ng
sitwasyon pagbabago para sa mas mahusay. "Tulad ng anumang iba pang negosyo, ang merkado
koleksyon ng mga serbisyo, may mga kumpanya na gamitin ang di-awtorisadong
kung paano gumagana sa mga debtors. Bilang isang patakaran, maliit na kumpanya ay isa-araw na
na kung saan ay isang mabilis na bumalik sa katungkulan sa pamamagitan ng anumang ibig sabihin nito, ngunit hindi
pagtiyak pang-matagalang relasyon sa aming mga kliyente, borrowers at ang kakulangan ng
imahe panganib - nagpapaliwanag Vyacheslav Golub, director ng "komprehensibong Agency
negosyo proteksyon "Delta M". - Praktikal na karanasan ay nagsasabi sa amin na kahit na ang mga
mga kumpanya na may nakuha ang tiwala ng mga bangko, ngunit dahil sa ang krisis ay ginagamit
di-awtorisadong aksyon sa Debtors, ay mawala ang mga customer
posisyon at simulan na mag-iwan sa merkado. Hanggang sa katapusan ng taong ito, ayon sa aming pagtataya,
4-5 collection kumpanya na ngayon tawag sa kanilang sarili propesyonal,
lamang ay sapilitang upang bawiin mula sa merkado. " At habang "natural selection" ng collectors
hindi nakumpleto, debtors apektado ng aksyon dishonerable "grey"
collectors ay dapat ma-ipagtanggol ang kanilang mga sarili. Sanggunian Point integridad
Ang pangunahing collectors at, sa katunayan, ang tanging panuntunan ng lahat ng magandang
collectors - ang aksyon sa mga legal na larangan ng Ukraine. Kahit na ang mga indibidwal na
Kumilos sa ang mga gawain ng ganitong uri ay hindi ipinaguutos ito globo Saligang-Batas
Civil at Komersyal na mga code at mga Batas "Sa mga kumpanya ng Negosyo"
at "Sa mga serbisyo ng pabahay at ng komunidad." Gayundin umareglo sa aktibidad ng collectors
panloob na regulasyon ng kumpanya - madalas ay katulad, ngunit may mga pagkakaiba. Kanilang sarili
mga kinatawan ng imbakan ng tubig ay ang mga sumusunod na posibleng irregularities sa
debtors sa ilang mga kompanya ng operating sa merkado: * tawag sa telepono
o bisitahin sa panahon ng holiday (opisyal na itinuturing bilang tulad matapos oras 22.00
at hanggang sa 7.00) * nakamamatay, kalusugan, ari-arian ng may utang o ang kanyang
pamilya (kabilang ang paggamit ng kalapastanganan) * sinasadya sa labis na pangungusap
halaga ng utang * manggugulo uugali * ang application ng mga panukala
na nagbabanta ang karangalan, dignidad, reputasyon at iba pang di-arian
Karapatan ng may utang; * pagsasabog ng lihim na impormasyon tungkol sa borrower.
Kaya collectors ay dapat pa ring kumbinsihin mong bayaran ang utang. "Kinatawan
koleksyon ng mga kumpanya sa proseso ng pakikipag-ugnay sa may utang ay may karapatan at nagpapasalamat sa
ipaalam sa kanya sa mga posibleng legal na kahihinatnan ng mga di-pagbabayad ng utang, katulad:
transfer ang kaso sa hukuman at sapilitang pagbawi ng utang sa pamamagitan ng pagbebenta mga ari-arian
sa buong estado (pribadong) executive service ", - sabi ni Alexander
Ilchuk, director ng "European Agency para sa Pagbawi ng utang." Upang ilagay ang
Ukrainian collectors trabaho sa framework ng mga posibleng mga aksyon at matukoy ang
hindi wasto, may mga code ng etika collectors. Mayroong dalawang mga umiiral na
Lahat-Ukrainian scale ng Code, na binuo sa pamamagitan ng mga asosasyon ng mga collectors:
Pagkolekta ng Negosyo Association of Ukraine (ACBU), na kasama ang
anim na Ukrainian kumpanya, at Independent Association of Ukrainian kolektor
Mga ahensya ng (Agham), kumakatawan sa siyam na kumpanya. Code ay matatagpuan sa huling
online access sa mga site ng organisasyon. Sa karagdagan, mayroong mga code ng etika
at sa antas ng mga indibidwal na mga kumpanya, na binuo ng kanyang sariling (halimbawa,
Code ng Etika ay maaaring magsilbi bilang isang komprehensibong ahensiya negosyo proteksyon "Delta
M "). Ang mga dokumento na malinaw na nakasulat na out, na kung saan ay hindi katanggap-tanggap kapag pagharap sa debtors.
Halimbawa, ang Code of Etika ng Science ay nangangailangan ng collectors ng naturang mga kinatawan
mga serbisyo, kasama ng iba pang mga bagay-bagay: * point sa lahat ng mga palabas address mensahe puno na,
telepono at email * panatilihing kumpidensyal na impormasyon tungkol sa mga may utang;
* Upang maisaproseso ang lahat ng papasok na reklamo para sa isang tiyak na pamamaraan para sa debtors;
* Huwag gamitin ang mga pamamaraan sa pagbawi na maaaring magbigay ng sama ng loob ang karangalan at dignidad
ang may utang, * maliban kung may mga tiyak na tagubilin at mayroong layunin dahilan kung bakit
may utang ay hindi maaaring bayaran ang iyong utang nang sabay-sabay - upang tanggapin ang panukala ng debtors upang bayaran
utang pagbabayad sa pamamagitan ng mga indibidwal na * walang hint alinman sa pamamagitan ng pagsulat o pasalita
sa pag-uusig kriminal o sibil na aksyon, maliban kung may legal na
lugar; * hinihikayat debtors na may pinansiyal na paghihirap upang ipaalam sa
miyembro ng pamilya tungkol sa kanilang mga paghihirap upang maiwasan ang sitwasyon kontrahan. Mga halimbawa
panloob na code ng etika ng isang kumpanya-collectors ay: flat *
ban banta sa buhay, ari-arian kalusugan, ng may utang at sa kanyang pamilya duty *
mga empleyado upang magbigay lamang nagtatapat impormasyon tungkol sa pangalan ng kumpanya,
ang timing at halaga ng utang, upang maiwasan ang anumang aksyon na maaaring linlangin
ang may utang (kabilang ang isang ban sa Katawan Executive) *
Panghuli, ang kumpanya na may empleyado sa bawat pagkakaroon ng access sa impormasyon
nagbubuklod na kasunduan sa pagiging kompidensiyal. Ang output ng nasa itaas
susunod. Kung ang overdue na utang borrower "gumagana" sa pagpapalabas ng
mga tama framework, maaari itong maging alinman sa opisyal na may kapangyarihan
mga kumpanya na lumalabag sa batas at corporate batas (na kung saan ay malamang na hindi,
pagkatapos ng lahat, ang isang propesyonal na koleksyon kompanya ng halaga ang kanilang reputasyon),
o - ang mga kinatawan ng kolektor kumpanya dishonerable. "Ang mga pagtutukoy ng kolektor
aktibidad ay sa mahigpit na alinsunod sa kasalukuyang batas.
Kung may utang ang nalalapat "unethical gawi" na maaaring ligtas na makipag-usap
na ito gumagana "itim na maniningil." Sa kasong ito, may utang ay
karapatan at dapat humingi ng legal na tulong upang maprotektahan ang kanilang mga karapatan, "
- Alexander pinapayo Ilchuk. Sa kung paano protektahan ang iyong sarili na may mukha dishonerable
Maraming mga collectors pagsasamahan collection kumpanya ay may binuo ang kanilang mga
pamamaraan sa pamamagitan ng debtors na pinagdudusahan mula sa iligal na pagkilos. Kaya Science
tumatanggap ng reklamo online kumpanya koleksyon na kumilos
hindi naaangkop. Sa kasong ito sulat ay dapat gumawa ng lahat ng mga kopya ng mga liham
at mga dokumento na may kinalaman sa reklamo, ipahiwatig kung paano ang mga empleyado
ang kumpanya ay lumabag sa Code of Science, at dalhin ang lahat ng mga petsa at mga pangalan ng mga empleyado.
Iba pang mga collectors pagsasamahan - ACBU - organisado sa paligid ng orasan "mainit
line "para sa debtors, kung saan ang biktima ay maaaring tumawag - 044-590-04-37, at
regular na mga review ang impormasyon. Bilang karagdagan sa mga nabanggit posibilidad
Nagrereklamo ang samahan ng mga collectors, ang spectrum ng mga command, na maaaring
makipag-ugnay sa kaso ng mga paglabag ng mga karapatan ay masyadong malawak. "Kung borrower ay may kamalayan
kolektor na lumalabag sa kanyang mga karapatan, ay gumagamit ng mga ipinagbabawal na pamamaraan ng exposure
o nagbabanta gamitin, maaari itong resort sa parehong pamamaraan na
ginagamit upang maprotektahan laban sa pagpasok ng dahan-dahan sa pamamagitan ng anumang iba pang mga pisikal na
o legal na tao, sa partikular, sumangguni sa kanyang mga tagapag-empleyo (ang kolektor
kumpanya), ang pagpapahiram bangko, sa pulis, korte at iba pang awtoridad '
- Advises Vyacheslav Golub, director ng "komprehensibong pangangalaga ng Negosyo Agency
"Delta M". Para sa borrower, na kung saan magtitipon ang nakikipag-usap sa loob ng batas,
ngunit na ay hindi maaaring bayaran ang utang, masyadong, may isang solusyon - maaari mong subukang break na
pagbabayad sa bahagi. Bilang isang patakaran, sa karamihan ng mga mahirap mga utang
sumang-ayon sa tulad ng isang pagpipilian, ngunit ang kanilang sariling mga kondisyon ng naturang restructuring.
Halimbawa, ang isang kumpanya ay sumang-ayon sa break na-collectors magbayad para sa 12
na buwan, ngunit unang kailangan ay isang paunang pag-areglo ng
5% hanggang 50% ng utang. "Ang pangunahing layunin ng imbakan ng tubig - upang matulungan ang mga may utang
pakikitungo sa mga sitwasyon at kumbinsido na utang ay dapat na
bayaran. Kung may utang ay financial paghihirap, at siya ay hindi pa handa na magbayad
mababayaran agad, mga espesyalista ng kumpanya nag-aalok ng kanya restructure
utang. Sa katunayan, ang trabaho ng kolektor ay sang-ayon sa ang trabaho ng mga pinansiyal at legal na
tagapayo ", - sabi ni Alexander Ilchuk, director ng" European Environment Agency
Pagbawi ng masamang utang. " Humingi ng mga serbisyo ng isang kubrador sa sarili mo ... Ito kaya ang nangyari
ang collectors para sa mga Ukrainians ay kaugnay na may higit sa lahat overdue
bank pautang. Kasabay nito, ilang mga tao na malaman na ang ilang mga imbakan ng tubig
Serbisyo ay maaaring mabawi ang mga utang at para sa mga indibidwal - kabilang ang mga utang at iba pang mga
natural na tao. Ito ay, siyempre, hindi ang mga utang ng "parol" o sa ilalim ng
resibo, hindi notarized, na kung saan ay hindi maaaring katibayan
sa hukuman - ngunit tulad utang ay hindi nai-back sa pamamagitan ng anumang legal na batayan,
napakalaki karamihan. At collectors ng kumpanya ay hindi palaging interesado
sa naturang kooperasyon kahit na kung mayroong pelikula ukol sa tunay na nangyari katibayan
utang - dahil sa ang halaga ng utang koleksyon at legal na mga gastos
maaaring magkano ang mas mataas kaysa sa komisyon na ang mga collectors ay maaaring makakuha ng
para sa mga serbisyo. Gayunpaman, kung ang isang apila sa collectors may katuturan, pagkatapos ay bago
kaysa pumasok sa isang kontrata, siguraduhin na ang kumpanya ay gagana sa iyo
sa naaangkop na antas. "Ang isang kumpanya na nakatuon sa pagbabayad ng utang, obligasyon,
hindi bababa sa ipaalam sa client ng mga pamamaraan at pamamaraan pagkakasunud-sunod ng pagbabayad,
- Nagpapaliwanag Vyacheslav Golub, director ng "komprehensibong pangangalaga ng Negosyo Agency
"Delta M". - Bukod, ito ay dapat ipagbigay-alam sa client ng kanyang mga legal na
Karapatan; malinaw na tukuyin ang pagbabayad pamamaraan para sa kanilang serbisyo (isang porsyento ng refund
o isang nakapirming halaga para sa mga serbisyo) at pamahalaan fees
sa trial, pati na rin sa isang patuloy na batayan upang ipaalam sa client
sa kaso. "

Share This Post: